Addetto/A Reclami Per Front Office Alberghiero
Hotel cittadino con reparti front office, concierge, housekeeping e ristorazione cerca un/a Addetto/a reclami da inserire nell'area assistenza ospiti. La persona raccoglierà le segnalazioni ricevute dagli ospiti dopo il soggiorno, verificherà la cronologia della prenotazione e consulterà i reparti coinvolti prima di fornire un riscontro formale e orientato alla soluzione. Si occuperà dell'apertura e della chiusura dei ticket, della verifica di eventuali addebiti di soggiorno e del coordinamento