ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE TECNICO
Areajob S.p.A. - Filiale di Parma (PR)
Ricerca/seleziona per importante azienda operante nel settore dei macchinari industriali situata a San Polo di Torrile (PR) un/una:
ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE TECNICO
RESPONSABILITÀ
- Il/La candidato/a si occuperà della gestione dell'assistenza post-vendita e delle richieste dei clienti, garantendo supporto continuo e svolgendo le seguenti attività:
- Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione, fornendo primo supporto tecnico.
- Gestione e ordinazione dei ricambi, interfacciandosi costantemente con l'ufficio acquisti per la predisposizione tempestiva dei preventivi al cliente.
- Monitoraggio e tracciamento delle richieste tramite software CRM, con rispetto della filiera di apertura/chiusura ticket e redazione di reportistica periodica sull'andamento del servizio.
- Collaborazione e coordinamento con il reparto tecnico e produttivo per la risoluzione di problematiche complesse e con i fornitori in caso di prodotti difettosi.
- Gestione delle relazioni con i clienti e segnalazione al reparto commerciale di eventuali occasione di cross-selling o upselling.
- Pianificazione e organizzazione preventiva del lavoro in caso di assenze per mantenere costante l'efficienza del servizio.
COMPETENZE
Il/La candidato/a ideale dovrà soddisfare i seguenti requisiti:Requisiti di formazione:
- Diploma o Laurea (preferibilmente ambito tecnico/meccanico);
- Richiesta una buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta);
- Esperienza previa nel ruolo o in attività di assistenza clienti post-vendita/customer care, preferibilmente in contesti strutturati o del settore industriale;
- È gradita la familiarità con l'uso di software CRM e sistemi di ticketing;
ALTRE INFORMAZIONI
Range retributivo: 28.000 - 34.000 €
Contratto a tempo determinato finalizzato a stabilizzazione diretta con azienda.
Possibile iniziale inserimento a tempo indeterminato diretto con azienda.
LUOGO E ORARIO DI LAVORO
San Polo di Torrile (PR).
Orario di lavoro full-time diurno (08:00 - 17:00), dal lunedì al venerdì.
Offerta di lavoro da intendersi rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della L.903/77.
Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot.N.13/I/0019555/03.01 del 22/10/08.
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ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE TECNICO
RESPONSABILITÀ
- Il/La candidato/a si occuperà della gestione dell'assistenza post-vendita e delle richieste dei clienti, garantendo supporto continuo e svolgendo le seguenti attività:
- Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e altri canali di comunicazione, fornendo primo supporto tecnico.
- Gestione e ordinazione dei ricambi, interfacciandosi costantemente con l'ufficio acquisti per la predisposizione tempestiva dei preventivi al cliente.
- Monitoraggio e tracciamento delle richieste tramite software CRM, con rispetto della filiera di apertura/chiusura ticket e redazione di reportistica periodica sull'andamento del servizio.
- Collaborazione e coordinamento con il reparto tecnico e produttivo per la risoluzione di problematiche complesse e con i fornitori in caso di prodotti difettosi.
- Gestione delle relazioni con i clienti e segnalazione al reparto commerciale di eventuali occasione di cross-selling o upselling.
- Pianificazione e organizzazione preventiva del lavoro in caso di assenze per mantenere costante l'efficienza del servizio.
COMPETENZE
Il/La candidato/a ideale dovrà soddisfare i seguenti requisiti:Requisiti di formazione:
- Diploma o Laurea (preferibilmente ambito tecnico/meccanico);
- Richiesta una buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta);
- Esperienza previa nel ruolo o in attività di assistenza clienti post-vendita/customer care, preferibilmente in contesti strutturati o del settore industriale;
- È gradita la familiarità con l'uso di software CRM e sistemi di ticketing;
ALTRE INFORMAZIONI
Range retributivo: 28.000 - 34.000 €
Contratto a tempo determinato finalizzato a stabilizzazione diretta con azienda.
Possibile iniziale inserimento a tempo indeterminato diretto con azienda.
LUOGO E ORARIO DI LAVORO
San Polo di Torrile (PR).
Orario di lavoro full-time diurno (08:00 - 17:00), dal lunedì al venerdì.
Offerta di lavoro da intendersi rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della L.903/77.
Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot.N.13/I/0019555/03.01 del 22/10/08.