Tecnico Assistenza Service/Post vendita
Per azienda cliente operante nel settore industriale e della produzione di macchinari professionali, stiamo selezionando una figura di: TECNICO SERVICE / AFTER SALES La risorsa selezionata sarà inserita all’interno dell’area Service e Assistenza Tecnica e avrà un ruolo centrale nel supporto post-vendita ai clienti e alla rete di assistenza presente sul territorio nazionale. La figura si occuperà di attività tecniche, operative e di coordinamento volte a garantire il corretto funzionamento dei macchinari installati presso clienti e rivenditori, contribuendo al mantenimento degli elevati standard qualitativi e di customer satisfaction richiesti dall’azienda. Diagnosi guasti e attività di riparazione su macchine e attrezzature industriali sia presso l’officina aziendale sia presso clienti e rivenditori
- Supporto tecnico post-vendita alla rete di assistenza e ai clienti finali
- Gestione e monitoraggio delle richieste di assistenza attraverso CRM aziendale
- Predisposizione di preventivi e stime di riparazione
- Verifica del corretto funzionamento delle macchine presso clienti e distributori
- Supporto nelle attività di collaudo, avviamento e riconsegna delle macchine
- Identificazione e gestione dei ricambi necessari alle riparazioni
- Collaborazione con il magazzino per il monitoraggio delle giacenze e il riordino dei ricambi
- Utilizzo del carrello elevatore per movimentazione di macchine e attrezzature
- Gestione della documentazione tecnica e aggiornamento dei sistemi informatici aziendali
- Supporto tecnico-commerciale ai clienti e, all’occorrenza,
attività di supporto presso lo showroom aziendale
- Collaborazione con i reparti vendite, logistica e service per il corretto svolgimento delle attività operative.
Service Manager / Aftersales Manager Interne : Reparto Service, Magazzino Ricambi, Ufficio Commerciale, Logistica Esterne : Clienti finali, Rivenditori, Centri assistenza autorizzati, Fornitor i Diploma ad indirizzo Elettrotecnico, Elettronico, Meccanico o Meccatronico
- Esperienza, anche breve, maturata in ambito assistenza tecnica, manutenzione, riparazione o service
- Conoscenza delle basi di elettrotecnica, elettronica ed elettromeccanica
- Capacità di lettura di schemi elettrici e individuazione guasti
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e Pacchetto Office
- Gradita esperienza nell’utilizzo del muletto/carrello elevatore
- Buona conoscenza della lingua inglese tecnica. Predisposizione all’analisi guasti
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio
- Capacità organizzative e gestione delle priorità
- Precisione e autonomia operativa
- Orario di lavoro : Full Time, dal lunedì al venerdì Tipologia contrattuale : assunzione diretta a tempo determinato o indeterminato, secondo esperienza maturata Inquadramento: CCNL Commercio - 4° Livello RAL indicativa compresa tra € 25.000 e € 30.000 Vantaggi: Ticket restaurant € 7,00/giorno Inserimento all’interno di una realtà solida e strutturata Percorso formativo tecnico specialistico Concrete opportunità di crescita professionale nell’area Service e Assistenza Tecnica.
- Supporto tecnico post-vendita alla rete di assistenza e ai clienti finali
- Gestione e monitoraggio delle richieste di assistenza attraverso CRM aziendale
- Predisposizione di preventivi e stime di riparazione
- Verifica del corretto funzionamento delle macchine presso clienti e distributori
- Supporto nelle attività di collaudo, avviamento e riconsegna delle macchine
- Identificazione e gestione dei ricambi necessari alle riparazioni
- Collaborazione con il magazzino per il monitoraggio delle giacenze e il riordino dei ricambi
- Utilizzo del carrello elevatore per movimentazione di macchine e attrezzature
- Gestione della documentazione tecnica e aggiornamento dei sistemi informatici aziendali
- Supporto tecnico-commerciale ai clienti e, all’occorrenza,
attività di supporto presso lo showroom aziendale
- Collaborazione con i reparti vendite, logistica e service per il corretto svolgimento delle attività operative.
Service Manager / Aftersales Manager Interne : Reparto Service, Magazzino Ricambi, Ufficio Commerciale, Logistica Esterne : Clienti finali, Rivenditori, Centri assistenza autorizzati, Fornitor i Diploma ad indirizzo Elettrotecnico, Elettronico, Meccanico o Meccatronico
- Esperienza, anche breve, maturata in ambito assistenza tecnica, manutenzione, riparazione o service
- Conoscenza delle basi di elettrotecnica, elettronica ed elettromeccanica
- Capacità di lettura di schemi elettrici e individuazione guasti
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e Pacchetto Office
- Gradita esperienza nell’utilizzo del muletto/carrello elevatore
- Buona conoscenza della lingua inglese tecnica. Predisposizione all’analisi guasti
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio
- Capacità organizzative e gestione delle priorità
- Precisione e autonomia operativa
- Orario di lavoro : Full Time, dal lunedì al venerdì Tipologia contrattuale : assunzione diretta a tempo determinato o indeterminato, secondo esperienza maturata Inquadramento: CCNL Commercio - 4° Livello RAL indicativa compresa tra € 25.000 e € 30.000 Vantaggi: Ticket restaurant € 7,00/giorno Inserimento all’interno di una realtà solida e strutturata Percorso formativo tecnico specialistico Concrete opportunità di crescita professionale nell’area Service e Assistenza Tecnica.