Addetto/a al front office per il turno serale
Cerchiamo un/a collaboratore/trice al Front Office per il turno pomeridiano/serale (fino alle ore 22:00), capace di accogliere i nostri ospiti con cordialità e disponibilità, contribuendo a rendere speciale ogni momento del loro soggiorno. Grazie alla tua gentilezza, alla tua attenzione per i dettagli e alla tua autentica passione per il mondo dell'ospitalità, farai in modo che i nostri ospiti si sentano sempre a proprio agio, dal check-in al check-out. Insieme creeremo esperienze indimenticabili e soggiorni che i nostri ospiti ricorderanno con piacere.
Mansioni
- Eseguire tutte le operazioni di check-in e check-out
- Gestire prenotazioni online e telefoniche, oltre ai relativi pagamenti
- Fornire informazioni sull’hotel, sulle camere disponibili, sulle tariffe, sui servizi e sulle attività offerte
- Gestire tempestivamente e professionalmente richieste e reclami degli ospiti
- Confermare prenotazioni di gruppi e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIPe partecipanti a eventi
- Supportare la creazione di un’esperienza ospite fluida e memorabile dall’arrivo alla partenza
Requisiti
- Esperienza precedente nell’hospitality rappresenta un vantaggio
- Conoscenze linguistiche: italiano e inglese; tedesco rappresenta un vantaggio
- Conoscenza del funzionamento dei portali di prenotazione e pianificazione dei viaggi
- Ottime capacità comunicative e organizzative
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi turnazioni diversi, weekend e giorni festivi quando necessario
- Mentalità aperta
- Attenzione e pazienza verso gli ospiti
- Attitudine al problem solving
- Empatia e integrità
Mansioni
- Eseguire tutte le operazioni di check-in e check-out
- Gestire prenotazioni online e telefoniche, oltre ai relativi pagamenti
- Fornire informazioni sull’hotel, sulle camere disponibili, sulle tariffe, sui servizi e sulle attività offerte
- Gestire tempestivamente e professionalmente richieste e reclami degli ospiti
- Confermare prenotazioni di gruppi e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIPe partecipanti a eventi
- Supportare la creazione di un’esperienza ospite fluida e memorabile dall’arrivo alla partenza
Requisiti
- Esperienza precedente nell’hospitality rappresenta un vantaggio
- Conoscenze linguistiche: italiano e inglese; tedesco rappresenta un vantaggio
- Conoscenza del funzionamento dei portali di prenotazione e pianificazione dei viaggi
- Ottime capacità comunicative e organizzative
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi turnazioni diversi, weekend e giorni festivi quando necessario
- Mentalità aperta
- Attenzione e pazienza verso gli ospiti
- Attitudine al problem solving
- Empatia e integrità