Technical Support
Targa Telematics S.p.
A., realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connessi e della smart mobility, è alla ricerca per la propria sede di Torino di unprofessionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica, con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori. Major Accountabilities
* Coordinamento degli interventi tecnici: pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat.
* Monitoring operativo: supervisione dell’avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità.
* Gestione ticketing: apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi.
* Supporto tecnico: assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat.
* Analisi tecniche: verifica del funzionamento dell’hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione.
* Logistica e materiali: controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi.
* Miglioramento continuo: identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni.
* Supporto alle nuove installazioni: inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.
Education:
* Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica
* Diploma di Perito in Meccatronica
* Preferibilmente Laurea in materie STEM
Experience:
* Esperienza pregressa in Assistenza tecnica
* Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‑to‑end. Professional Requirement:
* Conoscenza di base di sistemi hardware, elettronica e networking
* Esperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio
* Capacità di effettuare diagnostica tecnica, analisi log e troubleshooting di primo livello
* Familiarità con piattaforme software, portali web, CRM e strumenti di ticketing (es. Salesforce).
* Inglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitori Soft Skills
* Leadership collaborativa
* Visione strategica
* Problem solving strutturato
* Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente
* Resistenza al lavoro sotto pressione Cosa offriamo
* Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato;
* CCNL Metalmeccanico Industria;
* Contesto lavorativo molto informale, giovane e stimolante che può essere un'ottima opportunità anche per i candidati più esigenti ed interessati ad uno stack tecnologico molto cool;
* RAL: € 28.000-33.000 (commisurata alle reali competenze tecniche verificate);
* Contesto collaborativo e orientato al miglioramento continuo;
* Percorso di affiancamento e formazione iniziale;
* Opportunità di crescita nel tempo;
* Benefit: buoni pasto e welfare aziendale. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Si precisa che non verranno prese in considerazione le candidature prive di cv allegato. #J-18808-Ljbffr
A., realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connessi e della smart mobility, è alla ricerca per la propria sede di Torino di unprofessionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica, con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori. Major Accountabilities
* Coordinamento degli interventi tecnici: pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat.
* Monitoring operativo: supervisione dell’avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità.
* Gestione ticketing: apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi.
* Supporto tecnico: assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat.
* Analisi tecniche: verifica del funzionamento dell’hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione.
* Logistica e materiali: controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi.
* Miglioramento continuo: identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni.
* Supporto alle nuove installazioni: inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti.
Education:
* Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica
* Diploma di Perito in Meccatronica
* Preferibilmente Laurea in materie STEM
Experience:
* Esperienza pregressa in Assistenza tecnica
* Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‑to‑end. Professional Requirement:
* Conoscenza di base di sistemi hardware, elettronica e networking
* Esperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio
* Capacità di effettuare diagnostica tecnica, analisi log e troubleshooting di primo livello
* Familiarità con piattaforme software, portali web, CRM e strumenti di ticketing (es. Salesforce).
* Inglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitori Soft Skills
* Leadership collaborativa
* Visione strategica
* Problem solving strutturato
* Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente
* Resistenza al lavoro sotto pressione Cosa offriamo
* Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato;
* CCNL Metalmeccanico Industria;
* Contesto lavorativo molto informale, giovane e stimolante che può essere un'ottima opportunità anche per i candidati più esigenti ed interessati ad uno stack tecnologico molto cool;
* RAL: € 28.000-33.000 (commisurata alle reali competenze tecniche verificate);
* Contesto collaborativo e orientato al miglioramento continuo;
* Percorso di affiancamento e formazione iniziale;
* Opportunità di crescita nel tempo;
* Benefit: buoni pasto e welfare aziendale. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Si precisa che non verranno prese in considerazione le candidature prive di cv allegato. #J-18808-Ljbffr