Customer Service Export Specialist – Back Office
Per realtà di riferimento nel mercato tessile premium operante nel settore moda, ricerchiamo un/a Customer Service Export Specialist – Back Office, figura che diventerà il punto di riferimento operativo per clienti esteri e area manager, garantendo una gestione efficace e puntuale dell'intero ciclo dell'ordine.
Cosa farai:
- Gestione e inserimento degli ordini clienti export.
- Aggiornamento delle anagrafiche clienti e utilizzo dei sistemi gestionali aziendali.
- Monitoraggio dello stato degli ordini e delle consegne.
- Coordinamento delle spedizioni internazionali e della relativa documentazione export.
- Predisposizione della documentazione commerciale (DDT, fatture e documentazione doganale).
- Gestione delle richieste dei clienti e supporto post vendita.
- Collaborazione costante con ufficio commerciale, logistica, amministrazione e produzione per garantire un servizio di elevata qualità.
Requisiti
- Esperienza di 1-3 anni in ruoli di Customer Service Export o Back Office Commerciale Estero.
- Preferibile provenienza da aziende manifatturiere, tessili o del settore moda.
- Ottima conoscenza della lingua inglese,
scritta e parlata.
- Gradita la conoscenza della lingua tedesca.
- Buona dimestichezza con sistemi ERP, preferibilmente AS400.
- Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel, Word e strumenti digitali di produttività.
- Gradita esperienza nell'utilizzo di CRM, preferibilmente Salesforce.
- Conoscenza delle procedure export, della documentazione doganale e delle spedizioni internazionali.
Cerchiamo una persona che
- Sappia organizzare il proprio lavoro e gestire le priorità.
- Abbia un approccio intraprendente nella risoluzione dei problemi.
- Sia orientata alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
- Ami lavorare in team e confrontarsi quotidianamente con interlocutori internazionali.
- Operi con precisione, affidabilità e autonomia.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto solido e strutturato, orientato all'eccellenza e all'innovazione.
- Percorso di affiancamento e formazione
- RAL indicativa: €24.000 - €28.000
Cosa farai:
- Gestione e inserimento degli ordini clienti export.
- Aggiornamento delle anagrafiche clienti e utilizzo dei sistemi gestionali aziendali.
- Monitoraggio dello stato degli ordini e delle consegne.
- Coordinamento delle spedizioni internazionali e della relativa documentazione export.
- Predisposizione della documentazione commerciale (DDT, fatture e documentazione doganale).
- Gestione delle richieste dei clienti e supporto post vendita.
- Collaborazione costante con ufficio commerciale, logistica, amministrazione e produzione per garantire un servizio di elevata qualità.
Requisiti
- Esperienza di 1-3 anni in ruoli di Customer Service Export o Back Office Commerciale Estero.
- Preferibile provenienza da aziende manifatturiere, tessili o del settore moda.
- Ottima conoscenza della lingua inglese,
scritta e parlata.
- Gradita la conoscenza della lingua tedesca.
- Buona dimestichezza con sistemi ERP, preferibilmente AS400.
- Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel, Word e strumenti digitali di produttività.
- Gradita esperienza nell'utilizzo di CRM, preferibilmente Salesforce.
- Conoscenza delle procedure export, della documentazione doganale e delle spedizioni internazionali.
Cerchiamo una persona che
- Sappia organizzare il proprio lavoro e gestire le priorità.
- Abbia un approccio intraprendente nella risoluzione dei problemi.
- Sia orientata alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
- Ami lavorare in team e confrontarsi quotidianamente con interlocutori internazionali.
- Operi con precisione, affidabilità e autonomia.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto solido e strutturato, orientato all'eccellenza e all'innovazione.
- Percorso di affiancamento e formazione
- RAL indicativa: €24.000 - €28.000