Consulente Applicativo AMS HR
Data Management, azienda del gruppo Zucchetti, è leader nel mercato italiano delle soluzioni e dei servizi per l’amministrazione del personale e la gestione delle risorse umane, con un fatturato annuo di circa 40 milioni di euro. Grazie alla professionalità e alle competenze dei suoi esperti, da più di 50 anni gestisce i processi amministrativi per medie e grandi aziende, con posizioni di assoluto rilievo nei settori banche, industria, GDO e servizi.
Tutti i potenziali candidati sono invitati a leggere con attenzione i seguenti dettagli prima di inviare la propria candidatura.
Posizione
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nei team di Viterbo e Roma nel ruolo di Consulente Applicativo AMS HR, all’interno del team di Delivery dedicato agli applicativi Data Management - Zucchetti, con particolare riferimento ai moduli Payroll e Beyond Payroll. La risorsa rappresenterà un punto di riferimento applicativo per i clienti e per il team, gestendo in autonomia attività consulenziali e problematiche a maggiore complessità e contribuendo all’evoluzione e al miglioramento continuo delle soluzioni e dei servizi erogati.
Ruolo e responsabilità principali
Il ruolo sarà focalizzato sulla gestione end-to-end delle attività di Application Management Services relative ai sistemi Payroll & Beyond Payroll, garantendo qualità del servizio, continuità operativa e soddisfazione del cliente. In particolare, la risorsa si occuperà di:
-
- Analizzare requisiti funzionali e processi HR del cliente, individuando le soluzioni applicative più adeguate.
- Raccogliere le specifiche e gestire in autonomia la configurazione e parametrizzazione degli applicativi.
- Gestire attività di avviamento,
evoluzione e manutenzione delle soluzioni HR e Payroll.
- Fornire consulenza applicativa specialistica al parco clienti, supportandoli nell’ottimizzazione dell’utilizzo delle soluzioni.
- Gestire problematiche e anomalie complesse, individuandone le cause e coordinando, ove necessario, il coinvolgimento dei team specialistici interni.
- Presidiare le escalation applicative, garantendo il rispetto delle priorità e dei livelli di servizio concordati.
- Supportare e formare gli utenti cliente, favorendo un utilizzo efficace e autonomo delle soluzioni.
- Individuare e proporre interventi di miglioramento dei processi e delle soluzioni applicative.
- Condividere competenze e best practice, fornendo supporto tecnico-funzionale ai colleghi con minore esperienza.
- Esperienza consolidata, indicativamente di almeno 5 anni, in ruoli di consulenza applicativa o Application Management in ambito HR e Payroll.
- Solida conoscenza dei processi di amministrazione del personale (gestione presenze, trasferte, payroll).
- Esperienza nella configurazione, parametrizzazione e gestione di applicativi HR.
- Buona conoscenza di SQL e database relazionali, con capacità di analisi e interrogazione dei dati a supporto della diagnosi delle problematiche applicative.
- Conoscenza approfondita dei processi e della normativa di riferimento in ambito HR e Payroll.
- Capacità di analizzare e gestire in autonomia problematiche applicative complesse.
- Gradita esperienza sulle soluzioni Zucchetti HR Project e/o Infinity.
- Elevata autonomia operativa e capacità di gestire attività e clienti anche in contesti complessi.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine alla gestione della relazione con interlocutori aziendali eterogenei.
- Robusto orientamento al cliente, alla qualità del servizio e al raggiungimento degli obiettivi.
- Spiccate capacità di analisi, problem solving e gestione delle priorità.
- Capacità di assumere decisioni nell’ambito delle proprie responsabilità e di gestire efficacemente situazioni critiche ed escalation.
- Capacità di pianificazione e organizzazione delle attività, garantendo il rispetto di scadenze e livelli di servizio.
- Proattività e orientamento al miglioramento continuo di processi e soluzioni.
- Attitudine alla collaborazione e alla condivisione delle competenze, fungendo da riferimento per le risorse meno esperte del team.
Competenze gradite
-
- Conoscenza della lingua inglese.
- Conoscenza approfondita delle soluzioni Zucchetti HR Project e/o Infinity.
- Esperienza nella gestione di servizi AMS strutturati, con particolare attenzione a SLA, priorità, escalation e qualità del servizio.
