IMPIEGATO/A BACK OFFICE DELIVERY & ASSURANCE
Settore Telecomunicazioni – Reti FTTH e FTTC
Descrizione del ruolo
Ricerchiamo una risorsa da inserire nel team Back Office Delivery & Assurance, con il compito di supportare la gestione operativa delle attività di attivazione e manutenzione delle reti di telecomunicazione.
La figura si occuperà della pianificazione degli interventi, del coordinamento delle squadre tecniche e del monitoraggio delle lavorazioni, assicurando il rispetto delle tempistiche, degli standard qualitativi e degli obiettivi aziendali.
Il ruolo richiede capacità organizzative, precisione e attitudine alla risoluzione delle problematiche operative, lavorando a stretto contatto con il personale tecnico, i responsabili di area e i referenti dei committenti.
Responsabilità principali
- Pianificazione degli interventi: Organizzare e programmare le attività giornaliere delle squadre tecniche, ottimizzando le risorse disponibili.
- Gestione Delivery: Coordinare le attività di attivazione e installazione dei servizi di telecomunicazione su reti FTTH e FTTC.
- Gestione Assurance: Supportare la gestione degli interventi di manutenzione e risoluzione dei guasti, monitorandone l'avanzamento fino alla chiusura.
- Monitoraggio delle lavorazioni: Verificare lo stato degli interventi attraverso i sistemi gestionali aziendali e i portali dei committenti.
- Gestione delle criticità: Individuare e gestire anomalie, impedimenti tecnici e problematiche organizzative, coinvolgendo le figure competenti.
- Coordinamento operativo: Mantenere un confronto costante con i tecnici sul territorio, i responsabili operativi e i referenti dei committenti.
- Gestione appuntamenti: Monitorare le agende degli interventi, gestendo eventuali riprogrammazioni e ottimizzando la distribuzione delle attività.
- Controllo degli esiti: Verificare la corretta registrazione e chiusura delle lavorazioni nei sistemi gestionali.
- Monitoraggio KPI: Analizzare gli indicatori di produttività, qualità e rispetto delle tempistiche,
contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
- Reportistica: Predisporre e aggiornare report operativi relativi alle attività svolte, alle lavorazioni in corso e alle eventuali criticità.
Requisiti essenziali
- Formazione: Diploma di scuola secondaria superiore, preferibilmente a indirizzo tecnico.
- Competenze informatiche: Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook.
- Capacità organizzative: Attitudine alla pianificazione, alla gestione delle priorità e al coordinamento di più attività contemporaneamente.
- Problem solving: Capacità di individuare rapidamente le criticità e contribuire alla loro risoluzione.
- Comunicazione: Buone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in squadra.
- Precisione e affidabilità: Attenzione ai dettagli e capacità di gestire correttamente informazioni e scadenze.
- Orientamento agli obiettivi: Attitudine al raggiungimento dei risultati e al rispetto delle tempistiche operative.
- Flessibilità: Disponibilità ad adattarsi alle esigenze organizzative e alle priorità operative.
Requisiti preferenziali
- Esperienza pregressa in attività di Back Office, pianificazione o coordinamento operativo.
- Conoscenza del settore delle telecomunicazioni, con particolare riferimento alle reti FTTH e FTTC.
- Esperienza nella gestione di attività Delivery e/o Assurance.
- Familiarità con sistemi gestionali per la pianificazione e il monitoraggio degli interventi tecnici.
- Buona padronanza di Excel per l'elaborazione e l'analisi dei dati.
Saranno valutate anche candidature senza esperienza specifica nel settore , purché caratterizzate da buone capacità organizzative, predisposizione all'apprendimento e dimestichezza con gli strumenti informatici.
Modalità di inserimento
Offriamo inserimento diretto in azienda con tempo determinato o indeterminato, in funzione dell'esperienza e delle competenze del candidato.
L'inquadramento e il trattamento economico saranno definiti in fase di selezione.
