Back Office
Adecco S.p.A. ricerca, per società operante nel settore della Consulenza Informatica con sede a Napoli, una figura di:
Addetto/a Back Office e Customer Care La risorsa selezionata sarà inserita in un contesto strutturato e si occuperà della gestione delle attività amministrative e operative di back office, fornendo al contempo supporto ai clienti attraverso i principali canali di contatto.
Attività principali
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali dedicati
- Attività di customer care e assistenza informativa
- Inserimento, aggiornamento e verifica dei dati sui sistemi aziendali e CRM
- Apertura, monitoraggio e gestione ticket
- Gestione e lavorazione di pratiche amministrative e operative
- Supporto nella gestione di ordini, richieste, segnalazioni e anomalie
- Monitoraggio delle caselle e-mail condivise e smistamento delle richieste ai reparti competenti
- Attività di back office a supporto dei processi aziendali
Si offre: Contratto di lavoro in somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 6 mesi. Applicazione del CCNL Metalmeccanico Industria, livello D2 . La retribuzione sarà commisurata all'orario part time di 20 ore settimanali. Il livello D2 prevede un minimo retributivo lordo annuo di riferimento pari a circa €25.700 per un rapporto di lavoro full time, da riproporzionare sulla base dell'orario tempo parziale.
Sede di lavoro: Napoli.
È previsto un corso di formazione pre-assuntiva della durata di 60 ore, finalizzato all'inserimento nel ruolo. Per il percorso di tre settimane è previsto il riconoscimento di un'indennità di frequenza pari a €4,50 per ogni ora di formazione effettivamente svolta.
Addetto/a Back Office e Customer Care La risorsa selezionata sarà inserita in un contesto strutturato e si occuperà della gestione delle attività amministrative e operative di back office, fornendo al contempo supporto ai clienti attraverso i principali canali di contatto.
Attività principali
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e altri canali dedicati
- Attività di customer care e assistenza informativa
- Inserimento, aggiornamento e verifica dei dati sui sistemi aziendali e CRM
- Apertura, monitoraggio e gestione ticket
- Gestione e lavorazione di pratiche amministrative e operative
- Supporto nella gestione di ordini, richieste, segnalazioni e anomalie
- Monitoraggio delle caselle e-mail condivise e smistamento delle richieste ai reparti competenti
- Attività di back office a supporto dei processi aziendali
Si offre: Contratto di lavoro in somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 6 mesi. Applicazione del CCNL Metalmeccanico Industria, livello D2 . La retribuzione sarà commisurata all'orario part time di 20 ore settimanali. Il livello D2 prevede un minimo retributivo lordo annuo di riferimento pari a circa €25.700 per un rapporto di lavoro full time, da riproporzionare sulla base dell'orario tempo parziale.
Sede di lavoro: Napoli.
È previsto un corso di formazione pre-assuntiva della durata di 60 ore, finalizzato all'inserimento nel ruolo. Per il percorso di tre settimane è previsto il riconoscimento di un'indennità di frequenza pari a €4,50 per ogni ora di formazione effettivamente svolta.