RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE | INGLESE E FRANCESE
Garantire la massima soddisfazione dei clienti attraverso la gestione efficace delle richieste e dei problemi, monitorando la qualità del servizio offerto e sviluppando strategie di miglioramento continuo. Collaborare con i vari dipartimenti per ottimizzare le operazioni e rispondere tempestivamente alle esigenze dei clienti, garantendo una comunicazione fluida e proattiva con tutte le parti coinvolte.
Settore aziendale:
Assicurare il mantenimento e lo sviluppo di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti
Contribuire al buon funzionamento del servizio operativo della Filiale
Pianificare l’organizzazione delle attività e gestire le attività del team customer service (8 persone)
Ottime doti nella gestione dello stress, problem solving e mediazione
Capacità di leadership con esperienza nella gestione di team e sviluppo dei collaboratori/trici
Ottime doti relazionali in ambito esterno (clienti) e interno (management e dipartimenti operativi)
Conoscenza della lingua inglese fluente
Esperienza nel settore trasporti e logistica
Esperienza nell’utilizzo del software Saleforce
Conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente tedesco o francese
L'offerta economica sarà commisurata all'esperienza e alle qualifiche del candidato/a, con una retribuzione annua lorda (RAL) compresa tra 30.000 e 40.000 euro.
Buoni pasto del valore di €8 al giorno;
Welfare aziendale di €350 annui;
Partecipazione volontaria al Piano di Risparmio Aziendale (PEE), che offre la possibilità di diventare azionista del Gruppo STEF;
Pacchetto genitorialità:
€1.000 per ogni nascituro e possibilità di part-time temporaneo per le neomamme al rientro in azienda;
Accesso al programma di Wellbeing “STEF Loves You” (tramite piattaforma dedicata, avrai a disposizione incontri gratuiti con psicologo, nutrizionista, sport coach, counselor per la genitorialità, educatore posturale, educatore finanziario, mindfulness, ecc.);
Possibilità di partecipare ai bandi previsti da EBILOG per ottenere contributi in diversi ambiti (es. Borsa di Studio “Valsecchi” per i figli/e dei/delle dipendenti STEF delle scuole superiori e università che si siano distinti per i risultati ottenuti;
Iniziative di mobilità sostenibile con il Mobility Company Car pooling;
Accesso a sconti e vantaggi grazie alle convenzioni Corporate Benefit.
STEF ITALIA, leader multinazionale nel settore dei trasporti e logistica a temperatura controllata, offre un atmosfera lavorativo che valorizza entusiasmo, performance, rispetto e rigore. In STEF, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento. Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza. STEF Italia riconosce la parità di genere ed il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, quali valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all’interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi. STEF Italia pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l’inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.
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Settore aziendale:
Assicurare il mantenimento e lo sviluppo di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti
Contribuire al buon funzionamento del servizio operativo della Filiale
Pianificare l’organizzazione delle attività e gestire le attività del team customer service (8 persone)
Ottime doti nella gestione dello stress, problem solving e mediazione
Capacità di leadership con esperienza nella gestione di team e sviluppo dei collaboratori/trici
Ottime doti relazionali in ambito esterno (clienti) e interno (management e dipartimenti operativi)
Conoscenza della lingua inglese fluente
Esperienza nel settore trasporti e logistica
Esperienza nell’utilizzo del software Saleforce
Conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente tedesco o francese
L'offerta economica sarà commisurata all'esperienza e alle qualifiche del candidato/a, con una retribuzione annua lorda (RAL) compresa tra 30.000 e 40.000 euro.
Buoni pasto del valore di €8 al giorno;
Welfare aziendale di €350 annui;
Partecipazione volontaria al Piano di Risparmio Aziendale (PEE), che offre la possibilità di diventare azionista del Gruppo STEF;
Pacchetto genitorialità:
€1.000 per ogni nascituro e possibilità di part-time temporaneo per le neomamme al rientro in azienda;
Accesso al programma di Wellbeing “STEF Loves You” (tramite piattaforma dedicata, avrai a disposizione incontri gratuiti con psicologo, nutrizionista, sport coach, counselor per la genitorialità, educatore posturale, educatore finanziario, mindfulness, ecc.);
Possibilità di partecipare ai bandi previsti da EBILOG per ottenere contributi in diversi ambiti (es. Borsa di Studio “Valsecchi” per i figli/e dei/delle dipendenti STEF delle scuole superiori e università che si siano distinti per i risultati ottenuti;
Iniziative di mobilità sostenibile con il Mobility Company Car pooling;
Accesso a sconti e vantaggi grazie alle convenzioni Corporate Benefit.
STEF ITALIA, leader multinazionale nel settore dei trasporti e logistica a temperatura controllata, offre un atmosfera lavorativo che valorizza entusiasmo, performance, rispetto e rigore. In STEF, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento. Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza. STEF Italia riconosce la parità di genere ed il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, quali valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all’interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi. STEF Italia pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l’inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.
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