Logistics & Customer Care Specialist
InMode, azienda leader nella produzione mondiale di innovative tecnologie medicali, è alla ricerca di un nuovo membro del team per ricoprire il ruolo di Logistics & Customer Care Specialist.
Obiettivo del Ruolo
Supportare la Supply Chain nella gestione operativa dei flussi di magazzino, degli approvvigionamenti, della logistica trasporti e delle attività di service post-vendita (RMA e preventivazione). La risorsa agisce da raccordo operativo tra magazzino, trasportatori e funzioni interne.
Principali Responsabilità
Gestione Operativa Post-Ordine & Magazzino
Ricevere dall'ufficio commerciale gli ordini già inseriti a sistema e interfacciarsi con il magazzino per coordinare e verificare la corretta preparazione della merce.
Presidiare la merceologia e i codici articolo, effettuando controlli mirati in uscita a supporto del magazzino per prevenire errori di spedizione o colli non conformi.
Logistica e Regia Trasporti
Gestire operativamente i rapporti con corrieri espressi, spedizionieri e autisti (booking, emissione DDT, lettere di vettura e documentazione di trasporto).
Monitorare l'avanzamento delle spedizioni fino a destinazione e risolvere tempestivamente qualsiasi criticità o anomalia di consegna.
Chiusura del flusso: Una volta organizzata e confermata la partenza della merce, dare tempestiva comunicazione all'ufficio commerciale affinché il customer care commerciale provveda ad avvisare il cliente finale.
Approvvigionamenti e Monitoraggio Stock
Supportare la Supply Chain nell'emissione e nell'invio degli ordini di acquisto/approvvigionamento ai fornitori.
Monitorare costantemente i livelli di stock e le scorte di magazzino, segnalando tempestivamente alla Direzione eventuali sotto-scorte, criticità o necessità di riordino.
Gestione RMA e Preventivazione Tecnica (Service):
Gestire i flussi logistici di rientro delle apparecchiature o dei componenti in assistenza (RMA).
Tradurre le diagnosi e le indicazioni tecniche ricevute dall'officina/tecnici nell'emissione dei preventivi di riparazione (fuori garanzia, parti di ricambio).
Gestire i relativi follow-up operativi/tecnici con i clienti per l'approvazione del preventivo.
Requisiti e Competenze
Esperienza pregressa di 2-3 anni in ruoli di logistica operativa, spedizioni o back-office service.
Ottima padronanza dei sistemi ERP, dei portali corrieri e del pacchetto Office (Excel).
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), necessaria per i trasporti internazionali e i partner esteri.
Possesso della patente di guida (Cat. B).
Autonomia organizzativa, precisione, problem solving e ottime doti di coordinamento interno.
N.B: Dopo un iniziale e strutturato periodo di affiancamento presso il nostro ufficio in zona Prati, l'attività lavorativa a regime si svolgerà presso il nostro attuale polo logistico in Via della Maglianella.nel quadro complessivo dell'azienda.
Obiettivo del Ruolo
Supportare la Supply Chain nella gestione operativa dei flussi di magazzino, degli approvvigionamenti, della logistica trasporti e delle attività di service post-vendita (RMA e preventivazione). La risorsa agisce da raccordo operativo tra magazzino, trasportatori e funzioni interne.
Principali Responsabilità
Gestione Operativa Post-Ordine & Magazzino
Ricevere dall'ufficio commerciale gli ordini già inseriti a sistema e interfacciarsi con il magazzino per coordinare e verificare la corretta preparazione della merce.
Presidiare la merceologia e i codici articolo, effettuando controlli mirati in uscita a supporto del magazzino per prevenire errori di spedizione o colli non conformi.
Logistica e Regia Trasporti
Gestire operativamente i rapporti con corrieri espressi, spedizionieri e autisti (booking, emissione DDT, lettere di vettura e documentazione di trasporto).
Monitorare l'avanzamento delle spedizioni fino a destinazione e risolvere tempestivamente qualsiasi criticità o anomalia di consegna.
Chiusura del flusso: Una volta organizzata e confermata la partenza della merce, dare tempestiva comunicazione all'ufficio commerciale affinché il customer care commerciale provveda ad avvisare il cliente finale.
Approvvigionamenti e Monitoraggio Stock
Supportare la Supply Chain nell'emissione e nell'invio degli ordini di acquisto/approvvigionamento ai fornitori.
Monitorare costantemente i livelli di stock e le scorte di magazzino, segnalando tempestivamente alla Direzione eventuali sotto-scorte, criticità o necessità di riordino.
Gestione RMA e Preventivazione Tecnica (Service):
Gestire i flussi logistici di rientro delle apparecchiature o dei componenti in assistenza (RMA).
Tradurre le diagnosi e le indicazioni tecniche ricevute dall'officina/tecnici nell'emissione dei preventivi di riparazione (fuori garanzia, parti di ricambio).
Gestire i relativi follow-up operativi/tecnici con i clienti per l'approvazione del preventivo.
Requisiti e Competenze
Esperienza pregressa di 2-3 anni in ruoli di logistica operativa, spedizioni o back-office service.
Ottima padronanza dei sistemi ERP, dei portali corrieri e del pacchetto Office (Excel).
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), necessaria per i trasporti internazionali e i partner esteri.
Possesso della patente di guida (Cat. B).
Autonomia organizzativa, precisione, problem solving e ottime doti di coordinamento interno.
N.B: Dopo un iniziale e strutturato periodo di affiancamento presso il nostro ufficio in zona Prati, l'attività lavorativa a regime si svolgerà presso il nostro attuale polo logistico in Via della Maglianella.nel quadro complessivo dell'azienda.