Back Office Junior - Categoria protetta (L. 68/99)
e-work Spa, sede di Milano, ricerca per realtà di consulenza IT, consolidata nel mercato del Management Consulting e dell'Information & Communication Technology, un* Back Office Tecnico Junior appartenente alle categorie protette (L. 68/99)
Attività
Gestione e monitoraggio delle email tramite sistemi di ticketing;
Supporto all'utente finale, sia da remoto (Teams, Outlook) che in coordinamento con i tecnici sul campo;
Analisi, classificazione e instradamento delle segnalazioni tecniche ricevute;
Collaborazione con il gruppo di lavoro per garantire la presa in carico e la risoluzione tempestiva delle richieste;
Produzione di report direzionali e analisi di performance del servizio (KPI, SLA, penali);
Contributo al miglioramento continuo del servizio tramite iniziative di problem solving e ottimizzazione dei processi.
Diploma in ragioneria/informatica e/o affini
Appartenenza alle categorie protette (L 68/99)
Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
Inserimento contrattuale a tempo determinato inziale o in apprendistato
Buoni pasto
Asset aziendali
Sede: Milano
Attività
Gestione e monitoraggio delle email tramite sistemi di ticketing;
Supporto all'utente finale, sia da remoto (Teams, Outlook) che in coordinamento con i tecnici sul campo;
Analisi, classificazione e instradamento delle segnalazioni tecniche ricevute;
Collaborazione con il gruppo di lavoro per garantire la presa in carico e la risoluzione tempestiva delle richieste;
Produzione di report direzionali e analisi di performance del servizio (KPI, SLA, penali);
Contributo al miglioramento continuo del servizio tramite iniziative di problem solving e ottimizzazione dei processi.
Diploma in ragioneria/informatica e/o affini
Appartenenza alle categorie protette (L 68/99)
Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
Inserimento contrattuale a tempo determinato inziale o in apprendistato
Buoni pasto
Asset aziendali
Sede: Milano