Technical Support Specialist – Elettrico/Elettronico
IMPIEGATO/A TECNICO/A – ASSISTENZA CLIENTI E COORDINAMENTO INTERVENTI
Sede di lavoro: Landriano (PV)
Retribuzione: RAL 25.000 – 30.000 €
Chi siamo
TESI Tecnologia & Sicurezza S.r.l. è un'azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di sistemi tecnologici per la sicurezza, tra cui bussole interbloccate, porte automatiche, sistemi di controllo accessi e dispositivi elettronici.
Per il potenziamento del nostro ufficio assistenza tecnica e post-vendita, siamo alla ricerca di una figura con competenze elettriche/elettroniche da inserire stabilmente nel nostro team.
Descrizione della posizione
La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tecnica dei clienti, fornendo un primo supporto telefonico e coordinando gli interventi dei Centri di Assistenza Tecnica (CAT).
Cerchiamo una persona con una buona preparazione tecnica, capacità di analisi dei problemi, precisione organizzativa e predisposizione al rapporto con i clienti.
La posizione prevede un'attività esclusivamente d'ufficio, senza trasferte o interventi tecnici esterni.
Principali mansioni
- Gestione delle telefonate dei clienti relative a guasti, anomalie e problematiche tecniche sui prodotti.
- Prima analisi dei problemi e supporto tecnico telefonico per individuare possibili soluzioni da remoto.
- Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket di assistenza.
- Assegnazione e coordinamento degli interventi ai Centri di Assistenza Tecnica (CAT).
- Gestione delle comunicazioni tra clienti, tecnici esterni e reparti aziendali.
- Registrazione delle bolle di lavoro e dei rapportini di intervento.
- Compilazione e archiviazione dei verbali tecnici.
- Coordinamento organizzativo delle attività di installazione.
- Monitoraggio delle richieste di assistenza fino alla loro risoluzione e chiusura.
Requisiti richiesti
- Diploma tecnico a indirizzo elettrico, elettronico o elettrotecnico, oppure esperienza professionale equivalente.
- Esperienza lavorativa in ambito elettrico/elettronico,
preferibilmente di almeno 2 anni.
- Conoscenza dei principali componenti elettrici ed elettronici.
- Capacità di lettura e comprensione degli schemi elettrici.
- Attitudine all'analisi e alla risoluzione dei problemi tecnici.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office.
- Precisione, capacità organizzative e autonomia nella gestione delle attività.
- Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico con i clienti.
Requisiti preferenziali
- Esperienza nei settori delle automazioni, degli impianti di sicurezza, del controllo accessi o delle porte automatiche.
- Precedente esperienza nell'assistenza tecnica o nella manutenzione elettrica/elettronica.
- Familiarità con software gestionali, sistemi di ticketing e gestione degli interventi tecnici.
Non è richiesta una precedente esperienza specifica sui prodotti TESI o nell'assistenza telefonica: è previsto un percorso di formazione e affiancamento iniziale.
Cosa offriamo
- Inserimento in un'azienda specializzata in soluzioni tecnologiche per la sicurezza.
- Attività lavorativa esclusivamente d'ufficio presso la sede di Landriano (PV).
- Formazione tecnica sui prodotti TESI e sulle procedure aziendali.
- Affiancamento iniziale per acquisire autonomia nella gestione dell'assistenza.
- Ambiente di lavoro agile, con possibilità di crescita qualificato.
- Inquadramento commisurato alle competenze e all'esperienza.
Retribuzione annua lorda (RAL): 25.000 – 30.000 €, in funzione dell'esperienza e delle competenze del candidato.
Sede di lavoro
Landriano (PV) – Lavoro in presenza.
Come candidarsi
Inviare il proprio curriculum vitae a (email hidden), indicando nell'oggetto:
Candidatura – Impiegato Tecnico Assistenza Clienti
La ricerca è rivolta a candidati di ogni genere, nel rispetto della normativa vigente.
