Addetto/a assistenza clienti multicanale
Nel nostro e-commerce di complementi per la casa cerchiamo un/una addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel team online. Lavorerai ogni giorno sui canali digitali del negozio, rispondendo ai dubbi prima e dopo l'acquisto. Non serve esperienza pregressa: ti formiamo noi sul campo.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona scrittura in italiano e attitudine al contatto scritto e telefonico
familiarità con strumenti informatici e posta elettronica
precisione nel registrare le richieste e nell'aggiornare lo storico clienti
disponibilità a coprire la fascia oraria di apertura del servizio
Nel dettaglio gestirai le richieste via chat, email e telefono, aiutando il cliente a scegliere il prodotto giusto. Verificherai lo stato di ordini e spedizioni, aprirai pratiche di reso e rimborso e ti coordinerai con il magazzino per i pacchi in ritardo. Le anomalie le segnalerai direttamente al responsabile operativo.
Offerta e benefit:
inserimento stabile a tempo indeterminato, full-time 40 ore settimanali
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure e sui prodotti
Flessibilità oraria nella fascia di apertura
Sede di lavoro: Colorno
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona scrittura in italiano e attitudine al contatto scritto e telefonico
familiarità con strumenti informatici e posta elettronica
precisione nel registrare le richieste e nell'aggiornare lo storico clienti
disponibilità a coprire la fascia oraria di apertura del servizio
Nel dettaglio gestirai le richieste via chat, email e telefono, aiutando il cliente a scegliere il prodotto giusto. Verificherai lo stato di ordini e spedizioni, aprirai pratiche di reso e rimborso e ti coordinerai con il magazzino per i pacchi in ritardo. Le anomalie le segnalerai direttamente al responsabile operativo.
Offerta e benefit:
inserimento stabile a tempo indeterminato, full-time 40 ore settimanali
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
Buoni pasto
Formazione continua sulle procedure e sui prodotti
Flessibilità oraria nella fascia di apertura
Sede di lavoro: Colorno