Store Manager
Zadig & Voltaire è un marchio di lusso fondato nel 1997. La firma del marchio nasce dall'utilizzo dei materiali più pregiati, come il cashmere, la seta e la pelle. Reinterpretando i capi essenziali del guardaroba con un tocco rilassato ma inconfondibilmente rock'n'roll, Zadig & Voltaire intende incarnare la nuova definizione di lusso: chic e senza sforzo. Per scoprire la collezione della stagione: www.zadigetvoltaire.com Il ruolo dello Store Manager è fondamentale per il negozio e per l'intera funzione retail.
Si tratta di creare un legame con i clienti e con i team Zadig & Voltaire, di garantire il successo delle attività quotidiane e di guidare il negozio e il team verso il raggiungimento dei risultati. Cerchiamo una persona motivata, attenta ai dettagli, affidabile, piena di energia e disponibile, con un'ampia conoscenza della moda e delle tendenze di stagione, e una leader esperta nel coinvolgere i clienti e nel consigliarli sullo stile. Sei un esempio in tutto ciò che fai e condividi le tue conoscenze e competenze con i tuoi colleghi.
Lo Store Manager accoglie e assiste i clienti durante l'intero processo di vendita, sostenendo e guidando il proprio team verso l'eccellenza, con l'obiettivo costante di offrire la migliore esperienza cliente. In qualità di Store Manager, sei responsabile di massimizzare gli obiettivi del negozio e l'eccellenza retail, assicurandoti che il tuo team sia motivato a offrire un servizio clienti ottimale e personalizzato, nel rispetto delle procedure e degli standard Zadig & Voltaire. Creerai un ambiente di negozio che favorisca la creatività e la crescita dei collaboratori.
Le responsabilità del ruolo includono, a titolo esemplificativo:
Competenze di vendita
Essere ambasciatore/ambasciatrice del marchio e fare propria la Selling Ceremony del brand
Guidare il team dando l'esempio
Sviluppare le vendite: formi e guidi il tuo team per offrire un'esperienza cliente eccezionale e personalizzata
Condurre il team al successo attraverso formazione e coaching, per superare gli obiettivi e i KPI del negozio
Monitori gli obiettivi e i KPI del negozio, nonché i KPI di vendita individuali dei membri del tuo team
Monitorare e registrare l'attività in area vendita e inviare aggiornamenti regolari all'Area Manager
Analizzare gli aspetti commerciali del negozio e individuare nuovi metodi per aumentare il fatturato e i KPI
Sei costantemente presente in area vendita e pienamente disponibile per rispondere alle esigenze dei clienti
Saper fidelizzare i clienti e comprendere la gestione della relazione con il cliente (CRM)
Saper comunicare in modo snello ed efficace
Conoscere la collezione e i capi iconici del marchio
Competenze di leadership
Essere ambasciatore/ambasciatrice del marchio e fare propria la Selling Ceremony del brand
Ispirare il team e dare l'esempio
Sostenere lo sviluppo del team e dei KPI del negozio
Essere proattivo/a nello sviluppo delle competenze del team e della conoscenza del marchio e dei prodotti
Garantire il rispetto di tutti gli aspetti organizzativi,
affinché il team lavori in condizioni che favoriscano il successo
Essere disponibile e un/a ottimo/a comunicatore/comunicatrice, in grado di assicurare il buon andamento dell'attività
Costruire e coltivare un solido rapporto con il/la tuo/a responsabile diretto/a, il Country Manager e tutti gli altri reparti e partner
Cosa ci aspettiamo da un leader
Essere un buon coach
Responsabilizzare il team, senza eccedere né mancare nella supervisione
Mostrare interesse per il successo e il benessere personale dei membri del team
Essere produttivo/a e orientato/a ai risultati
Essere un buon comunicatore e ascoltare il proprio team
Aiutare i collaboratori nello sviluppo della loro carriera
Avere una visione e una strategia chiare per il team
Possedere le competenze tecniche chiave per poter supportare il team
Operations
Rispettare le politiche e le procedure aziendali
Sviluppare le vendite: padroneggiare completamente il sistema di cassa, i pagamenti e la gestione delle transazioni fraudolente
Gestire le procedure di apertura e chiusura del negozio e garantire un ambiente e standard di lusso
Creare turni che rispondano alle esigenze locali, alle regole ZV e alla disponibilità del team
Adeguare l'organico e i turni all'andamento del fatturato nel corso della settimana, del mese e dell'anno
Anticipare e gestire le ferie del personale per garantire una buona copertura dell'area vendita e rispettare il calendario commerciale
Padroneggiare tutti gli aspetti e le procedure operative ed essere proattivo/a nell'apprendere nuovi processi
Gestire la procedura di prevenzione delle perdite, effettuare inventari regolari e comunicare eventuali discrepanze
Conoscere le procedure di prevenzione del
Si tratta di creare un legame con i clienti e con i team Zadig & Voltaire, di garantire il successo delle attività quotidiane e di guidare il negozio e il team verso il raggiungimento dei risultati. Cerchiamo una persona motivata, attenta ai dettagli, affidabile, piena di energia e disponibile, con un'ampia conoscenza della moda e delle tendenze di stagione, e una leader esperta nel coinvolgere i clienti e nel consigliarli sullo stile. Sei un esempio in tutto ciò che fai e condividi le tue conoscenze e competenze con i tuoi colleghi.
