Addetto/a relazioni clienti per servizi energetici
Il presidio delle relazioni con i clienti è affidato a una figura inserita nell'area front office di un'attività di fornitura di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese. Cerchiamo una persona che sappia rendere comprensibili condizioni contrattuali e procedure, mantenendo un contatto ordinato con l'utenza. Le richieste arrivano in sede, al telefono e attraverso canali digitali.
La persona registra le segnalazioni nel gestionale CRM, verifica i dati delle forniture e segue le pratiche fino al riscontro al cliente. Si occupa inoltre di chiarire scadenze, documenti necessari e passaggi per variazioni contrattuali, raccordandosi con il back office quando è richiesto un controllo ulteriore.
Requisiti
diploma di scuola superiore valutiamo anche candidati alla prima esperienza uso sicuro di posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali comunicazione chiara,
anche quando occorre spiegare procedure o condizioni tecniche precisione nell'inserimento delle anagrafiche e nel richiamo delle richieste ancora aperte
Nel nostro team il confronto con le funzioni amministrative e tecniche aiuta a dare risposte coerenti; l'affiancamento iniziale riguarda procedure, servizi energetici e strumenti utilizzati quotidianamente.
Offerta e benefit
contratto a tempo indeterminato, a tempo pieno retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
Buoni pasto
Welfare aziendale
Flessibilità oraria, nel rispetto delle esigenze di presidio del front office inserimento immediato
Offriamo un inserimento diretto, con orario strutturato su cinque giornate lavorative. Le attività si svolgono in presenza e prevedono il contatto con utenti domestici e piccole imprese, oltre al coordinamento con gli uffici interni per le pratiche che richiedono approfondimenti.
Sede di lavoro: Borgarello
La persona registra le segnalazioni nel gestionale CRM, verifica i dati delle forniture e segue le pratiche fino al riscontro al cliente. Si occupa inoltre di chiarire scadenze, documenti necessari e passaggi per variazioni contrattuali, raccordandosi con il back office quando è richiesto un controllo ulteriore.
Requisiti
diploma di scuola superiore valutiamo anche candidati alla prima esperienza uso sicuro di posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali comunicazione chiara,
anche quando occorre spiegare procedure o condizioni tecniche precisione nell'inserimento delle anagrafiche e nel richiamo delle richieste ancora aperte
Nel nostro team il confronto con le funzioni amministrative e tecniche aiuta a dare risposte coerenti; l'affiancamento iniziale riguarda procedure, servizi energetici e strumenti utilizzati quotidianamente.
Offerta e benefit
contratto a tempo indeterminato, a tempo pieno retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
Buoni pasto
Welfare aziendale
Flessibilità oraria, nel rispetto delle esigenze di presidio del front office inserimento immediato
Offriamo un inserimento diretto, con orario strutturato su cinque giornate lavorative. Le attività si svolgono in presenza e prevedono il contatto con utenti domestici e piccole imprese, oltre al coordinamento con gli uffici interni per le pratiche che richiedono approfondimenti.
Sede di lavoro: Borgarello