Analista Tecnico - Service Cloud
Overview
In questa funzione supporti progetti Salesforce Service Cloud nell'ambito Energy & Utilities, traducendo requisiti in soluzioni tecniche e funzionali.
Lavorerai a stretto contatto con Business Analyst, Product Owner e team di sviluppo per modellare processi e ottimizzare end-to-end.
Disponibilità a gestire analisi, test e troubleshooting per garantire rilascio in produzione di soluzioni efficaci.
Unisciti a un contesto orientato all'innovazione e alla qualità, con possibilità di impatto su nuove implementazioni nel settore energetico.
Retribuzione / Benefits
Sede di lavoro: Milano, Roma, Napoli, Bari Orario: full time 9:*******:00 RAL: ***** K, da concordare
Responsabilità
analisi dei requisiti funzionali e tecnici e traduzione in soluzioni su Salesforce Service Cloud modellazione di processi in Energy & Utilities definizione e ottimizzazione dei processi end-to-end raccolta delle esigenze degli stakeholder e collaborazione con Business Analyst, Product Owner e team tecnici redazione di specifiche funzionali e tecniche e relativa documentazione supporto configurazione,
integrazione e test delle soluzioni supporto gestione anomalie e troubleshooting supporto alle fasi di test funzionale, UAT e rilascio in produzione
Requisiti fondamentali
Esperienza come Analista Tecnico / Functional-Technical Analyst su progetti Salesforce Buona conoscenza di Salesforce Service Cloud Esperienza analisi e gestione di processi Energy & Utilities Conoscenza di processi Switch In/Out, attivazione/cessazione fornitura, voltura, gestione contratti e richieste cliente Capacità di analisi e formalizzazione dei requisiti funzionali e tecnici Familiarità con integrazione Salesforce con sistemi esterni via API/Web Services e middleware Capacità di troubleshooting e problem solving Buona conoscenza Office (Word ed Excel) lavoro in team interazione con diverse funzioni interne ed esterne capacità di collaborare a tutti i livelli dell'organizzazione Salesforce Service Cloud analisi e modellazione di processi integrazione tra Salesforce e sistemi esterni tramite API/Web Services e middleware
In questa funzione supporti progetti Salesforce Service Cloud nell'ambito Energy & Utilities, traducendo requisiti in soluzioni tecniche e funzionali.
Lavorerai a stretto contatto con Business Analyst, Product Owner e team di sviluppo per modellare processi e ottimizzare end-to-end.
Disponibilità a gestire analisi, test e troubleshooting per garantire rilascio in produzione di soluzioni efficaci.
Unisciti a un contesto orientato all'innovazione e alla qualità, con possibilità di impatto su nuove implementazioni nel settore energetico.
Retribuzione / Benefits
Sede di lavoro: Milano, Roma, Napoli, Bari Orario: full time 9:*******:00 RAL: ***** K, da concordare
Responsabilità
analisi dei requisiti funzionali e tecnici e traduzione in soluzioni su Salesforce Service Cloud modellazione di processi in Energy & Utilities definizione e ottimizzazione dei processi end-to-end raccolta delle esigenze degli stakeholder e collaborazione con Business Analyst, Product Owner e team tecnici redazione di specifiche funzionali e tecniche e relativa documentazione supporto configurazione,
integrazione e test delle soluzioni supporto gestione anomalie e troubleshooting supporto alle fasi di test funzionale, UAT e rilascio in produzione
Requisiti fondamentali
Esperienza come Analista Tecnico / Functional-Technical Analyst su progetti Salesforce Buona conoscenza di Salesforce Service Cloud Esperienza analisi e gestione di processi Energy & Utilities Conoscenza di processi Switch In/Out, attivazione/cessazione fornitura, voltura, gestione contratti e richieste cliente Capacità di analisi e formalizzazione dei requisiti funzionali e tecnici Familiarità con integrazione Salesforce con sistemi esterni via API/Web Services e middleware Capacità di troubleshooting e problem solving Buona conoscenza Office (Word ed Excel) lavoro in team interazione con diverse funzioni interne ed esterne capacità di collaborare a tutti i livelli dell'organizzazione Salesforce Service Cloud analisi e modellazione di processi integrazione tra Salesforce e sistemi esterni tramite API/Web Services e middleware