Specialista risoluzione reclami junior
Studio di consulenza aziendale che supporta imprese locali nella gestione post-vendita e nella risoluzione delle controversie con clientela finale, con sede operativa a Dalmine, cerca una persona da inserire nel team dedicato alla gestione reclami.
Ti occuperai di analizzare le segnalazioni in entrata, ricostruire la cronologia dei singoli casi e trovare soluzioni condivise con clienti e fornitori. Lavorerai con strumenti gestionali interni per tracciare ogni reclamo fino alla chiusura, redigendo report sintetici sulle criticità ricorrenti. Avrai modo di interfacciarti direttamente con la clientela per telefono e in scrittura, coordinandoti con i consulenti di settore quando serve un intervento specialistico.
Requisiti
- - diploma di scuola superiore
- - aperto anche a chi è alla prima esperienza
- - ottima capacità di ascolto e gestione delle conversazioni difficili
- - familiarità con pacchetto Office e strumenti di posta elettronica
- - precisione nella documentazione e nel tracciamento delle pratiche
- - inserimento immediato
Offerta e benefit
- - inquadramento CCNL terziario con retribuzione tra 1450 e 1580 euro lordi mensili
- - contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- - tempo pieno full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- - Formazione continua su procedure e strumenti di gestione
- - Buoni pasto
- - Flessibilità oraria con fascia di ingresso dalle 8.00 alle 9.30
- - affiancamento iniziale con tutor dedicato
Sede di lavoro: Dalmine
#J-18808-Ljbffr
Ti occuperai di analizzare le segnalazioni in entrata, ricostruire la cronologia dei singoli casi e trovare soluzioni condivise con clienti e fornitori. Lavorerai con strumenti gestionali interni per tracciare ogni reclamo fino alla chiusura, redigendo report sintetici sulle criticità ricorrenti. Avrai modo di interfacciarti direttamente con la clientela per telefono e in scrittura, coordinandoti con i consulenti di settore quando serve un intervento specialistico.
Requisiti
- - diploma di scuola superiore
- - aperto anche a chi è alla prima esperienza
- - ottima capacità di ascolto e gestione delle conversazioni difficili
- - familiarità con pacchetto Office e strumenti di posta elettronica
- - precisione nella documentazione e nel tracciamento delle pratiche
- - inserimento immediato
Offerta e benefit
- - inquadramento CCNL terziario con retribuzione tra 1450 e 1580 euro lordi mensili
- - contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
- - tempo pieno full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- - Formazione continua su procedure e strumenti di gestione
- - Buoni pasto
- - Flessibilità oraria con fascia di ingresso dalle 8.00 alle 9.30
- - affiancamento iniziale con tutor dedicato
Sede di lavoro: Dalmine
#J-18808-Ljbffr