Addetto/a Back Office Operativo e Customer Care
Posizione: Addetto/a Back Office Operativo e Customer Care
Azienda: C.D.G. Service S.r.l.
Sede di lavoro: Rivalta di Torino (in presenza)
Contratto: Tempo Pieno (Full-time) – Inquadramento e tipologia contrattuale commisurati all’esperienza
Chi siamo
C.D.G. Service S.r.l. è una realtà consolidata specializzata nell’assistenza, gestione impiantistica e servizi manutentivi per infrastrutture civili e industriali. Per potenziare il nostro team interno Manutenzione & Customer Service, ricerchiamo una figura precisa, organizzata e dinamica per attività di supporto operativo, rendicontazione e customer care.
Descrizione del ruolo
La risorsa inserita agirà come punto di raccordo fondamentale tra la committenza, i tecnici sul campo e la gestione interna. Si occuperà dell’intero ciclo di gestione documentale delle commesse di manutenzione, garantendo tempestività nei riscontri ai clienti e precisione nella consuntivazione delle attività operative.
Principali responsabilità e mansioni
- Customer Care e Corrispondenza: Gestione del centralino operativo, ricezione e smistamento delle richieste d’intervento, gestione puntuale delle comunicazioni via e-mail e follow-up con i clienti.
- Supporto al Team Tecnico: Coordinamento documentale a supporto dei tecnici operativi (condivisione istruzioni, schede intervento, programmazione logistica di base).
- Gestione Rapportini e Back Office: Raccolta, verifica formale, digitalizzazione e archiviazione ordinata dei rapportini di lavoro e dei verbali di intervento.
- Rendicontazione e Consuntivazione: Verifica delle ore lavorate, dei materiali impiegati e quadratura dei dati operativi propedeutica alla fatturazione.
- Pratiche Amministrative e Burocratiche:
Predisposizione di riscontri formali, rilascio documentazione tecnica/certificativa di fine lavoro e supporto nella gestione dei fornitori di settore.
Profilo ricercato (Requisiti)
- Esperienza: Almeno 2-3 anni di esperienza in mansioni analoghe (back office tecnico/operativo, segreteria operativa o assistenza clienti) preferibilmente all’interno di aziende di manutenzione, impiantistica, logistica o servizi tecnici.
- Competenze Informatiche: Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel e Outlook) e dimestichezza con l'uso di gestionali aziendali ed ERP.
- Precisione e Metodo: Spiccata attenzione al dettaglio per le attività di archiviazione, controllo dati e consuntivazione.
- Problem Solving e Comunicazione: Eccellenti doti relazionali, cortesia nella gestione del cliente e capacità di mantenere la calma anche nei momenti di picco operativo.
- Attitudine Operativa: Flessibilità e capacità di coordinarsi efficacemente con personale tecnico di cantiere/manutenzione.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto solido, operativo e in costante crescita.
- Formazione iniziale sui flussi e sui sistemi informatici aziendali.
- Ambiente di lavoro partecipativo e strutturato.
- Inquadramento economico: RAL compresa tra € 22.000 e € 26.000, definita in sede di colloquio in base all'effettiva seniority maturata.
La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi (L. 903/77 e L. 125/91). I candidati interessati possono inviare il proprio Curriculum Vitae aggiornato comprensivo di autorizzazione al trattamento dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR).
Retribuzione: €22.000,00 - €26.000,00 all'anno
Sede di lavoro: In presenza
Azienda: C.D.G. Service S.r.l.
Sede di lavoro: Rivalta di Torino (in presenza)
Contratto: Tempo Pieno (Full-time) – Inquadramento e tipologia contrattuale commisurati all’esperienza
Chi siamo
C.D.G. Service S.r.l. è una realtà consolidata specializzata nell’assistenza, gestione impiantistica e servizi manutentivi per infrastrutture civili e industriali. Per potenziare il nostro team interno Manutenzione & Customer Service, ricerchiamo una figura precisa, organizzata e dinamica per attività di supporto operativo, rendicontazione e customer care.
Descrizione del ruolo
La risorsa inserita agirà come punto di raccordo fondamentale tra la committenza, i tecnici sul campo e la gestione interna. Si occuperà dell’intero ciclo di gestione documentale delle commesse di manutenzione, garantendo tempestività nei riscontri ai clienti e precisione nella consuntivazione delle attività operative.
Principali responsabilità e mansioni
- Customer Care e Corrispondenza: Gestione del centralino operativo, ricezione e smistamento delle richieste d’intervento, gestione puntuale delle comunicazioni via e-mail e follow-up con i clienti.
- Supporto al Team Tecnico: Coordinamento documentale a supporto dei tecnici operativi (condivisione istruzioni, schede intervento, programmazione logistica di base).
- Gestione Rapportini e Back Office: Raccolta, verifica formale, digitalizzazione e archiviazione ordinata dei rapportini di lavoro e dei verbali di intervento.
- Rendicontazione e Consuntivazione: Verifica delle ore lavorate, dei materiali impiegati e quadratura dei dati operativi propedeutica alla fatturazione.
- Pratiche Amministrative e Burocratiche:
Predisposizione di riscontri formali, rilascio documentazione tecnica/certificativa di fine lavoro e supporto nella gestione dei fornitori di settore.
Profilo ricercato (Requisiti)
- Esperienza: Almeno 2-3 anni di esperienza in mansioni analoghe (back office tecnico/operativo, segreteria operativa o assistenza clienti) preferibilmente all’interno di aziende di manutenzione, impiantistica, logistica o servizi tecnici.
- Competenze Informatiche: Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel e Outlook) e dimestichezza con l'uso di gestionali aziendali ed ERP.
- Precisione e Metodo: Spiccata attenzione al dettaglio per le attività di archiviazione, controllo dati e consuntivazione.
- Problem Solving e Comunicazione: Eccellenti doti relazionali, cortesia nella gestione del cliente e capacità di mantenere la calma anche nei momenti di picco operativo.
- Attitudine Operativa: Flessibilità e capacità di coordinarsi efficacemente con personale tecnico di cantiere/manutenzione.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto solido, operativo e in costante crescita.
- Formazione iniziale sui flussi e sui sistemi informatici aziendali.
- Ambiente di lavoro partecipativo e strutturato.
- Inquadramento economico: RAL compresa tra € 22.000 e € 26.000, definita in sede di colloquio in base all'effettiva seniority maturata.
La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi (L. 903/77 e L. 125/91). I candidati interessati possono inviare il proprio Curriculum Vitae aggiornato comprensivo di autorizzazione al trattamento dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR).
Retribuzione: €22.000,00 - €26.000,00 all'anno
Sede di lavoro: In presenza