Addetto/a gestione reclami con supporto clienti
Nel nostro team di Genova, offriamo un'opportunità per chi desidera crescere in un contesto di assistenza clienti, valorizzando precisione e proattività. Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per la nostra società specializzata in servizi di customer care. La risorsa si occuperà di gestire le segnalazioni e le richieste dei clienti, assicurando risposte rapide ed efficaci.
Le mansioni principali includono
- Gestione dei reclami e delle richieste di assistenza via telefono, e-mail e chat.
- Registrazione accurata delle pratiche su gestionale interno.
- Analisi approfondita delle problematiche e proposta di soluzioni mirate.
- Coordinamento con i reparti interni (es. tecnico, commerciale) per una risoluzione snello.
- Monitoraggio costante delle pratiche aperte e follow-up con la clientela.
- Elaborazione di report base sulle tipologie di reclami più frequenti tramite Excel.
Offerta e benefit
- Retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.700 € (CCNL Servizi).
- Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a inserimento stabile a tempo pieno.
- Formazione continua e affiancamento strutturato per un rapido inserimento.
- Buoni pasto.
- Orario flessibile.
- Welfare aziendale.
Requisiti
- diploma di scuola superiore.
- aperto anche a chi è alla prima esperienza
- ottime capacità comunicative e relazionali.
- proattività, empatia e orientamento al problem solving.
- buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e strumenti gestionali.
- ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Genova
Le mansioni principali includono
- Gestione dei reclami e delle richieste di assistenza via telefono, e-mail e chat.
- Registrazione accurata delle pratiche su gestionale interno.
- Analisi approfondita delle problematiche e proposta di soluzioni mirate.
- Coordinamento con i reparti interni (es. tecnico, commerciale) per una risoluzione snello.
- Monitoraggio costante delle pratiche aperte e follow-up con la clientela.
- Elaborazione di report base sulle tipologie di reclami più frequenti tramite Excel.
Offerta e benefit
- Retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.700 € (CCNL Servizi).
- Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a inserimento stabile a tempo pieno.
- Formazione continua e affiancamento strutturato per un rapido inserimento.
- Buoni pasto.
- Orario flessibile.
- Welfare aziendale.
Requisiti
- diploma di scuola superiore.
- aperto anche a chi è alla prima esperienza
- ottime capacità comunicative e relazionali.
- proattività, empatia e orientamento al problem solving.
- buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e strumenti gestionali.
- ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Genova