Operatore/trice inbound per servizio clienti
Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel reparto assistenza clienti, che si occupi della gestione dei contatti telefonici in entrata, fornendo informazioni, supporto operativo e risposte alle diverse esigenze della clientela, nel rispetto degli standard qualitativi aziendali.
Attività
Gestione delle chiamate in entrata e presa in carico delle richieste dei clienti.
Fornitura di informazioni relative a servizi, prodotti, condizioni contrattuali e procedure aziendali.
Assistenza nella gestione di problematiche, segnalazioni e richieste di chiarimento.
Verifica delle posizioni dei clienti attraverso gli applicativi e i database aziendali.
Apertura e gestione delle pratiche di assistenza, con relativo aggiornamento dei sistemi informatici.
Monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione, interfacciandosi con gli uffici competenti.
Gestione delle comunicazioni attraverso i diversi canali di contatto, ove previsti.
Registrazione delle interazioni e compilazione delle relative note all'interno del CRM.
Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore
Utilizzo di base del computer
Software gestionali aziendali
Buona padronanza della lingua italiana
Attitudine al lavoro in team
Disponibilità full-time
Inserimento anche per candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit
Tempo determinato o indeterminato
Supporto allo crescita professionale
Computer aziendale
Parcheggio libero
Bonus su obiettivi
Retribuzione: 800 - 1200 € al mese
Sede di lavoro: Roma Laurentina
Attività
Gestione delle chiamate in entrata e presa in carico delle richieste dei clienti.
Fornitura di informazioni relative a servizi, prodotti, condizioni contrattuali e procedure aziendali.
Assistenza nella gestione di problematiche, segnalazioni e richieste di chiarimento.
Verifica delle posizioni dei clienti attraverso gli applicativi e i database aziendali.
Apertura e gestione delle pratiche di assistenza, con relativo aggiornamento dei sistemi informatici.
Monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione, interfacciandosi con gli uffici competenti.
Gestione delle comunicazioni attraverso i diversi canali di contatto, ove previsti.
Registrazione delle interazioni e compilazione delle relative note all'interno del CRM.
Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore
Utilizzo di base del computer
Software gestionali aziendali
Buona padronanza della lingua italiana
Attitudine al lavoro in team
Disponibilità full-time
Inserimento anche per candidati alla prima esperienza
Offerta e benefit
Tempo determinato o indeterminato
Supporto allo crescita professionale
Computer aziendale
Parcheggio libero
Bonus su obiettivi
Retribuzione: 800 - 1200 € al mese
Sede di lavoro: Roma Laurentina