Customer Service Part Time _Categoria Protetta L. 68/99
Siamo
Cortilia
, una
food-tech company italiana
,
certificata B Corp
! La nostra mission è chiara: offrire una spesa quotidiana di qualità, mettendo in relazione ogni giorno clienti attenti e prodotti eccellenti, il tutto grazie a tecnologia all'avanguardia, analisi dei dati e una profonda conoscenza del nostro territorio.
In Cortilia ci prendiamo cura della nostra community in ogni fase dell'esperienza d'acquisto, lavorando ogni giorno per offrire un servizio chiaro, affidabile e di alta qualità. Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di una figura
Customer Service Part Time (21h) appartenente alle categorie protette Dlg. *****
che contribuisca a garantire la continuità del servizio e la massima cura della relazione con i nostri clienti.
La posizione è ideale per chi desidera un
impegno lavorativo contenuto e adattabile
, concentrato su pochi giorni a settimana
(incluso il weekend).
Nel tuo ruolo ti occuperai di:
Gestire le richieste della clientela
tramite telefono, email e chat
attraverso la piattaforma di
Zendesk
Monitorare lo stato degli ordini e delle consegne
Fornire informazioni
chiare e puntuali su prodotti, servizi, ordini e politiche aziendali
Fornire
supporto post-vendita
(rimborsi, reclami), in collaborazione con i team di logistica, amministrazione e acquisti
Collaborare con il team marketing, acquisti e operation per contribuire attivamente al raggiungimento della più
alta customer satisfaction e retention
della nostra clientela
Requisiti:
Essere iscritto/a negli elenchi del collocamento mirato ai sensi della Legge ******* (Categorie Protette)?
Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di Customer Service, preferibilmente in contesti e-commerce o retail
Ottime capacità di ascolto e orientamento alla gestione efficace delle richieste e delle criticità
Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata
Buona padronanza dei principali strumenti informatici
Spiccata empatia, orientamento alla clientela e capacità di problem solving
Autonomia operativa, senso di responsabilità e proattività
Capacità di lavorare in team e in contesti cross-funzionali
Dettagli dell'offerta
Contratto:
Tempo Determinato
Part-time 21 h con Week end
(Sabato e Domenica in smart working e 1 giorno in settimana in sede)
Fascia retributiva (RAL):
€ ****** – € ******
Sede:
Cassina De' Pecchi (MI) raggiungibile con la linea MM2 fermate Villa Fiorita/Cassina
Vantaggi
Piano
welfare aziendale
Smart Working
per i giorni di Sabato e Domenica
Buoni pasto
, anche per i giorni in cui si lavora da casa
Sconto
su Cortilia.it
Frutta fresca, caffè e tanti
ottimi prodotti
da gustare insieme in ufficio
Supporto
psicologico e nutrizionale
con partner specializzato
Supporto
genitoriale
con partner specializzato
Ambiente di lavoro
inclusivo e dinamico
che promuove le pari opportunità
Cortilia S.p.A. Società Benefit sostiene le pari opportunità e assicura un processo di selezione nel rispetto della Diversità, Equità ed Inclusione. Cortilia S.p.A. Società Benefit apprezza e valorizza ogni persona, e condanna ogni forma di discriminazione, diretta o indiretta, effettuata sulla base della nazionalità, appartenenza etnica, genere, orientamento sessuale, gravidanza, religione, disabilità, età e di ogni altra categoria protetta dalla legge. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******. In conformità con le normative vigenti in materia di parità e trasparenza salariale (D.Lgs. n. ******* di recepimento della Direttiva UE ********), ci impegniamo a garantire la massima trasparenza sin dalla fase di reclutamento. I dati personali forniti saranno trattati nel rispetto del D.Lgs. ******** e del GDPR (Regolamento UE ********) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cortilia
, una
food-tech company italiana
,
certificata B Corp
! La nostra mission è chiara: offrire una spesa quotidiana di qualità, mettendo in relazione ogni giorno clienti attenti e prodotti eccellenti, il tutto grazie a tecnologia all'avanguardia, analisi dei dati e una profonda conoscenza del nostro territorio.
In Cortilia ci prendiamo cura della nostra community in ogni fase dell'esperienza d'acquisto, lavorando ogni giorno per offrire un servizio chiaro, affidabile e di alta qualità. Per rafforzare il nostro team, siamo alla ricerca di una figura
Customer Service Part Time (21h) appartenente alle categorie protette Dlg. *****
che contribuisca a garantire la continuità del servizio e la massima cura della relazione con i nostri clienti.
La posizione è ideale per chi desidera un
impegno lavorativo contenuto e adattabile
, concentrato su pochi giorni a settimana
(incluso il weekend).
Nel tuo ruolo ti occuperai di:
Gestire le richieste della clientela
tramite telefono, email e chat
attraverso la piattaforma di
Zendesk
Monitorare lo stato degli ordini e delle consegne
Fornire informazioni
chiare e puntuali su prodotti, servizi, ordini e politiche aziendali
Fornire
supporto post-vendita
(rimborsi, reclami), in collaborazione con i team di logistica, amministrazione e acquisti
Collaborare con il team marketing, acquisti e operation per contribuire attivamente al raggiungimento della più
alta customer satisfaction e retention
della nostra clientela
Requisiti:
Essere iscritto/a negli elenchi del collocamento mirato ai sensi della Legge ******* (Categorie Protette)?
Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di Customer Service, preferibilmente in contesti e-commerce o retail
Ottime capacità di ascolto e orientamento alla gestione efficace delle richieste e delle criticità
Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata
Buona padronanza dei principali strumenti informatici
Spiccata empatia, orientamento alla clientela e capacità di problem solving
Autonomia operativa, senso di responsabilità e proattività
Capacità di lavorare in team e in contesti cross-funzionali
Dettagli dell'offerta
Contratto:
Tempo Determinato
Part-time 21 h con Week end
(Sabato e Domenica in smart working e 1 giorno in settimana in sede)
Fascia retributiva (RAL):
€ ****** – € ******
Sede:
Cassina De' Pecchi (MI) raggiungibile con la linea MM2 fermate Villa Fiorita/Cassina
Vantaggi
Piano
welfare aziendale
Smart Working
per i giorni di Sabato e Domenica
Buoni pasto
, anche per i giorni in cui si lavora da casa
Sconto
su Cortilia.it
Frutta fresca, caffè e tanti
ottimi prodotti
da gustare insieme in ufficio
Supporto
psicologico e nutrizionale
con partner specializzato
Supporto
genitoriale
con partner specializzato
Ambiente di lavoro
inclusivo e dinamico
che promuove le pari opportunità
Cortilia S.p.A. Società Benefit sostiene le pari opportunità e assicura un processo di selezione nel rispetto della Diversità, Equità ed Inclusione. Cortilia S.p.A. Società Benefit apprezza e valorizza ogni persona, e condanna ogni forma di discriminazione, diretta o indiretta, effettuata sulla base della nazionalità, appartenenza etnica, genere, orientamento sessuale, gravidanza, religione, disabilità, età e di ogni altra categoria protetta dalla legge. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******. In conformità con le normative vigenti in materia di parità e trasparenza salariale (D.Lgs. n. ******* di recepimento della Direttiva UE ********), ci impegniamo a garantire la massima trasparenza sin dalla fase di reclutamento. I dati personali forniti saranno trattati nel rispetto del D.Lgs. ******** e del GDPR (Regolamento UE ********) ai fini della ricerca e selezione del personale.