Guest Service Agent Turnante
VILLA LARIO, LAGO DI COMO – CHI SIAMO?
Villa Lario è un’esclusiva struttura ricettiva composta da 14 Suites, affacciata sulle rive dell’iconico Lago di Como. Immersa in circa 8.000 mq di giardino storico, tra le acque del lago e le pareti rocciose, Villa Lario rappresenta un perfetto connubio tra modernità e tradizione.
A seguito dell’ultima ristrutturazione, completata nel 2020, la struttura offre esperienze e servizi in linea con i più elevati standard internazionali.
Guidati dalla filosofia della «casa lontano da casa», accogliamo i nostri ospiti in un’atmosfera rilassata, esclusiva e raffinata, in una location riservata e lontana dai circuiti più convenzionali.
Oltre ai servizi di ospitalità, disponiamo di due ristoranti, entrambi aperti anche agli ospiti esterni.
A completare l’offerta, una infinity pool, un pontile privato sul lago e una palestra, tutti servizi riservati ai nostri ospiti.
PERCHÉ UNIRSI A NOI?
Il Lago di Como è una delle destinazioni più richieste al mondo, se non la più ambita. Lavorare in una località di tale prestigio rappresenta un’importante opportunità di crescita e un valore aggiunto per il proprio percorso professionale nel settore dell’ospitalità.
Villa Lario è una delle realtà più intime ed esclusive del panorama dell’ospitalità sul lago, apprezzata e riconosciuta dalla stampa internazionale, con una presenza su prestigiose testate come Condé Nast Traveller, Travel + Leisure e The Telegraph, tra le altre.
La nostra identità unisce visibilità internazionale, elevati standard professionali e un’accoglienza autentica e calorosa, capace di far sentire ogni ospite come a casa, anche lontano da casa.
Entrare a far parte di Villa Lario significa intraprendere un percorso senza confini, in un ambiente dove le possibilità di crescita, formazione e sviluppo professionale sono infinite.
Il tutto con la consapevolezza di non essere semplicemente parte di un team, ma di appartenere a una grande famiglia.
Descrizione della posizione
Villa Làrio, esclusiva boutique luxury property sul Lago di Como, con 20 eleganti suite,
ricerca un Front Office Agent Turnante da inserire nel proprio team Front Of House per la stagione 2027.
La figura selezionata si occuperà dell'accoglienza e dell'assistenza agli ospiti, della gestione delle attività quotidiane di reception e delle procedure operative e amministrative, alternando turni diurni e notturni.
La turnazione prevista comprende indicativamente 3 turni diurni e 2 turni notturni nell'arco della settimana.
Il ruolo richiede professionalità, versatilità, autonomia e una forte predisposizione all'ospitalità, con particolare attenzione agli standard di servizio di una struttura alberghiera di lusso.
Principali responsabilità
- Accoglienza degli ospiti, gestione delle procedure di check-in e check-out e assistenza durante tutto il soggiorno.
- Gestione delle prenotazioni, delle richieste degli ospiti e dell'occupazione delle camere.
- Fornitura di informazioni e assistenza personalizzata, garantendo un servizio attento e professionale.
- Gestione delle operazioni amministrative, della fatturazione, degli incassi e dei pagamenti.
- Esecuzione delle procedure di chiusura contabile durante i turni notturni.
- Gestione delle comunicazioni e coordinamento con gli altri reparti della struttura.
- Utilizzo corretto e puntuale dei sistemi gestionali alberghieri.
- Rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi di Villa Làrio.
Profilo ricercato
Cerchiamo una persona dinamica, affidabile e versatile, capace di gestire con professionalità sia le attività diurne sia quelle notturne.
Sono particolarmente importanti:
- Elevato senso di responsabilità e riservatezza.
- Educazione, cortesia e ottime capacità relazionali.
- Precisione,
organizzazione e attenzione ai dettagli.
- Spirito di squadra, atteggiamento positivo e flessibilità.
- Capacità di lavorare autonomamente e gestire le priorità.
- Orientamento alla soddisfazione dell'ospite e alla qualità del servizio.
- Attitudine al problem-solving e capacità di gestire situazioni impreviste.
- Predisposizione al lavoro in un ambiente internazionale e multiculturale.
Requisiti
- Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo di Receptionist o Front Office Agent, preferibilmente in hotel di lusso.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, obbligatoria.
- La conoscenza della lingua italiana sarà considerata un titolo preferenziale.
- Buona conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri e delle procedure di front office.
- Capacità di gestire autonomamente le operazioni di reception e le procedure amministrative.
- Disponibilità a una turnazione mista diurna e notturna, indicativamente 3 turni diurni e 2 notturni alla settimana.
- Disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi.
Cosa offriamo
- Contratto a tempo determinato di 8/9 mesi, full-time.
- Retribuzione commisurata all'esperienza e all'inquadramento previsto dal CCNL di riferimento.
- Tredicesima e quattordicesima, liquidate mensilmente.
- Bonus presenza a fine stagione.
- Mensa aziendale.
- Ambiente di lavoro internazionale e stimolante, con clientela prevalentemente straniera.
- Possibilità di crescita professionale all'interno di una struttura alberghiera di prestigio.
- Possibilità di valutare un rinnovo per la stagione successiva.
Disponibilità e sede di lavoro
- Sede: Villa Làrio, Pognana Lario (CO).
- Orario: tempo pieno, con turnazione diurna e notturna, per una media mensile di 180/200 ore.
- Indicativamente 3 turni diurni e 2 turni notturni alla settimana.
- Turni di lavoro a copertura dei fine settimana e dei giorni festivi.