Retribuzione: €25.000,00 - €30.000,00 all'anno
Benefit:
- Assistenza sanitaria integrativa
- Bevande gratis
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
Sede di lavoro: In presenza
Sede di lavoro: Landriano (PV)
Retribuzione: RAL 25.000 – 30.000 €
Chi siamo
TESI Tecnologia & Sicurezza S.r.l. è un'azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di sistemi tecnologici per la sicurezza, tra cui bussole interbloccate, porte automatiche, sistemi di controllo accessi e dispositivi elettronici.
Per il potenziamento del nostro ufficio assistenza tecnica e post-vendita, siamo alla ricerca di una figura con competenze elettriche/elettroniche da inserire stabilmente nel nostro team.
Descrizione della posizione
La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tecnica dei clienti, fornendo un primo supporto telefonico e coordinando gli interventi dei Centri di Assistenza Tecnica (CAT).
Cerchiamo una persona con una buona preparazione tecnica, capacità di analisi dei problemi, precisione organizzativa e predisposizione al rapporto con i clienti.
La posizione prevede un'attività esclusivamente d'ufficio, senza trasferte o interventi tecnici esterni.
Principali mansioni
- Gestione delle telefonate dei clienti relative a guasti, anomalie e problematiche tecniche sui prodotti.
- Prima analisi dei problemi e supporto tecnico telefonico per individuare possibili soluzioni da remoto.
- Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket di assistenza.
- Assegnazione e coordinamento degli interventi ai Centri di Assistenza Tecnica (CAT).
- Gestione delle comunicazioni tra clienti, tecnici esterni e reparti aziendali.
- Registrazione delle bolle di lavoro e dei rapportini di intervento.
- Compilazione e archiviazione dei verbali tecnici.
- Coordinamento organizzativo delle attività di installazione.
- Monitoraggio delle richieste di assistenza fino alla loro risoluzione e chiusura.
Requisiti richiesti
- Diploma tecnico a indirizzo elettrico, elettronico o elettrotecnico, oppure esperienza professionale equivalente.
- Esperienza lavorativa in ambito elettrico/elettronico,
preferibilmente di almeno 2 anni.
- Conoscenza dei principali componenti elettrici ed elettronici.
- Capacità di lettura e comprensione degli schemi elettrici.
- Attitudine all'analisi e alla risoluzione dei problemi tecnici.
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Office.
- Precisione, capacità organizzative e autonomia nella gestione delle attività.
- Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico con i clienti.
Requisiti preferenziali
- Esperienza nei settori delle automazioni, degli impianti di sicurezza, del controllo accessi o delle porte automatiche.
- Precedente esperienza nell'assistenza tecnica o nella manutenzione elettrica/elettronica.
- Familiarità con software gestionali, sistemi di ticketing e gestione degli interventi tecnici.
Non è richiesta una precedente esperienza specifica sui prodotti TESI o nell'assistenza telefonica: è previsto un percorso di formazione e affiancamento iniziale.
Cosa offriamo
- Inserimento in un'azienda specializzata in soluzioni tecnologiche per la sicurezza.
- Attività lavorativa esclusivamente d'ufficio presso la sede di Landriano (PV).
- Formazione tecnica sui prodotti TESI e sulle procedure aziendali.
- Affiancamento iniziale per acquisire autonomia nella gestione dell'assistenza.
- Ambiente di lavoro agile, con possibilità di crescita qualificato.
- Inquadramento commisurato alle competenze e all'esperienza.
Retribuzione annua lorda (RAL): 25.000 – 30.000 €, in funzione dell'esperienza e delle competenze del candidato.
Sede di lavoro
Landriano (PV) – Lavoro in presenza.
Come candidarsi
Inviare il proprio curriculum vitae a (email hidden), indicando nell'oggetto:
Candidatura – Impiegato Tecnico Assistenza Clienti
La ricerca è rivolta a candidati di ogni genere, nel rispetto della normativa vigente.
Retribuzione: €25.000,00 - €30.000,00 all'anno
Benefit:
- Assistenza sanitaria integrativa
- Bevande gratis
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
Sede di lavoro: In presenza