Lo Store Manager accoglie e assiste i clienti durante l'intero processo di vendita, sostenendo e guidando il proprio team verso l'eccellenza, con l'obiettivo costante di offrire la migliore esperienza cliente. In qualità di Store Manager, sei responsabile di massimizzare gli obiettivi del negozio e l'eccellenza retail, assicurandoti che il tuo team sia motivato a offrire un servizio clienti ottimale e personalizzato, nel rispetto delle procedure e degli standard Zadig & Voltaire. Creerai un ambiente di negozio che favorisca la creatività e la crescita dei collaboratori.
Le responsabilità del ruolo includono, a titolo esemplificativo:
Competenze di vendita
Essere ambasciatore/ambasciatrice del marchio e fare propria la Selling Ceremony del brand
Guidare il team dando l'esempio
Sviluppare le vendite: formi e guidi il tuo team per offrire un'esperienza cliente eccezionale e personalizzata
Condurre il team al successo attraverso formazione e coaching, per superare gli obiettivi e i KPI del negozio
Monitori gli obiettivi e i KPI del negozio, nonché i KPI di vendita individuali dei membri del tuo team
Monitorare e registrare l'attività in area vendita e inviare aggiornamenti regolari all'Area Manager
Analizzare gli aspetti commerciali del negozio e individuare nuovi metodi per aumentare il fatturato e i KPI
Sei costantemente presente in area vendita e pienamente disponibile per rispondere alle esigenze dei clienti
Saper fidelizzare i clienti e comprendere la gestione della relazione con il cliente (CRM)
Saper comunicare in modo snello ed efficace
Conoscere la collezione e i capi iconici del marchio
Competenze di leadership
Essere ambasciatore/ambasciatrice del marchio e fare propria la Selling Ceremony del brand
Ispirare il team e dare l'esempio
Sostenere lo sviluppo del team e dei KPI del negozio
Essere proattivo/a nello sviluppo delle competenze del team e della conoscenza del marchio e dei prodotti
Garantire il rispetto di tutti gli aspetti organizzativi,
affinché il team lavori in condizioni che favoriscano il successo
Essere disponibile e un/a ottimo/a comunicatore/comunicatrice, in grado di assicurare il buon andamento dell'attività
Costruire e coltivare un solido rapporto con il/la tuo/a responsabile diretto/a, il Country Manager e tutti gli altri reparti e partner
Cosa ci aspettiamo da un leader
Essere un buon coach
Responsabilizzare il team, senza eccedere né mancare nella supervisione
Mostrare interesse per il successo e il benessere personale dei membri del team
Essere produttivo/a e orientato/a ai risultati
Essere un buon comunicatore e ascoltare il proprio team
Aiutare i collaboratori nello sviluppo della loro carriera
Avere una visione e una strategia chiare per il team
Possedere le competenze tecniche chiave per poter supportare il team
Operations
Rispettare le politiche e le procedure aziendali
Sviluppare le vendite: padroneggiare completamente il sistema di cassa, i pagamenti e la gestione delle transazioni fraudolente
Gestire le procedure di apertura e chiusura del negozio e garantire un ambiente e standard di lusso
Creare turni che rispondano alle esigenze locali, alle regole ZV e alla disponibilità del team
Adeguare l'organico e i turni all'andamento del fatturato nel corso della settimana, del mese e dell'anno
Anticipare e gestire le ferie del personale per garantire una buona copertura dell'area vendita e rispettare il calendario commerciale
Padroneggiare tutti gli aspetti e le procedure operative ed essere proattivo/a nell'apprendere nuovi processi
Gestire la procedura di prevenzione delle perdite, effettuare inventari regolari e comunicare eventuali discrepanze
Conoscere le procedure di prevenzione del