Retribuzione: €1.600,00 - €1.900,00 al mese
Benefit:
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero
Lingua:
- Italiano (Obbligatorio)
- Inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: In presenza
Villa Lario è un’esclusiva struttura ricettiva composta da 14 Suites, affacciata sulle rive dell’iconico Lago di Como. Immersa in circa 8.000 mq di giardino storico, tra le acque del lago e le pareti rocciose, Villa Lario rappresenta un perfetto connubio tra modernità e tradizione.
A seguito dell’ultima ristrutturazione, completata nel 2020, la struttura offre esperienze e servizi in linea con i più elevati standard internazionali.
Guidati dalla filosofia della «casa lontano da casa», accogliamo i nostri ospiti in un’atmosfera rilassata, esclusiva e raffinata, in una location riservata e lontana dai circuiti più convenzionali.
Oltre ai servizi di ospitalità, disponiamo di due ristoranti, entrambi aperti anche agli ospiti esterni.
A completare l’offerta, una infinity pool, un pontile privato sul lago e una palestra, tutti servizi riservati ai nostri ospiti.
PERCHÉ UNIRSI A NOI?
Il Lago di Como è una delle destinazioni più richieste al mondo, se non la più ambita. Lavorare in una località di tale prestigio rappresenta un’importante opportunità di crescita e un valore aggiunto per il proprio percorso professionale nel settore dell’ospitalità.
Villa Lario è una delle realtà più intime ed esclusive del panorama dell’ospitalità sul lago, apprezzata e riconosciuta dalla stampa internazionale, con una presenza su prestigiose testate come Condé Nast Traveller, Travel + Leisure e The Telegraph, tra le altre.
La nostra identità unisce visibilità internazionale, elevati standard professionali e un’accoglienza autentica e calorosa, capace di far sentire ogni ospite come a casa, anche lontano da casa.
Entrare a far parte di Villa Lario significa intraprendere un percorso senza confini, in un ambiente dove le possibilità di crescita, formazione e sviluppo professionale sono infinite.
Il tutto con la consapevolezza di non essere semplicemente parte di un team, ma di appartenere a una grande famiglia.
Descrizione della posizione
Villa Làrio, esclusiva boutique luxury property sul Lago di Como, con 20 eleganti suite,
ricerca un Front Office Agent Turnante da inserire nel proprio team Front Of House per la stagione 2027.
La figura selezionata si occuperà dell'accoglienza e dell'assistenza agli ospiti, della gestione delle attività quotidiane di reception e delle procedure operative e amministrative, alternando turni diurni e notturni.
La turnazione prevista comprende indicativamente 3 turni diurni e 2 turni notturni nell'arco della settimana.
Il ruolo richiede professionalità, versatilità, autonomia e una forte predisposizione all'ospitalità, con particolare attenzione agli standard di servizio di una struttura alberghiera di lusso.
Principali responsabilità
- Accoglienza degli ospiti, gestione delle procedure di check-in e check-out e assistenza durante tutto il soggiorno.
- Gestione delle prenotazioni, delle richieste degli ospiti e dell'occupazione delle camere.
- Fornitura di informazioni e assistenza personalizzata, garantendo un servizio attento e professionale.
- Gestione delle operazioni amministrative, della fatturazione, degli incassi e dei pagamenti.
- Esecuzione delle procedure di chiusura contabile durante i turni notturni.
- Gestione delle comunicazioni e coordinamento con gli altri reparti della struttura.
- Utilizzo corretto e puntuale dei sistemi gestionali alberghieri.
- Rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi di Villa Làrio.
Profilo ricercato
Cerchiamo una persona dinamica, affidabile e versatile, capace di gestire con professionalità sia le attività diurne sia quelle notturne.
Sono particolarmente importanti:
- Elevato senso di responsabilità e riservatezza.
- Educazione, cortesia e ottime capacità relazionali.
- Precisione,
organizzazione e attenzione ai dettagli.
- Spirito di squadra, atteggiamento positivo e flessibilità.
- Capacità di lavorare autonomamente e gestire le priorità.
- Orientamento alla soddisfazione dell'ospite e alla qualità del servizio.
- Attitudine al problem-solving e capacità di gestire situazioni impreviste.
- Predisposizione al lavoro in un ambiente internazionale e multiculturale.
Requisiti
- Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo di Receptionist o Front Office Agent, preferibilmente in hotel di lusso.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, obbligatoria.
- La conoscenza della lingua italiana sarà considerata un titolo preferenziale.
- Buona conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri e delle procedure di front office.
- Capacità di gestire autonomamente le operazioni di reception e le procedure amministrative.
- Disponibilità a una turnazione mista diurna e notturna, indicativamente 3 turni diurni e 2 notturni alla settimana.
- Disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi.
Cosa offriamo
- Contratto a tempo determinato di 8/9 mesi, full-time.
- Retribuzione commisurata all'esperienza e all'inquadramento previsto dal CCNL di riferimento.
- Tredicesima e quattordicesima, liquidate mensilmente.
- Bonus presenza a fine stagione.
- Mensa aziendale.
- Ambiente di lavoro internazionale e stimolante, con clientela prevalentemente straniera.
- Possibilità di crescita professionale all'interno di una struttura alberghiera di prestigio.
- Possibilità di valutare un rinnovo per la stagione successiva.
Disponibilità e sede di lavoro
- Sede: Villa Làrio, Pognana Lario (CO).
- Orario: tempo pieno, con turnazione diurna e notturna, per una media mensile di 180/200 ore.
- Indicativamente 3 turni diurni e 2 turni notturni alla settimana.
- Turni di lavoro a copertura dei fine settimana e dei giorni festivi.
Retribuzione: €1.600,00 - €1.900,00 al mese
Benefit:
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero
Lingua:
- Italiano (Obbligatorio)
- Inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: In presenza