Operatore Customer Service
Humangest filiale di Rivoli, per azienda cliente, siamo alla ricerca di 50 tirocinanti Customer Service – Under 30. La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, et , orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunit e inclusione. Sede di lavoro Torino (TO) – Via Fenoglietti, facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici. Modalit di lavoro: in presenza. Tipologia contrattuale Orario di lavoro: 30 ore settimanali, distribuite su turni di 6 ore con 1 ora di pausa, dal lunedì al venerdì, nella fascia oraria 08:00–18:30. Formazione iniziale: prevista dal 16 novembre Retribuzione e condizioni economiche Indennit di tirocinio prevista: € 800 lordi al mese Responsabilit principali La risorsa sar inserita in un percorso di tirocinio finalizzato all'apprendimento e allo sviluppo delle competenze nell'ambito del customer service e si occuper di:
- Gestione delle richieste dei clienti attraverso attivit di customer service inbound.
- Supporto alla clientela prevalentemente tramite telefono, con gestione delle richieste anche via chat ed email.
- Proposizione commerciale e attivit di upselling, in linea con le esigenze del cliente.
- Gestione di attivit tecniche relative al tracciamento delle spedizioni internazionali.
- Supporto nelle attivit amministrative e di fatturazione.
- Analisi e gestione di problematiche complesse, individuando soluzioni adeguate.
- Aggiornamento continuo sui processi aziendali e sui flussi operativi. Requisiti richiesti Sono richiesti:
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
- Ottime capacit comunicative e relazionali.
- Capacit di gestione e risoluzione di problematiche complesse (troubleshooting).
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta, necessaria per l'apertura e la gestione di pratiche in lingua inglese.
- Interesse per il mondo digitale e buone competenze informatiche.
- Attitudine all'apprendimento e all'aggiornamento continuo su procedure e processi aziendali.
- Assenza di precedenti esperienze nella mansione, anche di breve durata, sia in ambito inbound sia outbound. Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto aziendale strutturato e vivace.
- Percorso di formazione iniziale a partire dal 16 novembre.
- Affiancamento e opportunit di apprendimento delle attivit di customer service.
- Possibilit di sviluppare competenze comunicative, digitali e tecnico-operative.
- Esperienza formativa in un contesto orientato alla gestione del cliente e alla qualit del servizio. Iter di selezione Il processo di selezione prevede:
- Screening delle candidature.
- Primo colloquio conoscitivo.
- Secondo colloquio in lingua inglese.
- Eventuale proposta di attivazione del tirocinio. Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata. Pari opportunit SGB Humangest offre ai lavoratori e alle lavoratrici pari opportunit di impiego ed è orientata alla diversit e all'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Societ del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalit , disabilit o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno. Privacy La selezione avverr previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679. Gli interessati, ambosessi (L. 903/77), sono invitati a consultare il sito I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679. #NORDOVEST Settore: Telemarketing/Call center Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI Salario mensile lordo: EUR 400
- EUR 800 Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione Inquadramento: Studente/Stage vetrinabakeca
- Gestione delle richieste dei clienti attraverso attivit di customer service inbound.
- Supporto alla clientela prevalentemente tramite telefono, con gestione delle richieste anche via chat ed email.
- Proposizione commerciale e attivit di upselling, in linea con le esigenze del cliente.
- Gestione di attivit tecniche relative al tracciamento delle spedizioni internazionali.
- Supporto nelle attivit amministrative e di fatturazione.
- Analisi e gestione di problematiche complesse, individuando soluzioni adeguate.
- Aggiornamento continuo sui processi aziendali e sui flussi operativi. Requisiti richiesti Sono richiesti:
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
- Ottime capacit comunicative e relazionali.
- Capacit di gestione e risoluzione di problematiche complesse (troubleshooting).
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta, necessaria per l'apertura e la gestione di pratiche in lingua inglese.
- Interesse per il mondo digitale e buone competenze informatiche.
- Attitudine all'apprendimento e all'aggiornamento continuo su procedure e processi aziendali.
- Assenza di precedenti esperienze nella mansione, anche di breve durata, sia in ambito inbound sia outbound. Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto aziendale strutturato e vivace.
- Percorso di formazione iniziale a partire dal 16 novembre.
- Affiancamento e opportunit di apprendimento delle attivit di customer service.
- Possibilit di sviluppare competenze comunicative, digitali e tecnico-operative.
- Esperienza formativa in un contesto orientato alla gestione del cliente e alla qualit del servizio. Iter di selezione Il processo di selezione prevede:
- Screening delle candidature.
- Primo colloquio conoscitivo.
- Secondo colloquio in lingua inglese.
- Eventuale proposta di attivazione del tirocinio. Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata. Pari opportunit SGB Humangest offre ai lavoratori e alle lavoratrici pari opportunit di impiego ed è orientata alla diversit e all'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Societ del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalit , disabilit o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno. Privacy La selezione avverr previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679. Gli interessati, ambosessi (L. 903/77), sono invitati a consultare il sito I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679. #NORDOVEST Settore: Telemarketing/Call center Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI Salario mensile lordo: EUR 400
- EUR 800 Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione Inquadramento: Studente/Stage vetrinabakeca