Customer Service Specialist
Per la nostra Business Unit dei Quadri elettrici stiamo ricercando un/una Customer Service Specialist che dovrà seguire, dopo appropriata formazione, la gestione interna di richieste d'offerta e ordini per i clienti di una specifica area geografica.
La figura sarà inserita nel Customer Service Office, all'interno della Divisione Commerciale
Si richiede spiccata predisposizione al contatto con la clientela e nella gestione delle relazioni a livelli diversi; in base al profilo verrà valutato un percorso di crescita nel Team Sales.
Principali responsabilità:
Gestione back office di clienti di un'assegnata area geografica (analisi richieste, gestione offerte e ordini) sotto il coordinamento del responsabile dell'ufficio al fine di raggiungere i KPI aziendali ed in costante contatto con i vari Area Manager
Supporto ad altri dipartimenti (ad esempio ma non esclusivamente: Sales, Ufficio tecnico, After Sales, Marketing, Finance) per assicurare il buon esito dei processi interni
Eventuale gestione commerciale di uno specifico pacchetto clienti
Partecipazione a riunioni di allineamento interno fra uffici, a gruppi di lavoro per il miglioramento dei processi e a riunioni aziendali periodiche
Partecipazione a eventi e fiere di settore (1-2 volte/anno)
Incontri con clienti nel corso delle loro visite in Azienda
Partecipazione ad iniziative di formazione concordate
La figura sarà inserita nel Customer Service Office, all'interno della Divisione Commerciale
Si richiede spiccata predisposizione al contatto con la clientela e nella gestione delle relazioni a livelli diversi; in base al profilo verrà valutato un percorso di crescita nel Team Sales.
Principali responsabilità:
Gestione back office di clienti di un'assegnata area geografica (analisi richieste, gestione offerte e ordini) sotto il coordinamento del responsabile dell'ufficio al fine di raggiungere i KPI aziendali ed in costante contatto con i vari Area Manager
Supporto ad altri dipartimenti (ad esempio ma non esclusivamente: Sales, Ufficio tecnico, After Sales, Marketing, Finance) per assicurare il buon esito dei processi interni
Eventuale gestione commerciale di uno specifico pacchetto clienti
Partecipazione a riunioni di allineamento interno fra uffici, a gruppi di lavoro per il miglioramento dei processi e a riunioni aziendali periodiche
Partecipazione a eventi e fiere di settore (1-2 volte/anno)
Incontri con clienti nel corso delle loro visite in Azienda
Partecipazione ad iniziative di formazione concordate