Customer Service Specialist (Mercati Esteri) - Mantova (in sede)
Descrizione azienda
Safeguard Global è una società internazionale attiva sul mercato dal 2008, specializzata in Global Workforce Management, operativa in 170 paesi nel mondo, con ad oggi più di 1800 dipendenti. La nostra Vision è Work in Any Way: crediamo che i confini non dovrebbero essere barriere al business o al talento.
Posizione
Per conto di un nostro cliente, azienda manifatturiera strutturata del settore chimico e dei beni di largo consumo, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist da inserire con tempo indeterminato all’interno dell’ufficio Customer Service.
La risorsa seguirà i clienti esteri dell’azienda, principalmente su Spagna e Francia, gestendo l’intero ciclo dell’ordine: dalla ricezione alla spedizione, fino all’assistenza post-vendita.
Principali attività
· Gestire gli ordini dei clienti esteri, dall’inserimento a sistema alla consegna;
· Fornire assistenza ai clienti nelle fasi di pre e post-vendita;
· Gestire reclami e segnalazioni dei clienti, coordinandosi con le funzioni interne coinvolte;
· Interfacciarsi con la logistica per l’organizzazione delle spedizioni;
· Collaborare con l’amministrazione nella gestione documentale pre e post-vendita;
· Predisporre e verificare la documentazione per spedizioni Intra ed Extra UE;
· Garantire un servizio puntuale e di qualità,
contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti.
Requisiti richiesti
· Diploma di scuola superiore;
· Esperienza, anche breve, in ruoli impiegatizi, preferibilmente nel customer service, nell’ufficio commerciale o nel back office;
· Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1);
· Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel;
· Proattività, precisione e affidabilità;
· Buone doti comunicative e orientamento al problem solving;
· Capacità di lavorare in team e propensione commerciale.
Costituiscono un plus
· Conoscenza della lingua spagnola e/o francese;
· Esperienza nella gestione ordini e nella documentazione per spedizioni Intra ed Extra UE;
· Conoscenza del gestionale AS400.
Altre informazioni
Tipologia contrattuale
Contratto a tempo indeterminato – full-time, 40 ore settimanali, orario giornaliero.
CCNL Chimico Farmaceutico.
Retribuzione: RAL di €30.000,00.
Inserimento previsto entro inizio gennaio 2027.
Sede di lavoro
Provincia di Mantova, lavoro in presenza.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Safeguard Global è una società internazionale attiva sul mercato dal 2008, specializzata in Global Workforce Management, operativa in 170 paesi nel mondo, con ad oggi più di 1800 dipendenti. La nostra Vision è Work in Any Way: crediamo che i confini non dovrebbero essere barriere al business o al talento.
Posizione
Per conto di un nostro cliente, azienda manifatturiera strutturata del settore chimico e dei beni di largo consumo, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist da inserire con tempo indeterminato all’interno dell’ufficio Customer Service.
La risorsa seguirà i clienti esteri dell’azienda, principalmente su Spagna e Francia, gestendo l’intero ciclo dell’ordine: dalla ricezione alla spedizione, fino all’assistenza post-vendita.
Principali attività
· Gestire gli ordini dei clienti esteri, dall’inserimento a sistema alla consegna;
· Fornire assistenza ai clienti nelle fasi di pre e post-vendita;
· Gestire reclami e segnalazioni dei clienti, coordinandosi con le funzioni interne coinvolte;
· Interfacciarsi con la logistica per l’organizzazione delle spedizioni;
· Collaborare con l’amministrazione nella gestione documentale pre e post-vendita;
· Predisporre e verificare la documentazione per spedizioni Intra ed Extra UE;
· Garantire un servizio puntuale e di qualità,
contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti.
Requisiti richiesti
· Diploma di scuola superiore;
· Esperienza, anche breve, in ruoli impiegatizi, preferibilmente nel customer service, nell’ufficio commerciale o nel back office;
· Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B1);
· Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel;
· Proattività, precisione e affidabilità;
· Buone doti comunicative e orientamento al problem solving;
· Capacità di lavorare in team e propensione commerciale.
Costituiscono un plus
· Conoscenza della lingua spagnola e/o francese;
· Esperienza nella gestione ordini e nella documentazione per spedizioni Intra ed Extra UE;
· Conoscenza del gestionale AS400.
Altre informazioni
Tipologia contrattuale
Contratto a tempo indeterminato – full-time, 40 ore settimanali, orario giornaliero.
CCNL Chimico Farmaceutico.
Retribuzione: RAL di €30.000,00.
Inserimento previsto entro inizio gennaio 2027.
Sede di lavoro
Provincia di Mantova, lavoro in presenza.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.