Ict Services Manager - Business Intelligence & Reporting - (Art.1/99)
h3Mansione /h3 /brpPer conto di un prestigioso gruppo multinazionale, ricerchiamo un ICT Services Manager - Business Intelligence Reporting da inserire nel dipartimento Group ICT a supporto del team Group Infrastructures ICT Services, con riporto al Group ICT Application Manager.
La risorsa avrà la responsabilità di gestire i servizi di Business Intelligence e reporting, assicurandone stabilità, elevate prestazioni e miglioramento continuo, supportando attivamente i processi decisionali data-driven a livello di Gruppo.
/p /brpbSedi: /b Fabriano, Milano /p /brpbModalità: /b ibrido /p /brh3Responsabilità /h3 /brul /brliOperare come principale punto di riferimento per i servizi di BI Reporting, garantendone stabilità, disponibilità e prestazioni /li /brliGestire SLA, KPI e metriche di qualità del servizio in linea con le esigenze aziendali e gli standard ICT /li /brliCondurre i meeting di service review e guidare le iniziative di miglioramento continuo /li /brliAssicurare un'efficace gestione di incident, problem e monitoraggio dei servizi secondo le best practice ITIL /li /brliCoordinare comunicazioni ed escalation per garantire la continuità del servizio e la soddisfazione degli utenti /li /brliPromuovere il Continuous Service Improvement attraverso l'analisi dei dati di servizio e gli insight sulle performance /li /brliRevisionare i contratti di servizio e le prestazioni dei fornitori per ottimizzare costi e qualità erogata /li /brliSupportare la transizione dei servizi dai progetti alle operations,
incluse le attività post go-live /li /br /ul /brh3Competenze /h3 /brpbRequisiti: /b /p /brul /brli-Iscrizione al collocamento mirato (art. 1 L.*****) /li /brli- Titolo di studio: Laurea in Ingegneria, Informatica, Information Technology o discipline affini /li /brli-Esperienza di oltre 3 anni in ruoli di ICT Service Management all'interno di contesti organizzativi complessi /li /brli- Conoscenza del framework ITIL (preferibile certificazione ITIL v4) e di strumenti ITSM come Jira e ServiceNow /li /brli- Comprensione delle architetture cloud e dei principi di sicurezza e compliance /li /brli- Esperienza con piattaforme dati (Microsoft Fabric, AWS) e strumenti di BI reporting (SAP BO, Power BI) /li /brli- Esperienza in ambito Project Management (il possesso di certificazioni costituisce un plus) /li /brli- Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza della lingua italiana rappresenta un plus /li /brli- Spiccate doti comunicative, analitiche e organizzative con approccio orientato al cliente /li /brli- Forte attenzione alle prestazioni dei servizi e al miglioramento continuo /li /brli- Disponibilità a trasferte fino al 20% /li /br /ul /brpInquadramento: Tempo indeterminato /p /brpRange di Ral: Da 53K a 77K /p /brpIl presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
/p #J-*****-Ljbffr
La risorsa avrà la responsabilità di gestire i servizi di Business Intelligence e reporting, assicurandone stabilità, elevate prestazioni e miglioramento continuo, supportando attivamente i processi decisionali data-driven a livello di Gruppo.
/p /brpbSedi: /b Fabriano, Milano /p /brpbModalità: /b ibrido /p /brh3Responsabilità /h3 /brul /brliOperare come principale punto di riferimento per i servizi di BI Reporting, garantendone stabilità, disponibilità e prestazioni /li /brliGestire SLA, KPI e metriche di qualità del servizio in linea con le esigenze aziendali e gli standard ICT /li /brliCondurre i meeting di service review e guidare le iniziative di miglioramento continuo /li /brliAssicurare un'efficace gestione di incident, problem e monitoraggio dei servizi secondo le best practice ITIL /li /brliCoordinare comunicazioni ed escalation per garantire la continuità del servizio e la soddisfazione degli utenti /li /brliPromuovere il Continuous Service Improvement attraverso l'analisi dei dati di servizio e gli insight sulle performance /li /brliRevisionare i contratti di servizio e le prestazioni dei fornitori per ottimizzare costi e qualità erogata /li /brliSupportare la transizione dei servizi dai progetti alle operations,
incluse le attività post go-live /li /br /ul /brh3Competenze /h3 /brpbRequisiti: /b /p /brul /brli-Iscrizione al collocamento mirato (art. 1 L.*****) /li /brli- Titolo di studio: Laurea in Ingegneria, Informatica, Information Technology o discipline affini /li /brli-Esperienza di oltre 3 anni in ruoli di ICT Service Management all'interno di contesti organizzativi complessi /li /brli- Conoscenza del framework ITIL (preferibile certificazione ITIL v4) e di strumenti ITSM come Jira e ServiceNow /li /brli- Comprensione delle architetture cloud e dei principi di sicurezza e compliance /li /brli- Esperienza con piattaforme dati (Microsoft Fabric, AWS) e strumenti di BI reporting (SAP BO, Power BI) /li /brli- Esperienza in ambito Project Management (il possesso di certificazioni costituisce un plus) /li /brli- Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza della lingua italiana rappresenta un plus /li /brli- Spiccate doti comunicative, analitiche e organizzative con approccio orientato al cliente /li /brli- Forte attenzione alle prestazioni dei servizi e al miglioramento continuo /li /brli- Disponibilità a trasferte fino al 20% /li /br /ul /brpInquadramento: Tempo indeterminato /p /brpRange di Ral: Da 53K a 77K /p /brpIl presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
********, del Decreto Legislativo n.
******** e del Decreto Legislativo n.
******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
/p #J-*****-Ljbffr