- Esperienza nel supporto e nell’affiancamento di risorse junior.
Altre informazioni
-
- CCNL: Metalmeccanico Industria
- Tipologia contrattuale: tempo indeterminato
- RAL per figure con esperienza: da euro 28.000,0
Tutti i potenziali candidati sono invitati a leggere con attenzione i seguenti dettagli prima di inviare la propria candidatura.
Posizione
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nei team di Viterbo e Roma nel ruolo di Consulente Applicativo AMS HR, all’interno del team di Delivery dedicato agli applicativi Data Management - Zucchetti, con particolare riferimento ai moduli Payroll e Beyond Payroll. La risorsa rappresenterà un punto di riferimento applicativo per i clienti e per il team, gestendo in autonomia attività consulenziali e problematiche a maggiore complessità e contribuendo all’evoluzione e al miglioramento continuo delle soluzioni e dei servizi erogati.
Ruolo e responsabilità principali
Il ruolo sarà focalizzato sulla gestione end-to-end delle attività di Application Management Services relative ai sistemi Payroll & Beyond Payroll, garantendo qualità del servizio, continuità operativa e soddisfazione del cliente. In particolare, la risorsa si occuperà di:
-
- Analizzare requisiti funzionali e processi HR del cliente, individuando le soluzioni applicative più adeguate.
- Raccogliere le specifiche e gestire in autonomia la configurazione e parametrizzazione degli applicativi.
- Gestire attività di avviamento,
evoluzione e manutenzione delle soluzioni HR e Payroll.
- Fornire consulenza applicativa specialistica al parco clienti, supportandoli nell’ottimizzazione dell’utilizzo delle soluzioni.
- Gestire problematiche e anomalie complesse, individuandone le cause e coordinando, ove necessario, il coinvolgimento dei team specialistici interni.
- Presidiare le escalation applicative, garantendo il rispetto delle priorità e dei livelli di servizio concordati.
- Supportare e formare gli utenti cliente, favorendo un utilizzo efficace e autonomo delle soluzioni.
- Individuare e proporre interventi di miglioramento dei processi e delle soluzioni applicative.
- Condividere competenze e best practice, fornendo supporto tecnico-funzionale ai colleghi con minore esperienza.
- Esperienza consolidata, indicativamente di almeno 5 anni, in ruoli di consulenza applicativa o Application Management in ambito HR e Payroll.
- Solida conoscenza dei processi di amministrazione del personale (gestione presenze, trasferte, payroll).
- Esperienza nella configurazione, parametrizzazione e gestione di applicativi HR.
- Buona conoscenza di SQL e database relazionali, con capacità di analisi e interrogazione dei dati a supporto della diagnosi delle problematiche applicative.
- Conoscenza approfondita dei processi e della normativa di riferimento in ambito HR e Payroll.
- Capacità di analizzare e gestire in autonomia problematiche applicative complesse.
- Gradita esperienza sulle soluzioni Zucchetti HR Project e/o Infinity.
- Elevata autonomia operativa e capacità di gestire attività e clienti anche in contesti complessi.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine alla gestione della relazione con interlocutori aziendali eterogenei.
- Robusto orientamento al cliente, alla qualità del servizio e al raggiungimento degli obiettivi.
- Spiccate capacità di analisi, problem solving e gestione delle priorità.
- Capacità di assumere decisioni nell’ambito delle proprie responsabilità e di gestire efficacemente situazioni critiche ed escalation.
- Capacità di pianificazione e organizzazione delle attività, garantendo il rispetto di scadenze e livelli di servizio.
- Proattività e orientamento al miglioramento continuo di processi e soluzioni.
- Attitudine alla collaborazione e alla condivisione delle competenze, fungendo da riferimento per le risorse meno esperte del team.
Competenze gradite
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- Conoscenza della lingua inglese.
- Conoscenza approfondita delle soluzioni Zucchetti HR Project e/o Infinity.
- Esperienza nella gestione di servizi AMS strutturati, con particolare attenzione a SLA, priorità, escalation e qualità del servizio.
- Esperienza nel supporto e nell’affiancamento di risorse junior.
Altre informazioni
-
- CCNL: Metalmeccanico Industria
- Tipologia contrattuale: tempo indeterminato
- RAL per figure con esperienza: da euro 28.000,0