Operatoretrice servizio clienti software
Una software house B2B che sviluppa piattaforme digitali per aziende cerca una persona da inserire nel presidio clienti e nel front office operativo. Ti occuperai delle richieste ricevute via ticket, telefono e chat, mantenendo aggiornato lo storico di ogni contatto. Lavorerai con il team tecnico per dare risposte chiare e puntuali. Mansioni
* apertura e classificazione dei ticket su Jira Service Management, con assegnazione delle priorità
* aggiornamento di anagrafiche, scadenze e note nel CRM HubSpot
* verifica degli SLA e preparazione di un riepilogo settimanale su richieste aperte e risolte
* supporto ai clienti durante l'avvio delle piattaforme, con brevi dimostrazioni sulle funzioni principali Requisiti
* diploma tecnico o commerciale
* adatto anche a profili junior
* familiarità con CRM,
sistemi di ticketing e strumenti Google Workspace
* scrittura ordinata e capacità di spiegare procedure tecniche in modo semplice
* disponibilità a lavorare in presenza e da remoto secondo le esigenze operative Offerta e benefit
* contratto diretto a tempo indeterminato, tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
* Bonus su obiettivi
* Flessibilità oraria nell'organizzazione dell'ingresso e dell'uscita
* percorso iniziale di affiancamento sui prodotti digitali L'ingresso è previsto a novembre. Sede di lavoro: Perugia #J-18808-Ljbffr
* apertura e classificazione dei ticket su Jira Service Management, con assegnazione delle priorità
* aggiornamento di anagrafiche, scadenze e note nel CRM HubSpot
* verifica degli SLA e preparazione di un riepilogo settimanale su richieste aperte e risolte
* supporto ai clienti durante l'avvio delle piattaforme, con brevi dimostrazioni sulle funzioni principali Requisiti
* diploma tecnico o commerciale
* adatto anche a profili junior
* familiarità con CRM,
sistemi di ticketing e strumenti Google Workspace
* scrittura ordinata e capacità di spiegare procedure tecniche in modo semplice
* disponibilità a lavorare in presenza e da remoto secondo le esigenze operative Offerta e benefit
* contratto diretto a tempo indeterminato, tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
* Bonus su obiettivi
* Flessibilità oraria nell'organizzazione dell'ingresso e dell'uscita
* percorso iniziale di affiancamento sui prodotti digitali L'ingresso è previsto a novembre. Sede di lavoro: Perugia #J-18808-Ljbffr