Addetto/A Gestione Reclami Con Supporto Clienti
Nel nostro team di Genova, offriamo un'opportunità per chi desidera crescere in un contesto di assistenza clienti, valorizzando precisione e proattività.
Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per la nostra società specializzata in servizi di customer care.
La risorsa si occuperà di gestire le segnalazioni e le richieste dei clienti, assicurando risposte rapide ed efficaci.
Le mansioni principali includono: • Gestione dei reclami e delle richieste di assistenza via telefono, e-mail e chat.
• Registrazione accurata delle pratiche su gestionale interno.
• Analisi approfondita delle problematiche e proposta di soluzioni mirate.
• Coordinamento con i reparti interni (es. tecnico, commerciale) per una risoluzione efficiente.
• Monitoraggio costante delle pratiche aperte e follow-up con la clientela.
• Elaborazione di report base sulle tipologie di reclami più frequenti tramite Excel.
Offerta e vantaggi: • Retribuzione lorda mensile tra ***** e ***** € (CCNL Servizi).
• Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a inserimento stabile a tempo pieno.
• Aggiornamento continuo e affiancamento strutturato per un rapido inserimento.
• Buoni pasto.
• Orario flessibile.
• Welfare aziendale.
Requisiti: • diploma di scuola superiore.
• aperto anche a chi è alla prima esperienza • ottime capacità comunicative e relazionali.
• proattività, empatia e orientamento al problem solving.
• buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e strumenti gestionali.
• ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Genova
Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per la nostra società specializzata in servizi di customer care.
La risorsa si occuperà di gestire le segnalazioni e le richieste dei clienti, assicurando risposte rapide ed efficaci.
Le mansioni principali includono: • Gestione dei reclami e delle richieste di assistenza via telefono, e-mail e chat.
• Registrazione accurata delle pratiche su gestionale interno.
• Analisi approfondita delle problematiche e proposta di soluzioni mirate.
• Coordinamento con i reparti interni (es. tecnico, commerciale) per una risoluzione efficiente.
• Monitoraggio costante delle pratiche aperte e follow-up con la clientela.
• Elaborazione di report base sulle tipologie di reclami più frequenti tramite Excel.
Offerta e vantaggi: • Retribuzione lorda mensile tra ***** e ***** € (CCNL Servizi).
• Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a inserimento stabile a tempo pieno.
• Aggiornamento continuo e affiancamento strutturato per un rapido inserimento.
• Buoni pasto.
• Orario flessibile.
• Welfare aziendale.
Requisiti: • diploma di scuola superiore.
• aperto anche a chi è alla prima esperienza • ottime capacità comunicative e relazionali.
• proattività, empatia e orientamento al problem solving.
• buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e strumenti gestionali.
• ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Genova