Customer Service After Sales
Per una realtà industriale strutturata, specializzata nella progettazione e produzione di macchinari e impianti industriali, ricerchiamo una figura di Customer Service After Sales - Spare Parts da inserire nel gruppo dedicato alla gestione delle richieste tecniche relative ai ricambi.
La posizione
La risorsa si occuperà dell'identificazione dei ricambi necessari per macchinari e impianti, della predisposizione delle offerte commerciali e della gestione degli ordini, interfacciandosi con clienti, agenti e funzioni aziendali interne per garantire la corretta disponibilità dei materiali e il rispetto delle tempistiche di consegna.
Principali responsabilità
- Identificare e selezionare i ricambi necessari per interventi di riparazione e manutenzione di macchinari e impianti, sulla base di descrizioni e disegni tecnici.
- Individuare, proporre e definire i ricambi per nuove linee di macchine, macchinari e apparecchiature, contribuendo alla corretta identificazione e codifica dei componenti.
- Determinare i costi dei ricambi sulla base dei prezzi storici di acquisto e produzione, opportunamente aggiornati, e attraverso richieste di offerta ai fornitori.
- Predisporre offerte commerciali e conferme d'ordine per i clienti del gruppo, verificando la correttezza delle informazioni tecniche, economiche e commerciali.
- Gestire l'inserimento degli ordini nel sistema ERP aziendale e monitorarne l'avanzamento fino alla consegna.
- Verificare le disponibilità e le giacenze di magazzino, analizzando tempi di approvvigionamento e condizioni di consegna per assicurare un'evasione tempestivo delle richieste.
- Fornire supporto tecnico all'ufficio acquisti, al team responsabile della codifica dei componenti e ai fornitori esterni per l'identificazione e la gestione dei ricambi.
- Interfacciarsi con Acquisti e Produzione per coordinare l'approvvigionamento e la disponibilità dei materiali,
monitorando le tempistiche di consegna.
- Collaborare con Amministrazione e Logistica per coordinare gli aspetti relativi ai pagamenti e alle spedizioni.
- Mantenere i rapporti con clienti e agenti, effettuando il follow-up delle offerte, approfondendo le esigenze e sollecitando i riscontri necessari alla finalizzazione degli ordini.
- Diploma di perito meccanico o titolo di studio in ambito tecnico.
- Esperienza pregressa in ruoli analoghi, preferibilmente presso aziende produttrici di macchinari e impianti industriali.
- Ottima capacità di lettura e interpretazione del disegno tecnico meccanico.
- Dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali (ERP); costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce, Direct Modeling o altri sistemi CAD 3D equivalenti e PE2 o sistemi PLC equivalenti.
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Ottime capacità relazionali e comunicative, autonomia operativa e proattività.
- Precisione, puntualità e capacità di organizzazione e coordinamento con il team e le diverse funzioni aziendali.
Sede di lavoro: Provincia di Lecco
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.
Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.mynameis-hr.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato
La posizione
La risorsa si occuperà dell'identificazione dei ricambi necessari per macchinari e impianti, della predisposizione delle offerte commerciali e della gestione degli ordini, interfacciandosi con clienti, agenti e funzioni aziendali interne per garantire la corretta disponibilità dei materiali e il rispetto delle tempistiche di consegna.
Principali responsabilità
- Identificare e selezionare i ricambi necessari per interventi di riparazione e manutenzione di macchinari e impianti, sulla base di descrizioni e disegni tecnici.
- Individuare, proporre e definire i ricambi per nuove linee di macchine, macchinari e apparecchiature, contribuendo alla corretta identificazione e codifica dei componenti.
- Determinare i costi dei ricambi sulla base dei prezzi storici di acquisto e produzione, opportunamente aggiornati, e attraverso richieste di offerta ai fornitori.
- Predisporre offerte commerciali e conferme d'ordine per i clienti del gruppo, verificando la correttezza delle informazioni tecniche, economiche e commerciali.
- Gestire l'inserimento degli ordini nel sistema ERP aziendale e monitorarne l'avanzamento fino alla consegna.
- Verificare le disponibilità e le giacenze di magazzino, analizzando tempi di approvvigionamento e condizioni di consegna per assicurare un'evasione tempestivo delle richieste.
- Fornire supporto tecnico all'ufficio acquisti, al team responsabile della codifica dei componenti e ai fornitori esterni per l'identificazione e la gestione dei ricambi.
- Interfacciarsi con Acquisti e Produzione per coordinare l'approvvigionamento e la disponibilità dei materiali,
monitorando le tempistiche di consegna.
- Collaborare con Amministrazione e Logistica per coordinare gli aspetti relativi ai pagamenti e alle spedizioni.
- Mantenere i rapporti con clienti e agenti, effettuando il follow-up delle offerte, approfondendo le esigenze e sollecitando i riscontri necessari alla finalizzazione degli ordini.
- Diploma di perito meccanico o titolo di studio in ambito tecnico.
- Esperienza pregressa in ruoli analoghi, preferibilmente presso aziende produttrici di macchinari e impianti industriali.
- Ottima capacità di lettura e interpretazione del disegno tecnico meccanico.
- Dimestichezza con strumenti informatici e gestionali aziendali (ERP); costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce, Direct Modeling o altri sistemi CAD 3D equivalenti e PE2 o sistemi PLC equivalenti.
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Ottime capacità relazionali e comunicative, autonomia operativa e proattività.
- Precisione, puntualità e capacità di organizzazione e coordinamento con il team e le diverse funzioni aziendali.
Sede di lavoro: Provincia di Lecco
Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.
Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.mynameis-hr.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato