Operatore/trice assistenza clienti
Descrizione del ruolo: Si ricerca una figura di Assistente ai Clienti (Customer Care) che funga da punto di riferimento operativo per le aziende e i professionisti del nostro portafoglio. Attività:
* Mansioni e Responsabilità
* Gestire il primo livello di assistenza telefonica e via email per le richieste amministrative dei clienti.
* Supportare e formare i clienti nell'utilizzo dei portali dello studio.
* Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste dei clienti, interfacciandosi con i contabili e i consulenti interni per garantire risposte tempestive.
* Raccogliere i feedback dei clienti e gestire eventuali criticità o disservizi con un approccio orientato al problem solving.
* Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, spiegando loro le procedure dello studio e raccogliendo la documentazione iniziale.
Requisiti Richiesti
* Diploma (preferibilmente in discipline comunicative, linguistiche o economiche).
* Eccellenti doti comunicative, spiccata empatia e pazienza nella gestione del pubblico.
* Ottima dimestichezza con gli strumenti digitali, gestionali in cloud e il pacchetto Office.
* Capacità di lavorare in situazioni di multitasking e ottima gestione del tempo. Cosa
offriamo:
Tempo indeterminato full-time
* Formazione mirata sulla comunicazione efficace e sulla gestione del cliente.
* Computer aziendale
* Parcheggio libero
* Retribuzione: 1.200
- 1.400 € al mese #J-18808-Ljbffr
* Mansioni e Responsabilità
* Gestire il primo livello di assistenza telefonica e via email per le richieste amministrative dei clienti.
* Supportare e formare i clienti nell'utilizzo dei portali dello studio.
* Monitorare lo stato di avanzamento delle richieste dei clienti, interfacciandosi con i contabili e i consulenti interni per garantire risposte tempestive.
* Raccogliere i feedback dei clienti e gestire eventuali criticità o disservizi con un approccio orientato al problem solving.
* Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, spiegando loro le procedure dello studio e raccogliendo la documentazione iniziale.
Requisiti Richiesti
* Diploma (preferibilmente in discipline comunicative, linguistiche o economiche).
* Eccellenti doti comunicative, spiccata empatia e pazienza nella gestione del pubblico.
* Ottima dimestichezza con gli strumenti digitali, gestionali in cloud e il pacchetto Office.
* Capacità di lavorare in situazioni di multitasking e ottima gestione del tempo. Cosa
offriamo:
Tempo indeterminato full-time
* Formazione mirata sulla comunicazione efficace e sulla gestione del cliente.
* Computer aziendale
* Parcheggio libero
* Retribuzione: 1.200
- 1.400 € al mese #J-18808-Ljbffr