Addetto/A Al Service Da Remoto
Il nostro cliente è una realtà del settore robotica e automazione, giovane, dinamica e orientata all'innovazione alla formazione continua. Oltre al mercato italiano, l'azienda è attiva anche all'estero con la presenza di sedi commerciali in Spagna, Francia e Germania. Per l'HQ sito nella zona nord di Padova stiamo ricercando una risorsa da inserire all'interno del team Assistenza Tecnica come Addetto/a al Service. Responsabilità e Attività:
* Analisi, diagnosi e risoluzione delle problematiche tecniche relative ai macchinari installati presso i clienti, fornendo supporto telefonico e da remoto;
* Attivazione e coordinamento dei tecnici operativi sul territorio qualora l'intervento da remoto non risulti risolutivo, monitorando l'avanzamento delle attività fino alla chiusura della richiesta;
* Interfaccia costante con i clienti per garantire un servizio puntuale, professionale e orientato alla risoluzione delle problematiche. Requisiti tecnici:
* Diploma tecnico a indirizzo elettrico, elettronico, elettrotecnico, meccatronico o affine;
* Buona dimestichezza con l'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
* Conoscenza della lingua inglese per il supporto a clienti internazionali;
* Esperienza, anche breve, in attività di assistenza tecnica, manutenzione, service o supporto tecnico su impianti, macchinari industriali o sistemi di automazione;
* Disponibilità a svolgere un turno di reperibilità da remoto un sabato al mese nella fascia oraria 08:00-20:00. Completano il profilo:
* Capacità di analizzare le problematiche e individuare soluzioni efficaci;
* Ottime capacità comunicative e predisposizione alla gestione del rapporto con il cliente;
* Attitudine alla collaborazione e al coordinamento con i colleghi e con i tecnici sul territorio;
* Capacità di gestire contemporaneamente più richieste mantenendo precisione e orientamento al risultato;
* Interesse ad approfondire competenze tecniche e ad affrontare un percorso di crescita professionale. L'azienda offre:
* Assunzione con contratto a tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanico;
* Il pacchetto retributivo offerto prevede una RAL (Retribuzione Annua Lorda) compresa tra €25.000,00 e €35.000,00, determinata in base a criteri oggettivi e all'effettivo livello di competenze tecniche possedute, nel rispetto del CCNL applicato;
* PC portatile e telefono aziendale;
* Premio di risultato erogato a metà e fine anno, sulla base degli obiettivi aziendali;
* Welfare pari a €200,00 annui;
* Mensa aziendale;
* Percorso di formazione tecnica e crescita professionale in ambito PLC e automazione industriale. Modalità e orario di lavoro: Presenza in sede nella fascia oraria tra le 08:00 e le 19:30, con ingresso e pausa pranzo organizzati su turnazione con il team, nel rispetto delle 8 ore lavorative giornaliere. Sede di lavoro: Padova Nord #J-18808-Ljbffr
* Analisi, diagnosi e risoluzione delle problematiche tecniche relative ai macchinari installati presso i clienti, fornendo supporto telefonico e da remoto;
* Attivazione e coordinamento dei tecnici operativi sul territorio qualora l'intervento da remoto non risulti risolutivo, monitorando l'avanzamento delle attività fino alla chiusura della richiesta;
* Interfaccia costante con i clienti per garantire un servizio puntuale, professionale e orientato alla risoluzione delle problematiche. Requisiti tecnici:
* Diploma tecnico a indirizzo elettrico, elettronico, elettrotecnico, meccatronico o affine;
* Buona dimestichezza con l'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
* Conoscenza della lingua inglese per il supporto a clienti internazionali;
* Esperienza, anche breve, in attività di assistenza tecnica, manutenzione, service o supporto tecnico su impianti, macchinari industriali o sistemi di automazione;
* Disponibilità a svolgere un turno di reperibilità da remoto un sabato al mese nella fascia oraria 08:00-20:00. Completano il profilo:
* Capacità di analizzare le problematiche e individuare soluzioni efficaci;
* Ottime capacità comunicative e predisposizione alla gestione del rapporto con il cliente;
* Attitudine alla collaborazione e al coordinamento con i colleghi e con i tecnici sul territorio;
* Capacità di gestire contemporaneamente più richieste mantenendo precisione e orientamento al risultato;
* Interesse ad approfondire competenze tecniche e ad affrontare un percorso di crescita professionale. L'azienda offre:
* Assunzione con contratto a tempo indeterminato, CCNL Metalmeccanico;
* Il pacchetto retributivo offerto prevede una RAL (Retribuzione Annua Lorda) compresa tra €25.000,00 e €35.000,00, determinata in base a criteri oggettivi e all'effettivo livello di competenze tecniche possedute, nel rispetto del CCNL applicato;
* PC portatile e telefono aziendale;
* Premio di risultato erogato a metà e fine anno, sulla base degli obiettivi aziendali;
* Welfare pari a €200,00 annui;
* Mensa aziendale;
* Percorso di formazione tecnica e crescita professionale in ambito PLC e automazione industriale. Modalità e orario di lavoro: Presenza in sede nella fascia oraria tra le 08:00 e le 19:30, con ingresso e pausa pranzo organizzati su turnazione con il team, nel rispetto delle 8 ore lavorative giornaliere. Sede di lavoro: Padova Nord #J-18808-Ljbffr