Responsabile Customer Care
Azienda attiva nel settore dei servizi di assistenza clienti è alla ricerca di figure professionali da inserire come Addetto/a alla gestione clienti. Il ruolo prevede il supporto e l'assistenza ai clienti, gestione delle richieste e risoluzione delle problematiche, mantenendo un costante contatto con la clientela. Attività Previste:
* Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email o chat
* Supervisionare il team del customer care per garantire un servizio efficiente e di qualità
* Sviluppare e implementare procedure e politiche per migliorare la customer experience
* Risolvere eventuali reclami o problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficace
* Analizzare i dati relativi al customer care per identificare aree di miglioramento
Requisiti:
* Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni con il cliente
* Conoscenza approfondita dei prodotti o servizi offerti
* Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di conflitto
* Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente
* Capacità di leadership e gestione di un team Offerta
* Proposta contrattuale tempo pieno a tempo determinato
* Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
* Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
* Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base #J-18808-Ljbffr
* Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email o chat
* Supervisionare il team del customer care per garantire un servizio efficiente e di qualità
* Sviluppare e implementare procedure e politiche per migliorare la customer experience
* Risolvere eventuali reclami o problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficace
* Analizzare i dati relativi al customer care per identificare aree di miglioramento
Requisiti:
* Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni con il cliente
* Conoscenza approfondita dei prodotti o servizi offerti
* Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di conflitto
* Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente
* Capacità di leadership e gestione di un team Offerta
* Proposta contrattuale tempo pieno a tempo determinato
* Posizione adatta anche a profili junior o alla prima esperienza
* Avvio delle attività con guida interna durante le prime giornate
* Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base #J-18808-Ljbffr