Addetto di Ricevimento Turnante
Informazioni sull'offerta di lavoro
Stiamo cercando un Addetto di Ricevimento Turnante. L'Addetto di ricevimento assiste i colleghi del team del Front Office nelle operazioni quotidiane per raggiungere e superare gli obiettivi dell'hotel in termini di soddisfazione degli ospiti e garanzia della qualità. Il candidato ideale conosce e comprende la scena sociale siciliana, ha lavorato per almeno tre anni in un ambiente di ospitalità 4 o 5 stelle (idealmente anche a livello internazionale), parla fluentemente italiano e inglese, con ottima conoscenza di una terza lingua come il francese o il tedesco, ed è estremamente appassionato.
L'Addetto al Ricevimento:
- Si occupa delle normali procedure di Check-In e Check-Out;
- Accoglie calorosamente gli ospiti e i visitatori all'arrivo facendoli sentire accuditi e assistiti;
- Garantisce che il bagaglio dell'ospite venga trasportato dal punto di arrivo e consegnato in camera;
- Esegue commissioni per gli ospiti come e quando richiesto.
- Gestisce tutti i messaggi, posta e pacchi per gli ospiti e anche per i dipendenti, assicurandosi che vengano consegnati al momento opportuno in modo professionale;
- Garantisce che gli spazi per gli ospiti e la hall siano sempre puliti e ordinati;
- Comprende le esigenze dei clienti e fornisce loro soluzioni personalizzate suggerendo attività e strutture/servizi forniti dall'hotel;
- Risponde e reindirizza le richieste telefoniche in modo tempestivo e rispettoso;
- Assiste gli ospiti che necessitano di informazioni, offrendo consigli sui ristoranti e organizzando trasporti, escursioni, ecc;
- Fornisce informazioni sulle caratteristiche locali come negozi, ristoranti, vita notturna e destinazioni ricreative;
- Funge da "collegamento" tra gli ospiti e tutti i reparti necessari, compresa la cucina, le pulizie, ecc.;
REQUISITI:
- Buone capacità interpersonali e di comunicazione;
- Molto presentabile e ben curato;
- Estremamente agile poiché il lavoro richiede velocità ed efficienza nella sua esecuzione;
- Una comprovata esperienza passata nel servizio clienti in un ruolo rilevante è un vantaggio;
- Buon livello di inglese; è fortemente preferibile il multilingue;
- Educato e fiducioso con molta pazienza;
- Diploma di scuola superiore; la laurea in gestione alberghiera o settore pertinente costituirà un vantaggio;
- Conoscenza del territorio;
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €624,99 - €1.686,50 al mese
Vantaggi:
- Mensa aziendale
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)
Esperienza:
- Segretario di ricevimento in Hotel 4/5 Stelle: 3 anni (Obbligatorio)
- Esperienza settore turistico alberghiero: 3 anni (Obbligatorio)
Lingua:
- Italiano (Obbligatorio)
- Francese (Preferenziale)
- Tedesco (Preferenziale)
- Inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: In presenza
Stiamo cercando un Addetto di Ricevimento Turnante. L'Addetto di ricevimento assiste i colleghi del team del Front Office nelle operazioni quotidiane per raggiungere e superare gli obiettivi dell'hotel in termini di soddisfazione degli ospiti e garanzia della qualità. Il candidato ideale conosce e comprende la scena sociale siciliana, ha lavorato per almeno tre anni in un ambiente di ospitalità 4 o 5 stelle (idealmente anche a livello internazionale), parla fluentemente italiano e inglese, con ottima conoscenza di una terza lingua come il francese o il tedesco, ed è estremamente appassionato.
L'Addetto al Ricevimento:
- Si occupa delle normali procedure di Check-In e Check-Out;
- Accoglie calorosamente gli ospiti e i visitatori all'arrivo facendoli sentire accuditi e assistiti;
- Garantisce che il bagaglio dell'ospite venga trasportato dal punto di arrivo e consegnato in camera;
- Esegue commissioni per gli ospiti come e quando richiesto.
- Gestisce tutti i messaggi, posta e pacchi per gli ospiti e anche per i dipendenti, assicurandosi che vengano consegnati al momento opportuno in modo professionale;
- Garantisce che gli spazi per gli ospiti e la hall siano sempre puliti e ordinati;
- Comprende le esigenze dei clienti e fornisce loro soluzioni personalizzate suggerendo attività e strutture/servizi forniti dall'hotel;
- Risponde e reindirizza le richieste telefoniche in modo tempestivo e rispettoso;
- Assiste gli ospiti che necessitano di informazioni, offrendo consigli sui ristoranti e organizzando trasporti, escursioni, ecc;
- Fornisce informazioni sulle caratteristiche locali come negozi, ristoranti, vita notturna e destinazioni ricreative;
- Funge da "collegamento" tra gli ospiti e tutti i reparti necessari, compresa la cucina, le pulizie, ecc.;
REQUISITI:
- Buone capacità interpersonali e di comunicazione;
- Molto presentabile e ben curato;
- Estremamente agile poiché il lavoro richiede velocità ed efficienza nella sua esecuzione;
- Una comprovata esperienza passata nel servizio clienti in un ruolo rilevante è un vantaggio;
- Buon livello di inglese; è fortemente preferibile il multilingue;
- Educato e fiducioso con molta pazienza;
- Diploma di scuola superiore; la laurea in gestione alberghiera o settore pertinente costituirà un vantaggio;
- Conoscenza del territorio;
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €624,99 - €1.686,50 al mese
Vantaggi:
- Mensa aziendale
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)
Esperienza:
- Segretario di ricevimento in Hotel 4/5 Stelle: 3 anni (Obbligatorio)
- Esperienza settore turistico alberghiero: 3 anni (Obbligatorio)
Lingua:
- Italiano (Obbligatorio)
- Francese (Preferenziale)
- Tedesco (Preferenziale)
- Inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: In presenza