CUSTOMER SERVICE
Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) per la divisione Gi Group Fashion & Luxury, specializzata nei servizi per le risorse umane per le aziende del mondo della moda, della cosmetica, del lusso ricerca per un luxury brand settore fragrance una figura di:
Si candidi ora: legga i dettagli del lavoro scorrendo verso il basso. Verifichi di possedere le competenze necessarie prima di inviare la candidatura.
Per importante realtà del settore luxury, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team Customer Service & Distribution. La figura sarà dedicata alla distribuzione dal magazzino verso Svizzera e Austria e alla gestione di un portafoglio di circa 200 retailer: per questo motivo il tedesco è requisito fondamentale.
Missione & Responsabilità
- Gestione end-to-end del processo order-to-cash per Austria e Svizzera, garantendo un’eccellente customer experience
- Inserimento e gestione ordini export a sistema secondo procedure aziendali e richieste cliente
- Supporto clienti in lingua tedesca (richieste, chiarimenti, reclami), in coordinamento con i reparti interni
- Collaborazione costante con team interni e partner logistici per assicurare workflow operativi fluidi, standard di servizio elevati e consegne puntuali
- Gestione e aggiornamento Customer Master Data
- Gestione resi e note di credito
- Order tracking e gestione proattiva delle eccezioni di consegna
- Attività operative import/export doganali (Svizzera e spedizioni internazionali)
- Esperienza di 1-3 anni in Customer Service internazionale e/o export order management
- Approccio customer-centric, precisione e resistente attenzione al dettaglio
- Ottime capacità di time management e gestione priorità
- Buone doti comunicative e relazionali
- Ottima conoscenza di Microsoft Office (in particolare Excel e PowerPoint)
- Conoscenza SAP e/o esperienza in ambito logistica/supply chain: plus
- Tedesco fluente (indispensabile)
- Italiano
Sede di lavoro: Milano
Modalità di lavoro: Ibrida
Contratto: Tempo determinato 6 mesi o 12 mesi (in base all'esperienza)
Inquadramento: CCNL Commercio – 3° livello
Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. xysqume 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi.
Si candidi ora: legga i dettagli del lavoro scorrendo verso il basso. Verifichi di possedere le competenze necessarie prima di inviare la candidatura.
Per importante realtà del settore luxury, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team Customer Service & Distribution. La figura sarà dedicata alla distribuzione dal magazzino verso Svizzera e Austria e alla gestione di un portafoglio di circa 200 retailer: per questo motivo il tedesco è requisito fondamentale.
Missione & Responsabilità
- Gestione end-to-end del processo order-to-cash per Austria e Svizzera, garantendo un’eccellente customer experience
- Inserimento e gestione ordini export a sistema secondo procedure aziendali e richieste cliente
- Supporto clienti in lingua tedesca (richieste, chiarimenti, reclami), in coordinamento con i reparti interni
- Collaborazione costante con team interni e partner logistici per assicurare workflow operativi fluidi, standard di servizio elevati e consegne puntuali
- Gestione e aggiornamento Customer Master Data
- Gestione resi e note di credito
- Order tracking e gestione proattiva delle eccezioni di consegna
- Attività operative import/export doganali (Svizzera e spedizioni internazionali)
- Esperienza di 1-3 anni in Customer Service internazionale e/o export order management
- Approccio customer-centric, precisione e resistente attenzione al dettaglio
- Ottime capacità di time management e gestione priorità
- Buone doti comunicative e relazionali
- Ottima conoscenza di Microsoft Office (in particolare Excel e PowerPoint)
- Conoscenza SAP e/o esperienza in ambito logistica/supply chain: plus
- Tedesco fluente (indispensabile)
- Italiano
Sede di lavoro: Milano
Modalità di lavoro: Ibrida
Contratto: Tempo determinato 6 mesi o 12 mesi (in base all'esperienza)
Inquadramento: CCNL Commercio – 3° livello
Facciamo parte di Gi Group Holding ( ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.
I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Consulta tutti i nostri annunci su Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. xysqume 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi.