Operatore/trice Assistenza Clienti
Per una realtà specializzata nella fornitura di servizi energetici e utilities, attiva nella gestione di forniture luce e gas per clienti privati e business, siamo alla ricerca di un Addetto/a Gestione Reclami. Questa posizione è cruciale per garantire risposte tempestive e soluzioni efficaci alle segnalazioni dei clienti, contribuendo alla loro soddisfazione. Attività
* Analizzare e gestire le segnalazioni relative a fatture, consumi e contratti.
* Verificare i dati sui sistemi gestionali aziendali e risolvere eventuali discrepanze.
* Redigere comunicazioni scritte chiare ed efficaci per i clienti.
* Coordinare le risoluzioni con i reparti interni, come fatturazione e tecnico.
* Monitorare lo stato dei reclami e fornire aggiornamenti costanti ai clienti via email e telefono. Offerta e benefit
* Si propone un percorso professionale in un settore in continua evoluzione.
* Tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a inserimento indeterminato.
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €.
* Buoni pasto giornalieri.
* Formazione continua su normative di settore e procedure interne.
* Welfare aziendale e convenzioni dedicate.
* Orario flessibile in ingresso. Requisiti
* Cerchiamo persone con una forte attenzione al cliente e capacità di problem solving.
* Diploma di scuola superiore.
* Aperto anche a prime esperienze nel settore o in ruoli di assistenza clienti.
* Buone competenze informatiche, in particolare nell'uso del pacchetto Office e sistemi CRM.
* Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.
* Precisione e organizzazione nella gestione delle pratiche.
* Ingresso in azienda da subito. Il contratto proposto è a tempo pieno (full-time). Sede di lavoro: Pavia. #J-18808-Ljbffr
* Analizzare e gestire le segnalazioni relative a fatture, consumi e contratti.
* Verificare i dati sui sistemi gestionali aziendali e risolvere eventuali discrepanze.
* Redigere comunicazioni scritte chiare ed efficaci per i clienti.
* Coordinare le risoluzioni con i reparti interni, come fatturazione e tecnico.
* Monitorare lo stato dei reclami e fornire aggiornamenti costanti ai clienti via email e telefono. Offerta e benefit
* Si propone un percorso professionale in un settore in continua evoluzione.
* Tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a inserimento indeterminato.
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €.
* Buoni pasto giornalieri.
* Formazione continua su normative di settore e procedure interne.
* Welfare aziendale e convenzioni dedicate.
* Orario flessibile in ingresso. Requisiti
* Cerchiamo persone con una forte attenzione al cliente e capacità di problem solving.
* Diploma di scuola superiore.
* Aperto anche a prime esperienze nel settore o in ruoli di assistenza clienti.
* Buone competenze informatiche, in particolare nell'uso del pacchetto Office e sistemi CRM.
* Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.
* Precisione e organizzazione nella gestione delle pratiche.
* Ingresso in azienda da subito. Il contratto proposto è a tempo pieno (full-time). Sede di lavoro: Pavia. #J-18808-Ljbffr