Soporte TI
Estamos buscando un Técnico de Soporte TI N2 ¿Cuentas con experiencia brindando soporte técnico presencial y solucionando incidencias de hardware y software? Esta oportunidad es para ti
Ubicación: Callao
Horario: Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 6:00 p. m.
Formación: Egresado técnico de carreras de Sistemas, Computación, Informática o afines.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Brindar atención presencial a usuarios ante incidentes y requerimientos de TI.
- Ejecutar actividades de diagnóstico y evaluación de fallas en equipos informáticos.
- Gestionar la derivación de casos a proveedores para la atención de garantías.
- Documentar las soluciones encontradas y mantener actualizada la base de conocimientos.
- Realizar seguimiento a la satisfacción de los usuarios mediante encuestas de atención.
- Reportar cambios o incidencias relacionadas con el inventario de hardware y software.
- Cumplir con los KPI y objetivos establecidos para el servicio.
¿Qué buscamos?
- Egresado técnico de carreras de Sistemas, Computación, Informática o afines.
- Conocimientos de redes y conectividad.
- Conocimientos de hardware y software de equipos de cómputo.
- Manejo de herramientas de oficina.
- Será un plus si cuentas con:
- Conocimientos de herramientas ITSM.
- Certificación o conocimientos de ITIL.
- Conocimientos de inglés.
Te ofrecemos:
- Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala.
- A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor.
- Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión.
- La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres.
- Ingresarás a planilla desde el primer día.
- Tendrás una tarjeta de alimentación.
- Juntos vamos por más
Ubicación: Callao
Horario: Lunes a viernes de 7:30 a. m. a 6:00 p. m.
Formación: Egresado técnico de carreras de Sistemas, Computación, Informática o afines.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Brindar atención presencial a usuarios ante incidentes y requerimientos de TI.
- Ejecutar actividades de diagnóstico y evaluación de fallas en equipos informáticos.
- Gestionar la derivación de casos a proveedores para la atención de garantías.
- Documentar las soluciones encontradas y mantener actualizada la base de conocimientos.
- Realizar seguimiento a la satisfacción de los usuarios mediante encuestas de atención.
- Reportar cambios o incidencias relacionadas con el inventario de hardware y software.
- Cumplir con los KPI y objetivos establecidos para el servicio.
¿Qué buscamos?
- Egresado técnico de carreras de Sistemas, Computación, Informática o afines.
- Conocimientos de redes y conectividad.
- Conocimientos de hardware y software de equipos de cómputo.
- Manejo de herramientas de oficina.
- Será un plus si cuentas con:
- Conocimientos de herramientas ITSM.
- Certificación o conocimientos de ITIL.
- Conocimientos de inglés.
Te ofrecemos:
- Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala.
- A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor.
- Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión.
- La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres.
- Ingresarás a planilla desde el primer día.
- Tendrás una tarjeta de alimentación.
- Juntos vamos por más