Reservation Manager (m/w/d) / Joobz
Zur Leitung unseres Sales & Reservations Teams suchen wir eine serviceorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit als Reservation Manager (m/w/d), die mit Professionalität und Begeisterung für exzellenten Gästeservice überzeugt.
È la persona giusta per questa possibilità? Si assicuri di leggere la descrizione completa qui sotto.
IHRE AUFGABEN:
-
- Führung, Organisation und Koordination des Sales & Reservations Teams sowie strukturierte Aufgabenverteilung im Back Office
- Aktiver Verkauf unserer Zimmer und Suiten sowie gezieltes Upselling von Zusatzleistungen und individuellen Urlaubserlebnissen vor der Anreise
- Persönliche und telefonische Beratung unserer Gäste sowie Erstellung maßgeschneiderter Angebote und Buchungsbestätigungen
- Analyse relevanter Verkaufs- und Reservierungskennzahlen sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verkaufs- und Auslastungsoptimierung
- Kontrolle und Steuerung eingehender Reservierungen über direkte und elektronische Buchungskanäle
- Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von Buchungen, Änderungen und individuellen Gästewünschen
- Pflege, Kontrolle und kontinuierliche Optimierung der Inhalte und Vorlagen im Korrespondenzmanager
- Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Sales & Reservations, Front Office und Direktion
- Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeitender sowie Erstellung und Umsetzung strukturierter Schulungs- und Onboardingprozesse
- Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualitäts- und Servicestandards im Sales & Reservations Bereich
IHR PROFIL:
-
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Sales, Reservations oder Front Office,
idealerweise in der gehobenen oder Luxushotellerie
- Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Koordination eines Teams
- Ausgeprägtes Verkaufsverständnis und Begeisterung für den Verkauf hochwertiger Zimmer, Suiten und maßgeschneiderter Urlaubserlebnisse
- Kommunikationsstärke und Freude an der persönlichen Beratung anspruchsvoller internationaler Gäste
- Analytisches und wirtschaftliches Denken sowie ein gutes Verständnis für Verkaufskennzahlen und Auslastungsoptimierung
- Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie idealerweise Erfahrung mit Hotelmanagement- und Reservierungssystemen
- Teamgeist, Flexibilität und lösungsorientiertes Denken
- Hervorragende Englisch-, Italienisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
WIR BIETEN:
-
- All-inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
- Arbeiten inmitten unberührter Natur der Dolomiten mit vielfältigem Freizeitangebot
- Individuelle Arbeitszeitmodelle sowie Kranken-, Pensions- und Sozialversicherung
- Leistungsgerechte Entlohnung
- Kostenfreies Mitarbeiter-Restaurant mit Frühstück, Mittag- und Abendessen (auch an freien Tagen)
- Bei Bedarf Unterbringung in Mitarbeiterhäusern
- Kostenfreie Parkplätze
- Attraktive Weiterbildungen sowie Karriere- und Aufstiegschancen
- Organisation von Events und gemeinsamen Ausflügen für Mitarbeiter/innen
- Preisnachlässe auf SPA Treatments, Shop-Produkte und Partnerhotels
- Kostenloser Skipass für die Piste direkt am Resort und kostenloser Eintritt in den Lüsner Badeteich
- Kostenlose Benutzung des Fitnessstudios
Teilen Sie unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft? xysqume Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
#J-18808-Ljbffr
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IHRE AUFGABEN:
-
- Führung, Organisation und Koordination des Sales & Reservations Teams sowie strukturierte Aufgabenverteilung im Back Office
- Aktiver Verkauf unserer Zimmer und Suiten sowie gezieltes Upselling von Zusatzleistungen und individuellen Urlaubserlebnissen vor der Anreise
- Persönliche und telefonische Beratung unserer Gäste sowie Erstellung maßgeschneiderter Angebote und Buchungsbestätigungen
- Analyse relevanter Verkaufs- und Reservierungskennzahlen sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verkaufs- und Auslastungsoptimierung
- Kontrolle und Steuerung eingehender Reservierungen über direkte und elektronische Buchungskanäle
- Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von Buchungen, Änderungen und individuellen Gästewünschen
- Pflege, Kontrolle und kontinuierliche Optimierung der Inhalte und Vorlagen im Korrespondenzmanager
- Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Sales & Reservations, Front Office und Direktion
- Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeitender sowie Erstellung und Umsetzung strukturierter Schulungs- und Onboardingprozesse
- Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualitäts- und Servicestandards im Sales & Reservations Bereich
IHR PROFIL:
-
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Sales, Reservations oder Front Office,
idealerweise in der gehobenen oder Luxushotellerie
- Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Koordination eines Teams
- Ausgeprägtes Verkaufsverständnis und Begeisterung für den Verkauf hochwertiger Zimmer, Suiten und maßgeschneiderter Urlaubserlebnisse
- Kommunikationsstärke und Freude an der persönlichen Beratung anspruchsvoller internationaler Gäste
- Analytisches und wirtschaftliches Denken sowie ein gutes Verständnis für Verkaufskennzahlen und Auslastungsoptimierung
- Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie idealerweise Erfahrung mit Hotelmanagement- und Reservierungssystemen
- Teamgeist, Flexibilität und lösungsorientiertes Denken
- Hervorragende Englisch-, Italienisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
WIR BIETEN:
-
- All-inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
- Arbeiten inmitten unberührter Natur der Dolomiten mit vielfältigem Freizeitangebot
- Individuelle Arbeitszeitmodelle sowie Kranken-, Pensions- und Sozialversicherung
- Leistungsgerechte Entlohnung
- Kostenfreies Mitarbeiter-Restaurant mit Frühstück, Mittag- und Abendessen (auch an freien Tagen)
- Bei Bedarf Unterbringung in Mitarbeiterhäusern
- Kostenfreie Parkplätze
- Attraktive Weiterbildungen sowie Karriere- und Aufstiegschancen
- Organisation von Events und gemeinsamen Ausflügen für Mitarbeiter/innen
- Preisnachlässe auf SPA Treatments, Shop-Produkte und Partnerhotels
- Kostenloser Skipass für die Piste direkt am Resort und kostenloser Eintritt in den Lüsner Badeteich
- Kostenlose Benutzung des Fitnessstudios
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