Operatore/Trice Servizio Clienti Marketing
Per la nostra realtà specializzata nel settore del Marketing a Forlì, apriamo una posizione di Operatore/trice Servizio Clienti.
Cerchiamo una persona proattiva e con una spiccata predisposizione all'aiuto, che desideri crescere in un ambiente orientato al risultato.
Entrerai a far parte di un team dedicato, gestendo le interazioni con i clienti e contribuendo a costruire relazioni durature e positive, un elemento chiave per il nostro successo.
In questo ruolo, le tue principali mansioni comprenderanno: • Gestione proattiva delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, fornendo risposte chiare e tempestive.
• Risoluzione efficiente di problematiche e dubbi, registrando le interazioni nel nostro sistema CRM aziendale (come Salesforce).
• Fornitura di informazioni dettagliate sui nostri servizi e supporto tecnico di primo livello.
• Collaborazione con il team marketing per feedback e miglioramento continuo dei processi.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e proattivazione di soluzioni mirate.
Requisiti: • esperienza non indispensabile • ottime capacità comunicative e relazionali, con empatia e pazienza.
• familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office, sistemi CRM).
• proattività, precisione e capacità di problem solving.
• forte orientamento al cliente e al lavoro di squadra.
Offerta e benefit: • Inquadramento CCNL Commercio con retribuzione tra **** e **** € lordi/mese.
• Welfare con un pacchetto di servizi dedicati.
• Bonus su obiettivi legati alla soddisfazione del cliente.
• Computer aziendale e tutti gli strumenti necessari per operare al meglio.
• Percorso di crescita professionale e affiancamento costante.
Contratto a tempo pieno e indeterminato.
Ingresso previsto a dicembre.
Sede di lavoro: Forlì
Cerchiamo una persona proattiva e con una spiccata predisposizione all'aiuto, che desideri crescere in un ambiente orientato al risultato.
Entrerai a far parte di un team dedicato, gestendo le interazioni con i clienti e contribuendo a costruire relazioni durature e positive, un elemento chiave per il nostro successo.
In questo ruolo, le tue principali mansioni comprenderanno: • Gestione proattiva delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, fornendo risposte chiare e tempestive.
• Risoluzione efficiente di problematiche e dubbi, registrando le interazioni nel nostro sistema CRM aziendale (come Salesforce).
• Fornitura di informazioni dettagliate sui nostri servizi e supporto tecnico di primo livello.
• Collaborazione con il team marketing per feedback e miglioramento continuo dei processi.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e proattivazione di soluzioni mirate.
Requisiti: • esperienza non indispensabile • ottime capacità comunicative e relazionali, con empatia e pazienza.
• familiarità con i principali strumenti informatici (Pacchetto Office, sistemi CRM).
• proattività, precisione e capacità di problem solving.
• forte orientamento al cliente e al lavoro di squadra.
Offerta e benefit: • Inquadramento CCNL Commercio con retribuzione tra **** e **** € lordi/mese.
• Welfare con un pacchetto di servizi dedicati.
• Bonus su obiettivi legati alla soddisfazione del cliente.
• Computer aziendale e tutti gli strumenti necessari per operare al meglio.
• Percorso di crescita professionale e affiancamento costante.
Contratto a tempo pieno e indeterminato.
Ingresso previsto a dicembre.
Sede di lavoro: Forlì