RAL 24-30 K€
Zone di ricerca
AREZZO – SIENA – EMPOLI – FIRENZE
Descrizione del ruolo
Ricerchiamo una risorsa da inserire nel team Back Office Delivery & Assurance, con il compito di supportare la gestione operativa delle attività di attivazione e manutenzione delle reti di telecomunicazione.
La figura si occuperà della pianificazione degli interventi, del coordinamento delle squadre tecniche e del monitoraggio delle lavorazioni, assicurando il rispetto delle tempistiche, degli standard qualitativi e degli obiettivi aziendali.
Il ruolo richiede capacità organizzative, precisione e attitudine alla risoluzione delle problematiche operative, lavorando a stretto contatto con il personale tecnico, i responsabili di area e i referenti dei committenti.
Responsabilità principali
- Pianificazione degli interventi: Organizzare e programmare le attività giornaliere delle squadre tecniche, ottimizzando le risorse disponibili.
- Gestione Delivery: Coordinare le attività di attivazione e installazione dei servizi di telecomunicazione su reti FTTH e FTTC.
- Gestione Assurance: Supportare la gestione degli interventi di manutenzione e risoluzione dei guasti, monitorandone l'avanzamento fino alla chiusura.
- Monitoraggio delle lavorazioni: Verificare lo stato degli interventi attraverso i sistemi gestionali aziendali e i portali dei committenti.
- Gestione delle criticità: Individuare e gestire anomalie, impedimenti tecnici e problematiche organizzative, coinvolgendo le figure competenti.
- Coordinamento operativo: Mantenere un confronto costante con i tecnici sul territorio, i responsabili operativi e i referenti dei committenti.
- Gestione appuntamenti: Monitorare le agende degli interventi, gestendo eventuali riprogrammazioni e ottimizzando la distribuzione delle attività.
- Controllo degli esiti: Verificare la corretta registrazione e chiusura delle lavorazioni nei sistemi gestionali.
- Monitoraggio KPI: Analizzare gli indicatori di produttività, qualità e rispetto delle tempistiche,
contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
- Reportistica: Predisporre e aggiornare report operativi relativi alle attività svolte, alle lavorazioni in corso e alle eventuali criticità.
Requisiti essenziali
- Formazione: Diploma di scuola secondaria superiore, preferibilmente a indirizzo tecnico.
- Competenze informatiche: Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e Outlook.
- Capacità organizzative: Attitudine alla pianificazione, alla gestione delle priorità e al coordinamento di più attività contemporaneamente.
- Problem solving: Capacità di individuare rapidamente le criticità e contribuire alla loro risoluzione.
- Comunicazione: Buone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in squadra.
- Precisione e affidabilità: Attenzione ai dettagli e capacità di gestire correttamente informazioni e scadenze.
- Orientamento agli obiettivi: Attitudine al raggiungimento dei risultati e al rispetto delle tempistiche operative.
- Flessibilità: Disponibilità ad adattarsi alle esigenze organizzative e alle priorità operative.
Requisiti preferenziali
- Esperienza pregressa in attività di Back Office, pianificazione o coordinamento operativo.
- Conoscenza del settore delle telecomunicazioni, con particolare riferimento alle reti FTTH e FTTC.
- Esperienza nella gestione di attività Delivery e/o Assurance.
- Familiarità con sistemi gestionali per la pianificazione e il monitoraggio degli interventi tecnici.
- Buona padronanza di Excel per l'elaborazione e l'analisi dei dati.
Saranno valutate anche candidature senza esperienza specifica nel settore , purché caratterizzate da buone capacità organizzative, predisposizione all'apprendimento e dimestichezza con gli strumenti informatici.
Modalità di inserimento
Offriamo inserimento diretto in azienda con tempo determinato o indeterminato, in funzione dell'esperienza e delle competenze del candidato.
L'inquadramento e il trattamento economico saranno definiti in fase di selezione.
RAL 24-30 K€
Zone di ricerca
AREZZO – SIENA – EMPOLI – FIRENZE