Export Customer Service Specialist
pbToschi Vignola /b è una storica azienda alimentare italiana con una forte presenza internazionale. Amarene, sciroppi, ingredienti per gelateria e liquori arrivano ogni giorno su scaffali, banconi e locali in Italia e nel mondo. Il nostro Customer Service segue gli ordini dei clienti esteri e mantiene il collegamento quotidiano tra clienti, Commerciale, Produzione, Logistica e Amministrazione. È un lavoro che richiede precisione, conoscenza delle spedizioni internazionali e capacità di intervenire tempestivamente quando emerge una criticità. /p pPer rafforzare l’ufficio cerchiamo un/una bExport Customer Service Specialist /b, con esperienza nella gestione dei clienti esteri e delle spedizioni export, capace di seguire con autonomia l’intero percorso dell’ordine, dall’inserimento alla consegna al cliente. /p h3Principali attività /h3 ul liGestione degli ordini dei clienti esteri: verifica delle condizioni concordate, inserimento nel gestionale, invio delle conferme e monitoraggio dello stato di avanzamento. /li liConfronto con Commerciale, Produzione e Logistica per verificare disponibilità dei prodotti, tempi di approntamento e date di spedizione. /li liOrganizzazione e monitoraggio delle spedizioni UE ed extra-UE, in collaborazione con le funzioni competenti e nel rispetto degli Incoterms concordati. /li liPredisposizione e controllo della documentazione commerciale e di accompagnamento delle spedizioni, con gestione delle richieste documentali export e doganali in raccordo con gli spedizionieri.
/li liRapporti operativi con spedizionieri e trasportatori per prenotazioni, ritiri, avanzamento delle spedizioni e gestione delle anomalie. /li liAggiornamento dei clienti su conferme d’ordine, spedizioni, consegne ed eventuali ritardi, sulla base delle informazioni verificate con gli uffici coinvolti. /li liSegnalazione tempestiva delle criticità e monitoraggio delle azioni concordate con i responsabili competenti fino alla loro risoluzione. /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liEsperienza in ruoli di bCustomer Service Export o Back Office Commerciale Estero /b, con gestione diretta degli ordini e delle spedizioni internazionali. /li libOttima conoscenza dell’inglese /b, scritto e parlato, utilizzato nei rapporti con clienti e interlocutori esteri. /li liEsperienza operativa nella gestione di bspedizioni extra-UE /b. /li liBuona conoscenza degli bIncoterms /b e della documentazione commerciale, export e doganale. /li liDimestichezza con gestionali aziendali, Excel e strumenti di lavoro d’ufficio. /li liAutonomia nella gestione delle attività, precisione e capacità di organizzare il lavoro secondo le priorità.
/li liCapacità di comunicare in modo chiaro con i clienti e di collaborare con le diverse funzioni aziendali. /li /ul h3Costituiscono requisiti preferenziali /h3 ul liEsperienza nel settore alimentare o in altri contesti industriali e manifatturieri. /li liConoscenza di ulteriori lingue straniere. /li liInserimento in un’azienda industriale consolidata, impegnata in un percorso di evoluzione organizzativa e miglioramento dei processi. /li liUn ruolo a contatto con clienti internazionali, con un contributo diretto alla qualità del servizio e alla gestione degli ordini export. /li liCollaborazione quotidiana con le diverse funzioni aziendali e con interlocutori esterni. /li libFascia di retribuzione annua lorda (RAL): 30 k€ - 38 k€ . /b L’offerta economica finale sarà determinata in base alle competenze, all’esperienza e all’autonomia della persona rispetto alle attività del ruolo, secondo criteri oggettivi e neutri rispetto al genere. /li libOrario di lavoro: full time. /b /li libSede di lavoro: Savignano sul Panaro (MO). L’attività si svolge interamente in presenza; non è previsto lavoro da remoto! /b /li /ul pbCerchiamo una persona che prenda in carico ogni ordine e lo segua fino alla consegna: verificando l’avanzamento, chiedendo riscontri, segnalando i problemi e tenendo informato il cliente. /b /p pLa ricerca è rivolta a candidati e candidate, nel rispetto delle pari opportunità. I dati personali saranno trattati per finalità di selezione del personale nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile. /p #J-18808-Ljbffr
/li liRapporti operativi con spedizionieri e trasportatori per prenotazioni, ritiri, avanzamento delle spedizioni e gestione delle anomalie. /li liAggiornamento dei clienti su conferme d’ordine, spedizioni, consegne ed eventuali ritardi, sulla base delle informazioni verificate con gli uffici coinvolti. /li liSegnalazione tempestiva delle criticità e monitoraggio delle azioni concordate con i responsabili competenti fino alla loro risoluzione. /li /ul h3Requisiti richiesti /h3 ul liEsperienza in ruoli di bCustomer Service Export o Back Office Commerciale Estero /b, con gestione diretta degli ordini e delle spedizioni internazionali. /li libOttima conoscenza dell’inglese /b, scritto e parlato, utilizzato nei rapporti con clienti e interlocutori esteri. /li liEsperienza operativa nella gestione di bspedizioni extra-UE /b. /li liBuona conoscenza degli bIncoterms /b e della documentazione commerciale, export e doganale. /li liDimestichezza con gestionali aziendali, Excel e strumenti di lavoro d’ufficio. /li liAutonomia nella gestione delle attività, precisione e capacità di organizzare il lavoro secondo le priorità.
/li liCapacità di comunicare in modo chiaro con i clienti e di collaborare con le diverse funzioni aziendali. /li /ul h3Costituiscono requisiti preferenziali /h3 ul liEsperienza nel settore alimentare o in altri contesti industriali e manifatturieri. /li liConoscenza di ulteriori lingue straniere. /li liInserimento in un’azienda industriale consolidata, impegnata in un percorso di evoluzione organizzativa e miglioramento dei processi. /li liUn ruolo a contatto con clienti internazionali, con un contributo diretto alla qualità del servizio e alla gestione degli ordini export. /li liCollaborazione quotidiana con le diverse funzioni aziendali e con interlocutori esterni. /li libFascia di retribuzione annua lorda (RAL): 30 k€ - 38 k€ . /b L’offerta economica finale sarà determinata in base alle competenze, all’esperienza e all’autonomia della persona rispetto alle attività del ruolo, secondo criteri oggettivi e neutri rispetto al genere. /li libOrario di lavoro: full time. /b /li libSede di lavoro: Savignano sul Panaro (MO). L’attività si svolge interamente in presenza; non è previsto lavoro da remoto! /b /li /ul pbCerchiamo una persona che prenda in carico ogni ordine e lo segua fino alla consegna: verificando l’avanzamento, chiedendo riscontri, segnalando i problemi e tenendo informato il cliente. /b /p pLa ricerca è rivolta a candidati e candidate, nel rispetto delle pari opportunità. I dati personali saranno trattati per finalità di selezione del personale nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile. /p #J-18808-Ljbffr