ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE TECNICO
pAreajob S.p.A. - Filiale di Parma (PR) /p pRicerca/seleziona per importante azienda operante nel settore dei macchinari industriali situata a San Polo di Torrile (PR) un/una: /p pADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE TECNICO /p h3RESPONSABILITÀ /h3 ul liIl/La candidato/a si occuperà della gestione dell'assistenza post-vendita e delle richieste dei clienti, garantendo supporto continuo e svolgendo le seguenti attività: /li liGestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione, fornendo primo supporto tecnico. /li liGestione e ordinazione dei ricambi, interfacciandosi costantemente con l'ufficio acquisti per la predisposizione tempestiva dei preventivi al cliente. /li liMonitoraggio e tracciamento delle richieste tramite software CRM, con rispetto della filiera di apertura/chiusura ticket e redazione di reportistica periodica sull'andamento del servizio. /li liCollaborazione e coordinamento con il reparto tecnico e produttivo per la risoluzione di problematiche complesse e con i fornitori in caso di prodotti difettosi. /li liGestione delle relazioni con i clienti e segnalazione al reparto commerciale di eventuali occasione di cross-selling o upselling.
/li liPianificazione e organizzazione preventiva del lavoro in caso di assenze per mantenere costante l'efficienza del servizio. /li /ul h3COMPETENZE /h3 pIl/La candidato/a ideale dovrà soddisfare i seguenti requisiti:Requisiti di formazione: /p ul liDiploma o Laurea (preferibilmente ambito tecnico/meccanico); /li liRichiesta una buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta); /li liEsperienza previa nel ruolo o in attività di assistenza clienti post-vendita/customer care, preferibilmente in contesti strutturati o del settore industriale; /li liÈ gradita la familiarità con l'uso di software CRM e sistemi di ticketing; /li /ul h3ALTRE INFORMAZIONI /h3 pRange retributivo: 28.000 - 34.000 € /p pContratto a tempo determinato finalizzato a stabilizzazione diretta con azienda. /p pPossibile iniziale inserimento a tempo indeterminato diretto con azienda. /p h3LUOGO E ORARIO DI LAVORO /h3 pSan Polo di Torrile (PR). /p pOrario di lavoro full-time diurno (08:00 - 17:00), dal lunedì al venerdì. /p pOfferta di lavoro da intendersi rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della L.903/77. /p pAutorizzazione Ministeriale Definitiva Prot.N.13/I/ /03.01 del 22/10/08. /p #J-18808-Ljbffr
/li liPianificazione e organizzazione preventiva del lavoro in caso di assenze per mantenere costante l'efficienza del servizio. /li /ul h3COMPETENZE /h3 pIl/La candidato/a ideale dovrà soddisfare i seguenti requisiti:Requisiti di formazione: /p ul liDiploma o Laurea (preferibilmente ambito tecnico/meccanico); /li liRichiesta una buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta); /li liEsperienza previa nel ruolo o in attività di assistenza clienti post-vendita/customer care, preferibilmente in contesti strutturati o del settore industriale; /li liÈ gradita la familiarità con l'uso di software CRM e sistemi di ticketing; /li /ul h3ALTRE INFORMAZIONI /h3 pRange retributivo: 28.000 - 34.000 € /p pContratto a tempo determinato finalizzato a stabilizzazione diretta con azienda. /p pPossibile iniziale inserimento a tempo indeterminato diretto con azienda. /p h3LUOGO E ORARIO DI LAVORO /h3 pSan Polo di Torrile (PR). /p pOrario di lavoro full-time diurno (08:00 - 17:00), dal lunedì al venerdì. /p pOfferta di lavoro da intendersi rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della L.903/77. /p pAutorizzazione Ministeriale Definitiva Prot.N.13/I/ /03.01 del 22/10/08. /p #J-18808-Ljbffr