Service Manager It
Pp Aiutiamo le aziende a trasformare processi e operations attraverso soluzioni digitali end-to-end, creando valore concreto e migliorando l'esperienza dei clienti finali.
Progettiamo, integriamo e ottimizziamo processi operativi per rendere l'innovazione un vero vantaggio competitivo.
/p h3? Il Nostro Impegno per l'Innovazione: /h3 p In Datlas Group, affianchiamo imprese, istituti finanziari ed enti pubblici con soluzioni digitali all'avanguardia.
Partiti dallo sviluppo di processi informatizzati, abbiamo evoluto il nostro approccio sfruttando l'intelligenza artificiale e l'analisi avanzata per trasformare i dati in valore strategico.
Investiamo costantemente nello sviluppo di competenze avanzate e nell'innovazione delle nostre strategie e tecnologie, garantendo ai nostri partner un vantaggio competitivo concreto.
/p p Siamo alla ricerca di un Junior b Service Manager.
/b /p h3 Cosa aspettarti da questa posizione /h3 p Stiamo cercando un Service Manager per gestire i servizi digitali offerti ai nostri clienti.
Il candidato ideale lavorerà a stretto contatto con i team interni e i clienti per identificare e risolvere problemi, garantendo un servizio di alta qualità.
Sarà responsabile del monitoraggio delle performance e del miglioramento della soddisfazione del cliente.
Doti analitiche, eccellenti capacità comunicative e comprovata esperienza nella gestione dei servizi digitali sono essenziali.
/p ul li Definire e monitorare i livelli di servizio (SLA) per garantire il rispetto degli standard.
/li li Comunicare regolarmente con i clienti per assicurare la loro soddisfazione.
/li li Analizzare i dati operativi e i feedback dei clienti per migliorare i servizi.
/li li Coordinare le attività di supporto e manutenzione, garantendo efficienza e qualità.
/li li Redigere report periodici sulle attività di servizio.
/li li Collaborare con altre linee di business per offrire un servizio integrato e omogeneo.
/li li Identificare anomalie operative e suggerire ottimizzazioni dei processi.
/li /ul h3 Qualifiche e competenze richieste /h3 ul li(Preferenziale) Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o campo correlato.
/li li2 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nei servizi digitali.
/li li Competenze comprovate nella gestione dei servizi e monitoraggio delle performance.
/li li Eccellenti capacità di comunicazione e relazione interpersonale.
/li li Forti capacità analitiche e di problem-solving.
/li li Conoscenza approfondita delle dinamiche di supporto e manutenzione dei servizi digitali.
/li li Esperienza nella gestione di progetti complessi.
/li li Flessibilità lavorativa: orari flessibili e lavoro da remoto per bilanciare vita professionale e personale.
/li li Formazione: corsi di formazione interna ed esterna per migliorare competenze tecniche e manageriali.
/li li Lavoro di squadra: collaborazione stretta tra i team per raggiungere obiettivi comuni.
/li li Supporto reciproco: ambiente di lavoro dove i colleghi si supportano a vicenda, condividendo conoscenze e risorse.
/li /ul h3 Luogo di lavoro: /h3 p San Martino in Rio (RE) o Milano (MI), ibrido /p pb Il presente annuncio è rivolto a candidati e candidate di entrambi i sessi /b, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
/p p Datlas Group promuove attivamente un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso delle diversità, in cui ogni persona possa esprimere il proprio valore e le proprie competenze, indipendentemente da genere, identità di genere, orientamento sessuale, età, origine, disabilità, credo o background culturale.
/p p Tutte le candidature saranno valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dell'esperienza e del potenziale.
/p /p #J-*****-Ljbffr
Progettiamo, integriamo e ottimizziamo processi operativi per rendere l'innovazione un vero vantaggio competitivo.
/p h3? Il Nostro Impegno per l'Innovazione: /h3 p In Datlas Group, affianchiamo imprese, istituti finanziari ed enti pubblici con soluzioni digitali all'avanguardia.
Partiti dallo sviluppo di processi informatizzati, abbiamo evoluto il nostro approccio sfruttando l'intelligenza artificiale e l'analisi avanzata per trasformare i dati in valore strategico.
Investiamo costantemente nello sviluppo di competenze avanzate e nell'innovazione delle nostre strategie e tecnologie, garantendo ai nostri partner un vantaggio competitivo concreto.
/p p Siamo alla ricerca di un Junior b Service Manager.
/b /p h3 Cosa aspettarti da questa posizione /h3 p Stiamo cercando un Service Manager per gestire i servizi digitali offerti ai nostri clienti.
Il candidato ideale lavorerà a stretto contatto con i team interni e i clienti per identificare e risolvere problemi, garantendo un servizio di alta qualità.
Sarà responsabile del monitoraggio delle performance e del miglioramento della soddisfazione del cliente.
Doti analitiche, eccellenti capacità comunicative e comprovata esperienza nella gestione dei servizi digitali sono essenziali.
/p ul li Definire e monitorare i livelli di servizio (SLA) per garantire il rispetto degli standard.
/li li Comunicare regolarmente con i clienti per assicurare la loro soddisfazione.
/li li Analizzare i dati operativi e i feedback dei clienti per migliorare i servizi.
/li li Coordinare le attività di supporto e manutenzione, garantendo efficienza e qualità.
/li li Redigere report periodici sulle attività di servizio.
/li li Collaborare con altre linee di business per offrire un servizio integrato e omogeneo.
/li li Identificare anomalie operative e suggerire ottimizzazioni dei processi.
/li /ul h3 Qualifiche e competenze richieste /h3 ul li(Preferenziale) Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o campo correlato.
/li li2 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nei servizi digitali.
/li li Competenze comprovate nella gestione dei servizi e monitoraggio delle performance.
/li li Eccellenti capacità di comunicazione e relazione interpersonale.
/li li Forti capacità analitiche e di problem-solving.
/li li Conoscenza approfondita delle dinamiche di supporto e manutenzione dei servizi digitali.
/li li Esperienza nella gestione di progetti complessi.
/li li Flessibilità lavorativa: orari flessibili e lavoro da remoto per bilanciare vita professionale e personale.
/li li Formazione: corsi di formazione interna ed esterna per migliorare competenze tecniche e manageriali.
/li li Lavoro di squadra: collaborazione stretta tra i team per raggiungere obiettivi comuni.
/li li Supporto reciproco: ambiente di lavoro dove i colleghi si supportano a vicenda, condividendo conoscenze e risorse.
/li /ul h3 Luogo di lavoro: /h3 p San Martino in Rio (RE) o Milano (MI), ibrido /p pb Il presente annuncio è rivolto a candidati e candidate di entrambi i sessi /b, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
/p p Datlas Group promuove attivamente un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso delle diversità, in cui ogni persona possa esprimere il proprio valore e le proprie competenze, indipendentemente da genere, identità di genere, orientamento sessuale, età, origine, disabilità, credo o background culturale.
/p p Tutte le candidature saranno valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dell'esperienza e del potenziale.
/p /p #J-*****-Ljbffr