Tecnico Service Hotline
Durante Filiale di Pesaro è alla ricerca di:
La figura selezionata si occuperà di: Ricevere e gestire le segnalazioni tecniche provenienti dai clienti, fornendo un primo intervento di assistenza.
Effettuare diagnosi da remoto per individuare le cause di malfunzionamenti e anomalie delle macchine.
Guidare il cliente nelle operazioni necessarie al ripristino del corretto funzionamento degli impianti.
Organizzare le richieste in base al livello di urgenza, gestendo contemporaneamente diverse attività e interlocutori.
Intervenire tempestivamente per limitare i tempi di inattività delle macchine.
Collaborare con i tecnici Service e con il reparto Collaudo nella risoluzione delle problematiche più complesse.
Tracciare gli interventi effettuati e raccogliere informazioni utili all'analisi delle criticità ricorrenti.
Coinvolgere le funzioni tecniche competenti nei casi che richiedono approfondimenti specialistici.
Cosa offre l'azienda:
Luogo di lavoro: Gradara (PU)
Orario di lavoro: Tempo pieno
Requisiti richiesti: Diploma di indirizzo tecnico oppure laurea in Ingegneria Meccanica, Automazione o discipline affini.
Esperienza pregressa in attività di assistenza tecnica.
La figura selezionata si occuperà di: Ricevere e gestire le segnalazioni tecniche provenienti dai clienti, fornendo un primo intervento di assistenza.
Effettuare diagnosi da remoto per individuare le cause di malfunzionamenti e anomalie delle macchine.
Guidare il cliente nelle operazioni necessarie al ripristino del corretto funzionamento degli impianti.
Organizzare le richieste in base al livello di urgenza, gestendo contemporaneamente diverse attività e interlocutori.
Intervenire tempestivamente per limitare i tempi di inattività delle macchine.
Collaborare con i tecnici Service e con il reparto Collaudo nella risoluzione delle problematiche più complesse.
Tracciare gli interventi effettuati e raccogliere informazioni utili all'analisi delle criticità ricorrenti.
Coinvolgere le funzioni tecniche competenti nei casi che richiedono approfondimenti specialistici.
Cosa offre l'azienda:
Luogo di lavoro: Gradara (PU)
Orario di lavoro: Tempo pieno
Requisiti richiesti: Diploma di indirizzo tecnico oppure laurea in Ingegneria Meccanica, Automazione o discipline affini.
Esperienza pregressa in attività di assistenza tecnica.