Ict Services Manager - Business Intelligence & Reporting -
Mansione Per conto di un prestigioso gruppo multinazionale, ricerchiamo un ICT Services Manager - Business Intelligence & Reporting da inserire nel dipartimento Group ICT a supporto del team Group Infrastructures & ICT Services, con riporto al Group ICT Application Manager. La risorsa avrà la responsabilità di gestire i servizi di Business Intelligence e reporting, assicurandone stabilità, elevate prestazioni e miglioramento continuo, supportando attivamente i processi decisionali data-driven a livello di Gruppo.Si candidi ora: legga i dettagli del lavoro scorrendo verso il basso. Verifichi di possedere le competenze necessarie prima di inviare la candidatura.Sedi: Fabriano, MilanoModalità: ibridoResponsabilità Operare come principale punto di riferimento per i servizi di BI & Reporting, garantendone stabilità, disponibilità e prestazioniGestire SLA, KPI e metriche di qualità del servizio in linea con le esigenze aziendali e gli standard ICTCondurre i meeting di service review e guidare le iniziative di miglioramento continuoAssicurare un'efficace gestione di incident, problem e monitoraggio dei servizi secondo le best practice ITILCoordinare comunicazioni ed escalation per garantire la continuità del servizio e la soddisfazione degli utentiPromuovere il Continuous Service Improvement attraverso l'analisi dei dati di servizio e gli insight sulle performanceRevisionare i contratti di servizio e le prestazioni dei fornitori per ottimizzare costi e qualità erogataSupportare la transizione dei servizi dai progetti alle operations, incluse le attività post go-liveCompetenze Requisiti:-Iscrizione al collocamento mirato (art. xysqume 1 L.68/99)- Titolo di studio: Laurea in Ingegneria, Informatica, Information Technology o discipline affini-Esperienza di oltre 3 anni in ruoli di ICT Service Management all'interno di contesti organizzativi complessiConoscenza del framework ITIL (preferibile certificazione ITIL v4) e di strumenti ITSM come Jira e ServiceNowComprensione delle architetture cloud e dei principi di sicurezza e complianceEsperienza con piattaforme dati (Microsoft Fabric, AWS) e strumenti di BI reporting (SAP BO, Power BI)Esperienza in ambito Project Management (il possesso di certificazioni costituisce un plus)Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza della lingua italiana rappresenta un plusSpiccate doti comunicative, analitiche e organizzative con approccio orientato al clienteForte attenzione alle prestazioni dei servizi e al miglioramento continuoDisponibilità a trasferte fino al 20%Inquadramento: Contratto a tempo indeterminatoRange di Ral: Da 53K a 77KIl presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.