Addetto/a consulenza clienti energia
Per un punto di assistenza dedicato alle forniture di energia e ai servizi per utenze domestiche e piccole imprese, cerchiamo Addetto/a alla consulenza clienti. Ti occuperai del rapporto diretto con l’utenza, spiegando condizioni contrattuali e procedure con un linguaggio semplice.
Nel lavoro quotidiano seguirai le richieste dall’apertura alla conclusione, mantenendo aggiornati pratiche e contatti nel gestionale aziendale.
- accoglienza dei clienti e raccolta delle esigenze relative a forniture, volture, subentri e variazioni contrattuali
- inserimento delle richieste nel CRM aziendale, verifica degli allegati e aggiornamento dello stato della pratica
- spiegazione di tariffe, scadenze e modalità di pagamento, senza utilizzare tecnicismi non necessari
- gestione dei reclami e coordinamento con gli uffici amministrativi e tecnici fino alla risposta al cliente
Offerta e vantaggi
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: €
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo e affiancamento sulle procedure energetiche
- disponibilità a partire da subito
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- buona capacità di ascolto e chiarezza nell’esporre informazioni contrattuali
- dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali aziendali
- precisione nel controllo degli allegati e nel rispetto delle scadenze
Lavorerai con il personale amministrativo e tecnico per dare seguito alle segnalazioni, verificando ogni passaggio prima di fornire una risposta definitiva al cliente. Il ruolo richiede presenza allo sportello e disponibilità a gestire richieste diverse nella stessa giornata.
Sede di lavoro: Rovigo
#J-18808-Ljbffr
Nel lavoro quotidiano seguirai le richieste dall’apertura alla conclusione, mantenendo aggiornati pratiche e contatti nel gestionale aziendale.
- accoglienza dei clienti e raccolta delle esigenze relative a forniture, volture, subentri e variazioni contrattuali
- inserimento delle richieste nel CRM aziendale, verifica degli allegati e aggiornamento dello stato della pratica
- spiegazione di tariffe, scadenze e modalità di pagamento, senza utilizzare tecnicismi non necessari
- gestione dei reclami e coordinamento con gli uffici amministrativi e tecnici fino alla risposta al cliente
Offerta e vantaggi
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: €
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo e affiancamento sulle procedure energetiche
- disponibilità a partire da subito
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- buona capacità di ascolto e chiarezza nell’esporre informazioni contrattuali
- dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali aziendali
- precisione nel controllo degli allegati e nel rispetto delle scadenze
Lavorerai con il personale amministrativo e tecnico per dare seguito alle segnalazioni, verificando ogni passaggio prima di fornire una risposta definitiva al cliente. Il ruolo richiede presenza allo sportello e disponibilità a gestire richieste diverse nella stessa giornata.
Sede di lavoro: Rovigo
#J-18808-Ljbffr