Addetto/a Servizio Clienti
Azienda operante nel settore delle soluzioni per il miglioramento della qualità del riposo seleziona un Addetto/a al servizio clienti. La figura si occupa della gestione delle richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto attraverso diversi canali. Supervisiona le interazioni con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e risolvendo eventuali problematiche. Collabora con il team per ottimizzare i processi interni e migliorare l'esperienza del cliente.
Attività Previste: Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
Assistenza nella risoluzione di problematiche legate ai prodotti
Elaborazione di ordini e gestione delle consegne
Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti
Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
Collaborazione con i team interni per ottimizzare il servizio
Gestione delle segnalazioni e dei reclami in modo proattivo
Partecipazione a riunioni per migliorare i processi di servizio
Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e al servizio
Capacità di lavorare in team
Proattività e problem solving
Flessibilità e adattabilità
Buona conoscenza degli strumenti informatici
Attitudine al lavoro per obiettivi
Precisione e attenzione ai dettagli
Offerta Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato tempo pieno
Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
Attività Previste: Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
Assistenza nella risoluzione di problematiche legate ai prodotti
Elaborazione di ordini e gestione delle consegne
Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e servizi offerti
Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
Collaborazione con i team interni per ottimizzare il servizio
Gestione delle segnalazioni e dei reclami in modo proattivo
Partecipazione a riunioni per migliorare i processi di servizio
Requisti: Ottime capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e al servizio
Capacità di lavorare in team
Proattività e problem solving
Flessibilità e adattabilità
Buona conoscenza degli strumenti informatici
Attitudine al lavoro per obiettivi
Precisione e attenzione ai dettagli
Offerta Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato tempo pieno
Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni