After Sales Manager
Overview
In questa posizione, guiderai la Business Unit After Sales integrando service, parti di ricambio e upgrade per consolidare la redditività post-vendita. Riferisci direttamente al Managing Director e collabori strettamente con la Direzione Commerciale per allineare obiettivi economici e strategici. Lavorerai su interventi tecnici, monitoraggio impianti installati e sviluppo di servizi avanzati a livello internazionale. Il ruolo offre possibilità di leadership in un contesto tecnologico evoluto, con focus su customer satisfaction e miglioramento continuo.
Retribuzione / Benefits
- RAL competitiva (70.000-75.000)
- incentivo variabile fino al 15% (MBO)
- auto aziendale
Responsabilità
- Gestire la Business Unit After Sales coordinando Service, Ricambi e Upgrade
- Supervisionare assistenza tecnica, manutenzione e supporto da remoto
- Monitorare performance degli impianti installati e pianificare aggiornamenti tecnologici
- Gestire processi di ricambi e servizi garantendo disponibilità e qualità
- coordinare risorse e definire priorità operative e KPI
- Migliorare processi e strumenti di supporto alle attività di assistenza
- Sviluppare l’offerta di servizi post-vendita migliorando manutenzione preventiva e monitoraggio dati macchina
- Mantenere alta la customer satisfaction gestendo reclami e richieste di assistenza
- Supportare commerciale nella definizione di offerte su ricambi, upgrade e contratti
- Partecipare al budgeting e al controllo dei KPI di business e costi di gestione
- Garantire conformità a normative di salute, sicurezza e policy di gruppo
Requisiti fondamentali
- Laurea in ingegneria o discipline tecnico-scientifiche affini
- Esperienza minimo 5 anni in ruoli di After Sales, Service o Customer Support in contesti industriali
- Comprovata esperienza nella gestione di ricambi, assistenza tecnica, upgrade e contratti di servizio
- Capacità di coordinamento di team e gestione di processi e priorità operative
- Conoscenza di logiche di pricing, marginalità, budgeting e KPI
- Familiarità con sistemi ERP, CRM e strumenti di reporting
- Ottima conoscenza dell’inglese, scritto e parlato
- Orientamento al cliente e sviluppo relazioni commerciali
- Leadership, organizzazione, problem solving e orientamento al risultato
- Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero
- Leadership
- problem solving
- orientamento al cliente
- ERP
- CRM
- reporting
In questa posizione, guiderai la Business Unit After Sales integrando service, parti di ricambio e upgrade per consolidare la redditività post-vendita. Riferisci direttamente al Managing Director e collabori strettamente con la Direzione Commerciale per allineare obiettivi economici e strategici. Lavorerai su interventi tecnici, monitoraggio impianti installati e sviluppo di servizi avanzati a livello internazionale. Il ruolo offre possibilità di leadership in un contesto tecnologico evoluto, con focus su customer satisfaction e miglioramento continuo.
Retribuzione / Benefits
- RAL competitiva (70.000-75.000)
- incentivo variabile fino al 15% (MBO)
- auto aziendale
Responsabilità
- Gestire la Business Unit After Sales coordinando Service, Ricambi e Upgrade
- Supervisionare assistenza tecnica, manutenzione e supporto da remoto
- Monitorare performance degli impianti installati e pianificare aggiornamenti tecnologici
- Gestire processi di ricambi e servizi garantendo disponibilità e qualità
- coordinare risorse e definire priorità operative e KPI
- Migliorare processi e strumenti di supporto alle attività di assistenza
- Sviluppare l’offerta di servizi post-vendita migliorando manutenzione preventiva e monitoraggio dati macchina
- Mantenere alta la customer satisfaction gestendo reclami e richieste di assistenza
- Supportare commerciale nella definizione di offerte su ricambi, upgrade e contratti
- Partecipare al budgeting e al controllo dei KPI di business e costi di gestione
- Garantire conformità a normative di salute, sicurezza e policy di gruppo
Requisiti fondamentali
- Laurea in ingegneria o discipline tecnico-scientifiche affini
- Esperienza minimo 5 anni in ruoli di After Sales, Service o Customer Support in contesti industriali
- Comprovata esperienza nella gestione di ricambi, assistenza tecnica, upgrade e contratti di servizio
- Capacità di coordinamento di team e gestione di processi e priorità operative
- Conoscenza di logiche di pricing, marginalità, budgeting e KPI
- Familiarità con sistemi ERP, CRM e strumenti di reporting
- Ottima conoscenza dell’inglese, scritto e parlato
- Orientamento al cliente e sviluppo relazioni commerciali
- Leadership, organizzazione, problem solving e orientamento al risultato
- Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero
- Leadership
- problem solving
- orientamento al cliente
- ERP
- CRM
- reporting