National Service Contract Manager – Milano
Unisciti al Gruppo Sicuritalia
Possiede le competenze e l'esperienza giuste per questo ruolo? Continui a leggere per scoprirlo e invii la sua candidatura.
Il Gruppo Sicuritalia è il leader in Italia nel settore della sicurezza e il secondo operatore privato europeo, con 800 milioni di euro di ricavi, 18.000 dipendenti e 150.000 clienti.
Opera attraverso 5 divisioni specializzate: Vigilanza Privata, Sicurezza Fisica, Security Systems, Soft-Facility Management, Investigazioni e Intelligence. Tra i suoi clienti figurano le principali aziende italiane nei settori industriali, bancari, commerciali e pubblici, come Intesa San Paolo, Unicredit, TIM, Leonardo, Fincantieri, Eni, Enel.
Unisciti al nostro team
Siamo alla ricerca di un/una National Service Contract Manager da inserire all'interno della nostra divisione Security Systems, presso la sede di Milano, Via Tukory.
La risorsa sarà responsabile dell'avvio, della gestione e dello sviluppo operativo di commesse nazionali complesse relative ai servizi di manutenzione degli impianti di sicurezza, garantendo il rispetto degli accordi contrattuali, dei livelli di servizio (SLA) e degli standard qualitativi concordati con i clienti.
Opererà come principale riferimento operativo per i clienti assegnati, coordinando le diverse funzioni aziendali, i tecnici e i fornitori esterni per assicurare continuità, efficienza e qualità dei servizi erogati.
Tra le attività principali, ti occuperai di:
-
- Gestire lo start‑up e la messa a regime di nuove commesse nazionali, traducendo gli impegni contrattuali in piani operativi condivisi;
- Supervisionare la gestione dei contratti di servizio, monitorando volumi, priorità, SLA, KPI,
backlog e qualità delle prestazioni;
- Curare le relazioni con i clienti nazionali, coordinando riunioni di avanzamento, gestione delle criticità, escalation e piani di rientro;
- Coordinare le funzioni aziendali coinvolte nella pianificazione e nella gestione degli interventi di manutenzione preventiva, correttiva e delle piccole installazioni;
- Supervisionare le attività dei tecnici interni e dei fornitori esterni, verificando la copertura territoriale e il rispetto degli standard operativi;
- Garantire la corretta gestione delle attività attraverso applicativi aziendali e sistemi di ticketing, assicurando tracciabilità e tempestività nella chiusura degli interventi;
- Analizzare le performance delle commesse, individuando opportunità di miglioramento, efficientamento dei processi e sviluppo dei contratti in essere;
- Collaborare con le funzioni interne nella gestione dei fabbisogni di materiali, ricambi e servizi e nella rendicontazione delle attività.
- Diploma o laurea in discipline tecniche, ingegneristiche o gestionali;
- Esperienza di almeno 5 anni nella gestione operativa di contratti, commesse o servizi tecnici, preferibilmente in contesti multisito;
- Solide competenze di project management e coordinamento di attività operative complesse;
- Esperienza nella gestione di clienti strutturati e nel coordinamento di risorse interne e fornitori esterni;
- Conoscenza dei principali indicatori di performance contrattuale (SLA, KPI) e delle logiche di monitoraggio dei servizi;
- Ottime capacità organizzative, di problem solving e di gestione delle priorità;
- Spiccate capacità relazionali, orientamento al cliente, leadership operativa e attitudine alla negoziazione;
- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.
Costituiranno requisiti preferenziali:
-
- Provenienza dai settori della sicurezza elettronica, impiantistica tecnologica, facility management o field service;
- Conoscenza dei principali sistemi di sicurezza, antintrusione e videosorveglianza (TVCC);
- Familiarità con sistemi CMMS, piattaforme di ticketing e strumenti di gestione degli interventi tecnici;
- Conoscenza di SAP e dei processi di approvvigionamento e logistica.
- CCNL applicato Metalmeccanico;
- RAL compresa tra 35.000 e 45.000 euro,
- Auto aziendale;
- Welfare aziendale;
- Formazione sui processi, sui sistemi aziendali e sugli standard operativi;
- Orario full time, dal lunedì al venerdì;
- Sede di lavoro: Milano, Via Tukory
- Dotazione di strumenti aziendali a supporto dell'attività.
Costruisci la tua carriera con Sicuritalia
Entrare nel Gruppo Sicuritalia significa intraprendere un percorso professionale all'interno di una realtà solida, strutturata e in continua crescita.
Avrai l'occasione di ricoprire un ruolo di responsabilità nella gestione di importanti clienti nazionali, contribuendo direttamente all'efficienza dei
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Opererà come principale riferimento operativo per i clienti assegnati, coordinando le diverse funzioni aziendali, i tecnici e i fornitori esterni per assicurare continuità, efficienza e qualità dei servizi erogati.
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-
- Gestire lo start‑up e la messa a regime di nuove commesse nazionali, traducendo gli impegni contrattuali in piani operativi condivisi;
- Supervisionare la gestione dei contratti di servizio, monitorando volumi, priorità, SLA, KPI,
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- Coordinare le funzioni aziendali coinvolte nella pianificazione e nella gestione degli interventi di manutenzione preventiva, correttiva e delle piccole installazioni;
- Supervisionare le attività dei tecnici interni e dei fornitori esterni, verificando la copertura territoriale e il rispetto degli standard operativi;
- Garantire la corretta gestione delle attività attraverso applicativi aziendali e sistemi di ticketing, assicurando tracciabilità e tempestività nella chiusura degli interventi;
- Analizzare le performance delle commesse, individuando opportunità di miglioramento, efficientamento dei processi e sviluppo dei contratti in essere;
- Collaborare con le funzioni interne nella gestione dei fabbisogni di materiali, ricambi e servizi e nella rendicontazione delle attività.
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- Esperienza nella gestione di clienti strutturati e nel coordinamento di risorse interne e fornitori esterni;
- Conoscenza dei principali indicatori di performance contrattuale (SLA, KPI) e delle logiche di monitoraggio dei servizi;
- Ottime capacità organizzative, di problem solving e di gestione delle priorità;
- Spiccate capacità relazionali, orientamento al cliente, leadership operativa e attitudine alla negoziazione;
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-
- Provenienza dai settori della sicurezza elettronica, impiantistica tecnologica, facility management o field service;
- Conoscenza dei principali sistemi di sicurezza, antintrusione e videosorveglianza (TVCC);
- Familiarità con sistemi CMMS, piattaforme di ticketing e strumenti di gestione degli interventi tecnici;
- Conoscenza di SAP e dei processi di approvvigionamento e logistica.
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- RAL compresa tra 35.000 e 45.000 euro,
- Auto aziendale;
- Welfare aziendale;
- Formazione sui processi, sui sistemi aziendali e sugli standard operativi;
- Orario full time, dal lunedì al venerdì;
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