Customer Service Specialist
Descrizione del lavoro
Customer Service Specialist
A proposito di KASK
Fondata nel 2004 da Angelo Gotti e con sede nell'area di Bergamo, KASK progetta e sviluppa prodotti e accessori premium per il ciclismo, lo sci, l'equitazione e la sicurezza sul lavoro, combinando tecnologie avanzate e artigianalità italiana.
La posizione
La figura di Customer Service Specialist sarà responsabile della gestione operativa del servizio clienti per il mercato estero, garantendo un supporto puntuale ed efficace nelle attività di gestione ordini e post-vendita.
La risorsa opererà in stretto contatto con il team Customer Service e con la Responsabile di funzione, collaborando quotidianamente in un ambiente dinamico e in open space, dove reattività, comunicazione efficace e spirito di squadra sono elementi fondamentali.
L’obiettivo principale del ruolo è assicurare un’elevata qualità del servizio, gestendo richieste, urgenze ed eventuali criticità con approccio proattivo e orientato alla soluzione.
Attività principali
Monitoraggio dello stato di avanzamento ordini, supporto post-vendita e gestione dei reclami
Comunicazione con clienti esteri tramite mail e telefono
Aggiornamento dati e attività sul gestionale aziendale
Collaborazione quotidiana e costante con il team Customer Service, Commerciale e Marketing per la gestione delle priorità operative
Gestione di situazioni urgenti mantenendo elevati standard di servizio
Requisiti
È richiesta un’ottima padronanza dell'inglese , sia scritto che parlato; la conoscenza di una seconda lingua costituirà un plus
Il ruolo richiede una persona a proprio agio nel gestire telefonate e interazioni operative in un contesto condiviso (open space), mantenendo presenza e sicurezza nel comunicare
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service (preferibile ma non obbligatoria)
Gradita conoscenza di SAP o di altri gestionali ERP
Buona dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office
Disponibilità a flessibilità oraria in periodi di alto carico lavorativo
Attitudine al problem solving e gestione dello stress
Cosa offriamo
Un ambiente dinamico e innovativo, dove Comfort, Sicurezza e Design sono al centro di tutto ciò che facciamo
Opportunità di contribuire allo sviluppo commerciale con progetti che valorizzano la forte identità Made in Italy
Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì
Sede principale: Carobbio degli Angeli (BG)
Range retributivo: RAL € 28K - 31K, commisurata all'esperienza del candidato
Pari opportunità
Questa offerta di lavoro è aperta a tutti i generi in conformità con il decreto legislativo D. Lgs. 198/2006.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Specialist
A proposito di KASK
Fondata nel 2004 da Angelo Gotti e con sede nell'area di Bergamo, KASK progetta e sviluppa prodotti e accessori premium per il ciclismo, lo sci, l'equitazione e la sicurezza sul lavoro, combinando tecnologie avanzate e artigianalità italiana.
La posizione
La figura di Customer Service Specialist sarà responsabile della gestione operativa del servizio clienti per il mercato estero, garantendo un supporto puntuale ed efficace nelle attività di gestione ordini e post-vendita.
La risorsa opererà in stretto contatto con il team Customer Service e con la Responsabile di funzione, collaborando quotidianamente in un ambiente dinamico e in open space, dove reattività, comunicazione efficace e spirito di squadra sono elementi fondamentali.
L’obiettivo principale del ruolo è assicurare un’elevata qualità del servizio, gestendo richieste, urgenze ed eventuali criticità con approccio proattivo e orientato alla soluzione.
Attività principali
Monitoraggio dello stato di avanzamento ordini, supporto post-vendita e gestione dei reclami
Comunicazione con clienti esteri tramite mail e telefono
Aggiornamento dati e attività sul gestionale aziendale
Collaborazione quotidiana e costante con il team Customer Service, Commerciale e Marketing per la gestione delle priorità operative
Gestione di situazioni urgenti mantenendo elevati standard di servizio
Requisiti
È richiesta un’ottima padronanza dell'inglese , sia scritto che parlato; la conoscenza di una seconda lingua costituirà un plus
Il ruolo richiede una persona a proprio agio nel gestire telefonate e interazioni operative in un contesto condiviso (open space), mantenendo presenza e sicurezza nel comunicare
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service (preferibile ma non obbligatoria)
Gradita conoscenza di SAP o di altri gestionali ERP
Buona dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office
Disponibilità a flessibilità oraria in periodi di alto carico lavorativo
Attitudine al problem solving e gestione dello stress
Cosa offriamo
Un ambiente dinamico e innovativo, dove Comfort, Sicurezza e Design sono al centro di tutto ciò che facciamo
Opportunità di contribuire allo sviluppo commerciale con progetti che valorizzano la forte identità Made in Italy
Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì
Sede principale: Carobbio degli Angeli (BG)
Range retributivo: RAL € 28K - 31K, commisurata all'esperienza del candidato
Pari opportunità
Questa offerta di lavoro è aperta a tutti i generi in conformità con il decreto legislativo D. Lgs. 198/2006.
#J-18808-Ljbffr