Tecnico Service Hotline
Durante Filiale di Pesaro è alla ricerca di:
La figura selezionata si occuperà di:
- Ricevere e gestire le segnalazioni tecniche provenienti dai clienti, fornendo un primo intervento di assistenza.
- Effettuare diagnosi da remoto per individuare le cause di malfunzionamenti e anomalie delle macchine.
- Guidare il cliente nelle operazioni necessarie al ripristino del corretto funzionamento degli impianti.
- Organizzare le richieste in base al livello di urgenza, gestendo contemporaneamente diverse attività e interlocutori.
- Intervenire tempestivamente per limitare i tempi di inattività delle macchine.
- Collaborare con i tecnici Service e con il reparto Collaudo nella risoluzione delle problematiche più complesse.
- Tracciare gli interventi effettuati e raccogliere informazioni utili all'analisi delle criticità ricorrenti.
- Coinvolgere le funzioni tecniche competenti nei casi che richiedono approfondimenti specialistici.
Cosa offre l'azienda:
Luogo di lavoro: Gradara (PU)
Orario di lavoro: Tempo pieno
Requisiti richiesti:
- Diploma di indirizzo tecnico oppure laurea in Ingegneria Meccanica, Automazione o discipline affini.
- Esperienza pregressa in attività di assistenza tecnica.
La figura selezionata si occuperà di:
- Ricevere e gestire le segnalazioni tecniche provenienti dai clienti, fornendo un primo intervento di assistenza.
- Effettuare diagnosi da remoto per individuare le cause di malfunzionamenti e anomalie delle macchine.
- Guidare il cliente nelle operazioni necessarie al ripristino del corretto funzionamento degli impianti.
- Organizzare le richieste in base al livello di urgenza, gestendo contemporaneamente diverse attività e interlocutori.
- Intervenire tempestivamente per limitare i tempi di inattività delle macchine.
- Collaborare con i tecnici Service e con il reparto Collaudo nella risoluzione delle problematiche più complesse.
- Tracciare gli interventi effettuati e raccogliere informazioni utili all'analisi delle criticità ricorrenti.
- Coinvolgere le funzioni tecniche competenti nei casi che richiedono approfondimenti specialistici.
Cosa offre l'azienda:
Luogo di lavoro: Gradara (PU)
Orario di lavoro: Tempo pieno
Requisiti richiesti:
- Diploma di indirizzo tecnico oppure laurea in Ingegneria Meccanica, Automazione o discipline affini.
- Esperienza pregressa in attività di assistenza tecnica.